Формирование персонажей пользователей для интернет-сервиса по доставке цветов
Работа посвящена формированию персонажей пользователей для интернет-сервиса по доставке цветов. Изучены ожидания, опасения и мотивы целевой аудитории сайта сервиса, на основе которых были сформированы карточки персонажей. Понимание целевой аудитории.
Подобные документы
Мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к своей деятельности и продуктам. Смысл и назначение презентации. Определение целевой аудитории и работа с ней. Изучение структур информативной и убеждающей речи докладчика.
реферат, добавлен 24.04.2014Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010PR-технологии, предлагающие комплексную работу с целевой аудиторией с целью достижения взаимопонимания с общественностью. Интернет как нетрадиционный канал коммуникации. Классификация PR-технологий. Деятельность птицефабрики "Рефтинская" в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 12.11.2010Выявление особенностей инструментов маркетинговых коммуникаций на рынке детских товаров. Рост преданности у детей-потребителей и их родителей к коммерческим брендам. Изучение поведения целевой аудитории. Формы реализации маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 09.08.2021Основные особенности оценки организации и развития сервиса как элемента маркетинга. Организационно-экономическая характеристика ООО "Рубеж", направление развития сервиса. Анализ бухгалтерской и финансовой отчетности за период с 2010 по 2012 год.
дипломная работа, добавлен 28.10.2013- 81. PR и Интернет
Основных причины увеличения пользователей интернета PR-специалистами в будущем. Сущность электронной почты как самым распространенным средством общения в организации. Процесс создания эффективного сайта, его управления. Понятие онлайнового мониторинга.
реферат, добавлен 12.11.2013 Методы сегментирования, оценка и выбор целевых сегментов. Исследование потребителей и проведение сегментирования ООО "Инком Н". Анализ посетителей сайта компании. Оценка потребителей исследуемой организации с помощью статистического анализа данных.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018История развития культуры, сервиса. Качество услуг в гостинично-туристском сервисе. Понятие и сущность туристской экзотики, развитие гостиничного и ресторанного дела. Психологическая культура ресторанного сервиса. Этические аспекты рекламной деятельности.
книга, добавлен 28.04.2016Принципы выработки стратегии фирмы в области логистического обслуживания, критерии качества и метод количественной оценки его уровня. Понятие логистического сервиса, последовательность действий по формированию его системы и показатели эффективности.
контрольная работа, добавлен 15.11.2010Понятие, цели и задачи сервиса. Структурные подразделения, отвечающие за организацию сервиса на предприятии. Анализ сервисной деятельности ООО "Тема" как составной части политики предприятия. Мероприятия по повышению и совершенствованию сервиса.
курсовая работа, добавлен 13.02.2011Определение понятия и анализ системы формирования логистического сервиса. Комплексное исследование основных методов определения качества логистического сервиса. Содержание функциональной взаимосвязи логистики с маркетингом, финансами и планированием.
контрольная работа, добавлен 13.04.2012Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Функции и преимущества интернет-рекламы. Основные виды интернет-рекламы. Рекламный образ в интернет-рекламе, как средство визуальной коммуникации. Влияние цветов на эмоции человека. Индивидуальность восприятия цветовых композиций на отношение человека.
реферат, добавлен 05.09.2011Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Понятие сервиса и основные тенденции развития гостиничной индустрии. Теоретические основы сервисной деятельности, понятие и принципы современного сервиса, а также формы сервиса как потребности для человека. Понятие услуги и их основные характеристики.
контрольная работа, добавлен 11.11.2009Теоретические аспекты сервисного процесса и основных его элементов. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом. Работа с жалобами потребителей. Проблемно ориентированный анализ услуг, предоставляемых ООО "Гостиничный комплекс Премьера".
курсовая работа, добавлен 30.06.2010Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Роль транспортно-экспедиционных услуг в процессе организации логистического сервиса. Возможности и перспективы автоматизации системы логистического сервиса предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Преимущества покупки продуктов питания и хозяйственных товаров через Интернет. Оплата при доставке, возможность проверить и оценить качество привезенных продуктов и товаров. Основные бизнес-процессы интернет-магазина. Процесс обработки заказа товара.
статья, добавлен 31.03.2019Элементы инфраструктуры системы электронной коммерции. Структура аудитории Интернет. Электронная коммерция и ее преимущества перед традиционной коммерцией. Web-сайт как основа бизнеса в Интернет. Рынок банковских услуг в Интернет. Рекламный бизнес в сети.
реферат, добавлен 11.01.2013Анализ целевой аудитории, спроса, конкурентов и рекламных средств гостиничного комплекса "Алые Паруса". Обоснование выбора рекламных средств: наружная и интернет реклама, реклама в прессе. Составление медиа-плана и оптимального срока рекламной кампании.
курсовая работа, добавлен 08.05.2014Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Методологические решения по формированию креативного потенциала. Рассмотрение ресурсов организаций сферы сервиса, обеспечивающих формирование и развитие креативного класса России. Оценка профессиональной компетентности специалиста как личности.
статья, добавлен 17.07.2016Особенности рекламных персонажей. Основные типы фирменных персонажей. Важность роли рекламного персонажа, его преимущества в создании бренда. Анализ примеров реальных и вымышленных образов. Формирование эмоционального образа фирменного персонажа.
статья, добавлен 19.12.2017Обзор рынка срезанных цветов в России. Классификация и ассортимент срезанных цветов. Факторы, формирующие качество цветов. Упаковка, маркировка, транспортировка и хранение срезанных цветов. Порядок проведения экспертизы качества срезанных цветов.
курсовая работа, добавлен 09.04.2023Ознакомление с девизом маркетинга для предприятия сервиса. Рассмотрение основных компонентов (объектов) маркетинга - рынка и товаров. Анализ факторов, от которых зависит эффективность организации маркетинговой деятельности гостиничных предприятий.
статья, добавлен 20.02.2018