Концептуальні положення сервісології та сервіс-управління
Авторський погляд на визначення концептуальних положень сервісології, таких як індивідуалізація потреб, ідентичність товарів і послуг, роз'яснення визначень "сервіс", "сфера послуг", "послуга". Розвиток сервісології як галузі наукового знання.
Подобные документы
Проаналізовано розвиток ІТ-галузі України та визначено тенденції її розвитку. Особливістю цих ринків являється посередницька роль ІТ-компаній між замовником послуг та кінцевим виконавцем. Визначено роль ІТ-компаній на ринку аутсорсингових послуг.
статья, добавлен 29.03.2020Участь в торгових ярмарках та виставках. їх ознаки, види, функції. Планування виставкової діяльності. Розкриття суті організації процесу представлення товарів і послуг під час демонстрування. Безпосереднє та одночасне порівняння конкуруючих товарів.
реферат, добавлен 04.03.2020Характеристика державного механізму регулювання та стимулювання розвитку галузі послуг. Дослідження напрямків удосконалення використання стимулів для активізації розвитку сфери послуг регіону. Огляд маркетингової політики, в управлінні цією галуззю.
автореферат, добавлен 06.09.2013Фактори, що сприятимуть розв'язанню комплексу проблем якості в Україні. Стадії життєвого циклу продукції, які враховуються в системах управління якістю кулінарної продукції. Властивості, що впливають на споживчу цінність готельно-ресторанних послуг.
тест, добавлен 09.11.2016Розробка теоретико-методологічних підходів щодо формування галузевих угрупувань сфери послуг. Виявлення у вітчизняних нормативно-правових документах недоліків щодо встановлених критеріїв галузевого обмеження туризму, готельної та ресторанної сфер.
статья, добавлен 19.12.2020Огляд особливостей організації та управління рекламною діяльністю транспортних послуг. Обґрунтування характеристик якості транспортної та авіатранспортної послуги в сучасних ринкових умовах. Аналіз перспектив розвитку ринку рекламних послуг в Україні.
автореферат, добавлен 25.08.2015Аналіз зовнішнього середовища непрямого впливу на ринку послуг традиційної телефонії. Перелік можливостей і загроз для підприємства. Визначення конкурентних та рушійних сил, що діють у галузі. Побудова конкурентної карти ринку та карти стратегічних груп.
реферат, добавлен 24.08.2014Розкриття сутності послуги як економічної категорії та вивчення особливостей розвитку інтренет-маркетингу послуг. Вивчення класифікації послуг в умовах розвитку мережі Інтернет. Дослідження концепції "7Р" реалізованої на ринку інтернет-маркетингу послуг.
статья, добавлен 11.09.2020Конструювання категорії "ринок міжнародних туристичних послуг" та проведення його класифікації. Визначення суті, змісту та результату функціонування ринку міжнародних туристичних послуг. Основні відмінності між промисловим та споживчим ринками туризму.
статья, добавлен 01.12.2017Систематизація основних інструментів фундаментального та інструментального нейромаркетингу та особливості його застосування при просуванні товарів і послуг в соціальних мережах. Визначення напрямів удосконалення існуючих інструментів нейромаркетингу.
статья, добавлен 21.03.2024Визначення мотивацій споживачів до придбання товару чи послуги. Аналіз поведінки організацій-споживачів при закупівлі сировини, матеріалів, обладнання. Сутність маркетингових досліджень для визначення мотивації споживачів на ринку банківських послуг.
курсовая работа, добавлен 28.02.2017Основні поняття, функції та принципи маркетингу туристичних послуг. Ціна як основоположний чинник якості туристичних послуг. Особливості маркетингу туристичних послуг санаторію "Радон". Рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності санаторію.
курсовая работа, добавлен 21.01.2016Об'єкт і предмет логістичного сервісу. Характеристики і особливості просування послуг. Стратегії постачальника (виробника, торгового посередника). Природа логістичної діяльності. Операції з формування попиту споживачів. Послуги післяпродажного характеру.
презентация, добавлен 19.11.2019На даний момент для готельно-ресторанної індустрії характерний розвиток спеціалізації готелів та готельних послуг, створення міжнародних альянсів та готельних ланцюгів, розвиток малого бізнесу у сфері індустрії. Перспективні заходи розвитку ринку.
статья, добавлен 22.04.2024Аналіз основних відмінностей логістики послуг від товарної логістики. Співвідношення проектної, прогнозної та фактичної потужностей логістичного потоку. Опис варіантів зв'язків потенціалу головного потоку та приймальної інфраструктури у сфері послуг.
статья, добавлен 28.07.2017Сучасні концепції управління маркетингом. Диверсифікація туристських послуг. Виявлення, обслуговування та задоволення споживчих потреб туристів. Розробка та реклама турпродукту, організація його розповсюдження та встановлення цін. Захист прав клієнта.
реферат, добавлен 26.12.2020Основні компоненти експертизи. Етапи проведення та види експертизи побутових послуг. Поняття та етапи проведення судово-правової експертизи. Класифікація експертизи побутових послуг за організаційними ознаками. Принципи експертів побутових послуг.
статья, добавлен 19.04.2016Висвітлено роль маркетингу як чинника сучасного розвитку сфери послуг в Україні з погляду визначення особливостей і потреби в застосуванні його головних інструментів і методів. Висвітлено особливості та тенденції розвитку сфери послуг в Україні.
статья, добавлен 05.09.2023Організаційно-методичні засади становлення дорадчих служб. Розвиток системи і структур з інформаційно-консультаційного забезпечення агропромислового виробництва та всього аграрного сектору економіки. Запровадження ефективного маркетингу дорадчих послуг.
статья, добавлен 20.10.2018Аналіз формування процедури оцінки додаткових послуг залізничних підприємств з метою виявлення кризових послуг та послуг-еталонів для підвищення ефективності їх функціонування. Підвищення ефективності існуючих додаткових послуг залізничних підприємств.
статья, добавлен 16.11.2017Дослідження функціонування ринку фітнес-послуг в Україні. Пошук максимально ефективних механізмів ціноутворення в сегменті фітнес-клубів, які дозволять поєднати підтримку належного рівня прибутковості в галузі за умов збільшення попиту на фітнес-послуги.
статья, добавлен 16.03.2020Маркетингове дослідження - систематичне збирання, аналіз і відображення даних про проблеми, пов'язані з маркетингом товарів і послуг. Аналіз поведінки споживачів. Сукупність економічних відносин, які виникають в процесі виробництва й споживання товарів.
реферат, добавлен 06.02.2011Дослідження моделі якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Характеристика основних вимог до очікуваної якості послуг, описання "розривів" або розбіжностей оцінок, які є основною причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються.
статья, добавлен 02.01.2019Маркетинг як ринкова концепція управління діяльністю підприємств, направлена на вивчення ринку. Його класифікація залежно від сфери і об'єкту застосування. Форми комерційного маркетингу: маркетинг послуг, споживацьких товарів та виробничого призначення.
реферат, добавлен 21.06.2009Опис та особливості сучасних концепцій маркетингу на ринку послуг та їх роль у маркетингових комунікаціях. Тенденції розвитку ринку мобільних послуг і застосування маркетингових інструментів впливу на споживачів підприємствами мобільного зв’язку.
автореферат, добавлен 11.08.2015