Формирование системы логистического сервиса

Описание целей сервисной логистики в управлении потоками услуг, которые предоставляют клиентам возможность получать необходимое обслуживание. Объединение всех процессов в одно целое и обеспечение взаимосвязанного управление подразделений организации.

Подобные документы

  • Разработка и обоснование теоретико-методических положений по формированию и развитию системы розничного торгового сервиса на основе современных методов и моделей управления отношениями с потребителями услуг. Прогнозная модель расширенного сервиса.

    автореферат, добавлен 14.07.2018

  • Теоретические основы сервисной деятельности. Принципы качества клиентского сервиса. Сервисная деятельность как форма удовлетворения человеческих потребностей. Изучение типов и видов услуг сервиса. Проблемы структурирования сервисных видов деятельности.

    курсовая работа, добавлен 04.10.2016

  • Организация материально-технического снабжения промышленности. Применение логистического подхода к управлению материальными потоками в практике хозяйственной деятельности. Экономическая роль каналов сбыта. Сущность основных стратегий охвата рынка.

    курсовая работа, добавлен 11.10.2011

  • Сравнительные характеристики различных видов транспорта. Анализ видов транспортировки. Сущность и основные элементы транспортной логистики. Использование в логистике новых концепций. Современные проблемы и дальнейшие перспективы транспортной логистики.

    курсовая работа, добавлен 13.04.2012

  • История возникновения и развития практической логистики. Логистика как наука о сквозном управлении материальными потоками. Функции и объекты управления маркетинговой логистики как функционального менеджмента. Изучение стратегии маркетинговой логистики.

    реферат, добавлен 15.02.2012

  • Понятие, сущность и задачи производственной логистики. Понятие материального потока, анализ системы управления материальными потоками внутри производства. Создание отдела логистики на предприятии и оптимизация процесса управления материальными потоками.

    курсовая работа, добавлен 22.04.2012

  • Понятие и направления развития логистики, сферы ее применения и предпосылки развития на современном этапе. Специфика логистического подхода к управлению материальными потоками в экономике. Определение экономического эффекта от использования логистики.

    курсовая работа, добавлен 07.07.2010

  • Изучение сущности логистики как науки, ее задач, целей и предмета. Рассмотрение координации спроса и предложения на товар как одной из функций логистики. Характеристика и формирование материального и информационного потока логистической системы.

    реферат, добавлен 14.05.2014

  • Роль и сущность закупочной, транспортной и распределительной логистики в организации обслуживания производства. Эффективное обеспечение предприятия предметами труда. Традиционные и оперативные системы организации материального снабжения организации.

    курсовая работа, добавлен 09.12.2009

  • Логистический сервис, его принципы и задачи. Варианты сервисного обслуживания. Классификация логистического сервиса по временному параметру, форме оплаты, содержанию работ, направленности, степени адаптивности к потребностям, форме организации, масштабу.

    реферат, добавлен 18.12.2014

  • Вертикально интегрированная нефтяная компания. Формирование микрологистических систем нефтедобывающего предприятия. Планирование, организация и контроль логистических процессов. Показатели стратегического и оперативного логистического контроллинга.

    статья, добавлен 30.05.2018

  • Понятие, виды, функции и задачи логистики. Применение методов логистического управления. Создание интегрированной эффективной системы регулирования и контроля материальных и информационных потоков. Исследование взаимосвязи функций логистики и маркетинга.

    реферат, добавлен 10.12.2013

  • Теория логистики и вопросы ее применения. Основные положения и роль логистических процессов в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Каналы распределения продукции. Совершенствование организации ее распределения на Оршанском хлебозаводе.

    курсовая работа, добавлен 23.08.2013

  • Понятие логистической деятельности. Выделение главного принципа, приемлемого для процессов производства услуг - координации всех процессов ресурсодвижения. Концепция общих издержек. Мероприятия по оптимизации материально-технического обеспечения.

    отчет по практике, добавлен 18.02.2019

  • Логистика снабжения - управление материальными потоками в процессе обеспечения предприятия материальными ресурсами. Сущность и особенности системы снабжения. Задачи логистики снабжения. Организации материально-технического снабжения на предприятии.

    отчет по практике, добавлен 16.02.2019

  • Организация сильной сервисной службы и ее эффективное функционирование как предмет заботы всех фирм, успешно выступающих на внешнем и внутреннем рынках. Значение сервисного обслуживания покупателей. Основные функции сервиса как инструмента маркетинга.

    реферат, добавлен 19.10.2013

  • Сущность логистического сервиса. Методики оценки качества обслуживания на рынке сервисных услуг. Характеристика показателей коммерческой деятельности ООО "Диманд" в области сервиса. Оценка конкурентных позиций исследуемой фирмы на рынке сервисных услуг.

    курсовая работа, добавлен 07.09.2010

  • Изучение и характеристика особенностей сервисной деятельности в торговой организации. Исследование тенденций и динамики потребительского спроса. Рассмотрение основных функций сервиса, как инструмента маркетинга. Анализ видов сервиса в маркетинге.

    контрольная работа, добавлен 28.11.2016

  • Понятие торговли, характеристика элементов, формирующих уровень обслуживания людей. Формирование ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей. Управление обслуживания покупателей и их информированность, рекламная политика.

    курсовая работа, добавлен 01.06.2015

  • Перемены в послепродажном обслуживании автомобилей, которые носят неизбежный характер. Состояние рынка автосервисных услуг Воронежской области. Оперативное управление производством как способ обеспечения ритмичной работы автосервисных предприятий.

    статья, добавлен 27.03.2021

  • Анализ услуг организации по классификационным признакам. Этапы совершения покупки услуг. Проявление специфических особенностей услуг предприятия. Системы вознаграждения персонала организации. Процесс обслуживания для конкретной услуги организации.

    практическая работа, добавлен 08.12.2020

  • Сущность услуги, её специфика и содержание. История развития сервиса, формы обслуживания. Эстетическая культура предприятия сервиса, дизайн помещения, внешний вид работников, эстетические ценности услуги. Особенности формирования клиентурных отношений.

    курсовая работа, добавлен 14.12.2016

  • История возникновения науки о рациональном управлении движением материальными потоками. Определение, понятие, задачи и функции логистики. Факторы и уровни развития логистики. Составление оптимального рационального кольцевого маршрута для перевозки груза.

    контрольная работа, добавлен 20.08.2009

  • Применение логистики в экономике. Логистический подход к управлению материальными и информационными потоками. Эффективность функционирования предприятия как производственно-сбытовой системы. Внедрение логистических подходов в управление товародвижением.

    реферат, добавлен 06.12.2013

  • Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.

    дипломная работа, добавлен 04.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.