Поиск путей наибольшего развития бизнеса ООО ЦТО Сервис-Центр "Скарт" на основе анализа его деятельности
Основные виды сервисных услуг. Особенности предпринимательства сферы услуг; специфика его развития в России. Методы повышения мотивации и поощрения персонала на примере ООО ЦТО Сервис-Центр "Скарт". Пути совершенствования рекламной деятельности компании.
Подобные документы
Теоретические аспекты мотивации и стимулирования работников. Методы мотивирования персонала и их практическая значимость. Особенности мотивации персонала в турфирме "Роза ветров КМВ". Альтернативные способы мотивации сотрудников в сервисных компаниях.
курсовая работа, добавлен 11.05.2010Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Анализ финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности ООО "ДХЛ Логистика". Проектирование мероприятий по совершенствованию деятельности компании на основе расширения комплекса услуг. Риски реализации предлагаемых мероприятий.
дипломная работа, добавлен 08.06.2016Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.
дипломная работа, добавлен 26.05.2017Социально-экономическое значение сферы деловых услуг, ее классификация. Современное состояние и перспективы развития рынка деловых услуг в России. Формирование законодательной базы регулирования сферы услуг, участие иностранных поставщиков в ее развитии.
курсовая работа, добавлен 06.07.2017Основные теории мотивации. Причины безразличного отношения персонала к работе. Принципы, мотивирующие персонал к активной деятельности. Применение совершенствования системы мотивации персонала на примере деятельности санатория-профилактория "Радуга".
курсовая работа, добавлен 24.08.2012Особенности поведения потребителя при выборе услуги. Особенности спроса в сфере туристских услуг. Понятие об эстетической культуре сервиса. Признаки услуг, которые сообщают сервисной деятельности как экономическому явлению специфический характер.
контрольная работа, добавлен 19.04.2013Создание компании-лидера на рынке интернета и кабельного телевидения в России. Рассмотрение специфики бизнеса в сфере сетевых услуг. Расширение географии деятельности компании, строительство сетей. Разработка эффективной рекламной стратегии предприятия.
реферат, добавлен 20.10.2014Теоретические основы тайм–менеджмента, его сущность и принципы. Причины использования и приемы тайм–менеджмента на предприятиях сервиса. Анализ использования рабочего времени рекламной компании "Бриз–сервис". Рекомендации по оптимизации этой сферы.
курсовая работа, добавлен 10.01.2016Теоретические основы управления туризмом. Система коммуникаций организаций сферы туристических услуг. Изучение характеристики институциональной среды развития туризма. Исследование информационно-рыночной активизации агентов туристской деятельности.
автореферат, добавлен 02.05.2018Изучение организационной структуры и описание основных видов деятельности автомойки. Раскрытие сущности качества сервисных услуг предприятия, методика и способы его обеспечения. Роль мотивации и стимулирования персонала в обеспечении качества услуг.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Природа и сущность мотивации. Теория мотивации на примере иерархии потребностей Маслоу. Экономические, организационно-распорядительные и психологические методы мотивации. Пути повышения мотивации персонала на примере строительной фирмы ООО "Кронверк".
курсовая работа, добавлен 20.05.2012Теоретические аспекты развития персонала компании, сущность и значение этого процесса для организации. Методические подходы к оценке управления кадровым потенциалом на примере компании. Рекомендации и пути совершенствования системы развития персонала.
дипломная работа, добавлен 29.11.2018Анализ рынка логистических услуг, конкурентной среды и финансово-экономической деятельности компании. Методы формирования логистического сервиса. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов. Расчёт и экономическая оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020Возникновение и развитие теорий мотивации. Совершенствование системы управления карьерой персонала. Специфика деятельности предприятия и организация мотивации персонала ООО "ТД Шина". Обеспечение социальных гарантий и меры дисциплинарного воздействия.
дипломная работа, добавлен 26.03.2013Понятие, роль, значение, особенности, методы и способы мотивации сотрудников. Использование метода "тайный покупатель" для мотивации персонала. Измерения качества услуг в модели SERVQUAL. Этапы программы Mystery Shopping в сфере торговли и услуг.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Анализ специфики деятельности предприятий сферы услуг как вида экономической деятельности. Основные цели и задачи анализа туристической деятельности. Методы ситуационного моделирования. Действия аналитика в условиях возникновения рисковых ситуаций.
контрольная работа, добавлен 29.12.2014Роль и функции менеджеров на предприятии. Структура организаторской деятельности менеджера. Анализ методов управления деятельностью персонала на примере туристического комплекса "Ак Илбирс". Пути и перспективы совершенствования менеджмента в компании.
дипломная работа, добавлен 30.04.2017Теоретические аспекты рекламной компании: ее сущность и основные этапы разработки. Методы оценки эффективности рекламы. Разработка, оценка и анализ показателей эффективности рекламной кампании исследуемого магазина, основные пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Изучение особенностей системы мотивации и стимулирования труда работников здравоохранения в современных условиях. Характеристика проблем повышения трудовой мотивации медицинского персонала. Направления совершенствования современных систем мотивации труда.
статья, добавлен 22.06.2016Системное описание истории развития сферы риэлторских услуг. Рассмотрение сущности понятий и терминов "риэлтор", "риэлторские услуги" и "риэлторская деятельность". Выделение этапов развития риэлторских услуг в России, рассмотрение их характеристик.
статья, добавлен 26.09.2018Общая характеристика деятельности исследуемого предприятия, его организационная структура и взаимодействие отдельных подразделений. Система материального поощрения и нематериальной мотивации сотрудников, анализ ее эффективности и пути оптимизации.
курсовая работа, добавлен 22.09.2017Особенности предоставляемого сервиса в предприятиях общественного питания. Методы и формы обслуживания в ресторанах, кафе, закусочных, барах. Пути повышения качества услуг при реализации продукции и организации досуга посетителей в пельменной "Дюжина".
статья, добавлен 22.02.2019Сущность мотивации, её виды. Классические концепции мотивации. Социально-экономическое состояние компании "Синтез". Анализ мотивации сотрудников на предприятии. Основные направления совершенствования персонала. Зарубежный опыт мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 06.05.2012