Формирование системы логистического сервиса
Описание целей сервисной логистики в управлении потоками услуг, которые предоставляют клиентам возможность получать необходимое обслуживание. Объединение всех процессов в одно целое и обеспечение взаимосвязанного управление подразделений организации.
Подобные документы
Новизна логистического подхода. Управление материальными потоками как одна из основных сторон хозяйственной деятельности. Основные понятия, содержание, цели и задачи промышленной логистики. Содержание закупочной логистики. Производственная логистика.
учебное пособие, добавлен 20.08.2010Максимизация загрузки производственных мощностей заказами потребителей как одна из основных задач логистики на предприятии. Ключевые принципы при использовании логистического подхода для управления материальными потоками в сфере товарного обращения.
статья, добавлен 24.10.2014Анализ взаимосвязи логистики с маркетингом и планированием производства. Исследование базового модуля, его роли в логистике, взаимосвязи с транспортной тарой. Определение материальных потоков и места для расположения склада. Расчет уровня сервиса.
контрольная работа, добавлен 05.03.2015Роль оптимальной организации коммерческой деятельности. Понятие сервисного обслуживания, его виды и принципы. Формирование и схема логистического сервиса, его показатель и критерии оценки. Особенности сервисного обслуживания компьютерной техники.
реферат, добавлен 11.05.2012Сущность проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса. Главный принцип современного сервиса на конкурентном рынке. Формирования системы логистического обслуживания. Его задачи, показатели качества и эффективность. Целесообразный уровень сервиса.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Понятие логистического сервиса, формирование системы. Сфера обслуживания потребителей товаров. Основные составляющие книготоргового бизнеса: цена, ассортимент и сервис. Миссия фирмы, требования ее покупателей, возможности организации. Затраты на сервис.
контрольная работа, добавлен 20.02.2015Анализ целей, задач и функций маркетинга на предприятии. Изучение роли службы сервиса в маркетинге. Методы организации сервисной службы предприятия. Формирование и обязанности отдела сервисного обслуживания клиентов. Основные тенденции развития сервиса.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012Гостиница как место привлечения приезжих, ее роль в привлечении рабочей силы, получении иностранной валюты. Управление сервисной деятельностью в рыночной экономике. Перспективы развития сферы сервиса. Динамика объема бытового обслуживания населения.
реферат, добавлен 28.03.2011Понятие сервисной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, ее классификация по видам. Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством. Средства осуществления сервиса в области ценностно-ориентационной деятельности.
контрольная работа, добавлен 28.12.2012Понятие "логистический сервис" в автосалонах, классификация его видов. Концептуальные положения формирования системы логистического сервиса. Интегрированная модель управления функционированием. Алгоритм проведения оценки качества логистического сервиса.
автореферат, добавлен 14.04.2018Содержание и задачи управления логистикой. Организационные структуры системы управления. Функции отдела логистики на предприятии. Совершенствование системы управления материальными потоками. Методы планирования материального обеспечения производства.
курсовая работа, добавлен 07.06.2013Разработка и научное обоснование теоретико-методических подходов и практических рекомендаций, обеспечивающих эффективное формирование и функционирование системы менеджмента качества услуг. Использование системно-логистического маркетингового подхода.
автореферат, добавлен 27.03.2018Определение основных направлений развития логистики. Применение логистического подхода к управлению материальными потоками в практике предприятий. Функциональные области логистики. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности предприятия.
реферат, добавлен 09.08.2015Применение термина "распределение" в функциональной области логистики. Принципиальные отличия распределительной логистики от традиционных сбыта и продажи. Управление материальными потоками в логистике. Изучение потребностей рынка и стимулирование продаж.
контрольная работа, добавлен 29.05.2018Понятие логистики, основы транспортной логистики. Описание задач оптимизации транспортных перевозок. Виды транспортных систем, транспортные тарифы, правила их применения. Использование логистического подхода для повышения эффективности работы организации.
контрольная работа, добавлен 26.10.2016Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Основные стадии и уровни развития логистики. Методы формирования систем логистического сервиса, определение ключевых параметров его качества, сегментирование потребительского рынка и ранжирование услуг, снабжение и распределение товаров предприятия.
реферат, добавлен 03.06.2014Функциональная взаимосвязь службы логистики с маркетингом, финансами и планированием. Понятие и варианты организации системы логистического сервиса. Источники и потребители материального потока. Ключевые параметры качества обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 16.05.2014Логистика как наука. Параметры сквозного управления материальными потоками. Модель управления запасами. Системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами. Анализ рынка транспортных услуг службой логистики коммерческой фирмы.
контрольная работа, добавлен 14.01.2020- 70. Основы логистики
Понятие логистики и ее основы, этапы развития. Задачи логистики, материальный поток и его размеренность. Информационная система и ее построение. Логистика производственных процессов, запасов, их направления. Организация и управление материальными потоками
реферат, добавлен 01.08.2009 История возникновения логистического направления. Понятие логистической функции как группы логистических операций, направленных на реализацию целей логистической системы. Оперативные и координационные функции логистики. Техническая база логистики.
реферат, добавлен 14.04.2012Возможности повышения эффективности функционирования склада предприятия оптовой торговли. Пооперационный учет значимых логистических издержек. Временное размещение и хранение материальных запасов. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.
лабораторная работа, добавлен 06.05.2014Характеристика логистической информации. Описание логистического процесса на складе. Разработка и управление информационными потоками. Сравнительная оценка цен на продукты питания на различных складах. Совершенствование организации складской системы.
курсовая работа, добавлен 10.11.2012Принципы и функции логистического управления, его методология и применение в планировании, прогнозировании и управлении отраслью. Особенности логической стратегии и экспертные системы. Логистические методы организации материальных и финансовых потоков.
курсовая работа, добавлен 04.03.2014Применение логистики для ускорения процесса получения информации, повышения уровня сервиса. Закупочная логистика как управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами. Поиск потенциальных поставщиков, их оценка.
реферат, добавлен 11.06.2010