Сущность и специфика менеджмента изменений в сфере услуг

Изучение процесса осуществления изменений в организации сферы услуг. Особенность перевода индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Повышение качества работы сотрудников и совершенствование деятельности фирмы.

Подобные документы

  • Открытие предприятия сферы услуг, его лицензирование. Правовые основы деятельности организации, принципы управления ею в сфере сервиса. Внешнеэкономическая и маркетинговая деятельность предприятия, организация перевозок на автомобильном транспорте.

    лекция, добавлен 21.12.2011

  • Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.

    дипломная работа, добавлен 26.05.2017

  • Оценка состояния сферы услуг в Российской Федерации. Проблемы стабильной работы предприятий в современных условиях. Определение дестабилизирующих факторов, влияющих на деятельность предприятий. Определение задач механизмов стабилизации предприятий.

    сочинение, добавлен 23.11.2020

  • Изучение проблемы оценки эффективности деятельности некоммерческой организации в сфере оказания услуг, связанных с физической культурой и спортом. Математические методы, используемые в квалиметрии. Определение качества оказания образовательной услуги.

    статья, добавлен 27.02.2019

  • Изучение закономерностей развития сферы услуг в современном мире. Интернационализация и управление организациями, производящими товары и услуги. Прогнозирование спроса, выработка стратегии поведения на рынке. Концепция воспринятого качества К. Гронруза.

    курс лекций, добавлен 28.10.2018

  • Сущность стратегического менеджмента, его основные цели и функции. Выбор оптимальных методов управления компании по оказанию услуг в сфере грузоперевозок автомобильным транспортом. Совершенствование складской инфраструктуры и системы работы с клиентами.

    курсовая работа, добавлен 30.10.2019

  • Применение экспертного метода для проверки технических документов на оказание фитнес-услуг конкретных видов, оценки профессиональных компетенций персонала. Управление качеством в сфере услуг физической культуры. Оценка системы менеджмента качества.

    статья, добавлен 22.02.2019

  • Особенности новейших этапов в обучающей деятельности. Характеристика совершенствования системы менеджмента качества, путем внедрения инновационных технологий в сфере образовательных услуг. Применение информационно-коммуникационных методик в образовании.

    реферат, добавлен 13.04.2016

  • Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.

    дипломная работа, добавлен 02.12.2019

  • Особенности организационной деятельности на предприятиях сферы услуг в условиях рынка. Принципы совершенствования организационной структуры управления предприятиями сферы услуг. Механизмы самоорганизации в системе управления предприятием сферы услуг.

    автореферат, добавлен 15.06.2018

  • Специфичность отдачи человеческого капитала - фактор, который выступает ограничителем для инвестирования в учреждения сферы медицинских услуг. Анализ особенностей процесса управления знаниями как одного из основных видов управленческой деятельности.

    статья, добавлен 28.08.2018

  • Теоретические основы организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения. Специфика организации оценки персонала в кадровом менеджменте учреждения сферы образовательных услуг. Рекомендации по совершенствованию организации оценки персонала.

    дипломная работа, добавлен 05.03.2018

  • Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.

    реферат, добавлен 19.12.2014

  • Анализ организационно-экономических отношений в процессе повышения качества услуг образовательных организаций и территориальных систем образования. Использование методологии повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей.

    автореферат, добавлен 26.02.2018

  • Услуга как предоставление заказчикам духовных, социальных, материальных благ. Причины неудовлетворенности клиентов предоставляемыми услугами. Условия повышения качества предоставляемых услуг. Использование системы мониторинга результатов обслуживания.

    презентация, добавлен 19.07.2015

  • Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.

    курсовая работа, добавлен 16.12.2012

  • Сущность и особенность развития сферы услуг. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Анализ подчинения предприятием бытового сервиса. Понятие, социально-экономическое значение, характеристика и классификация сферы деловых обслуживаний.

    дипломная работа, добавлен 13.02.2017

  • Проблематика повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства мегаполиса в условиях конкурентной среды. Модель оценки деятельности предприятия ЖКХ. Разработка концепции улучшения качества его работы. Принципы формирования системы менеджмента.

    автореферат, добавлен 01.04.2018

  • Конструктор Систем Менеджмента Организаций, основные возможности КСМО: описание системы менеджмента на трех уровнях – всей организации, процесса и действия, ввод параметров для оценки всей организации, всех видов ее продукции или услуг, всех процессов.

    статья, добавлен 04.03.2010

  • Теоретические аспекты управления изменениями в организации. Инструменты менеджмента на предприятиях. Понятие и сущность изменений в организации. Современные стратегии организационных изменений. Основные рекомендации по внедрению новшеств в организации.

    курсовая работа, добавлен 13.10.2015

  • Особенности и виды туристских услуг, их отличия, значение, направления развития в современной России. Этапы увеличения объема реализации услуг туристской фирмы. Характеристики услуг и связанная с этим специфика управления организациями индустрии туризма.

    контрольная работа, добавлен 18.03.2012

  • Проблема эффективного функционирования и обеспечения непрерывного развития предприятий в сфере услуг. Важность организации стратегического планирования в организации. Координация и регулирование деятельности предприятия управленческим персоналом.

    статья, добавлен 22.02.2019

  • Сущность основных проблем эффективного менеджмента в сфере аудиторско-консалтинговых услуг. Характеристика организационной структуры управления аудиторской фирмой. Особенности основных задач менеджмента в аудиторской фирме в современных условиях.

    статья, добавлен 16.02.2018

  • Цели Международной неправительственной организации ИСО. "Петля качества" - основа обеспечения хороших услуг, типичные этапы жизненного цикла продукции. Направления государственной деятельности в сфере услуг: стандартизация, сертификация, лицензирование.

    контрольная работа, добавлен 15.06.2010

  • Анализ внутренней и внешней среды организации. Значение сферы услуг связи для населения. Повышение эффективности деятельности предприятий связи. Совершенствование организации обеспечения населения Уфимского района Республики Башкортостан услугами связи.

    курсовая работа, добавлен 11.02.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.