Мониторинг качества банковских услуг
Теоретические основы проведения мониторинга. Банковский и реальный сектора российской экономики. Специфика организации мониторинга предприятий в зарубежных странах. Характеристика системы "банк-качество-предприятие". Формирование выборочной совокупности.
Подобные документы
Разграничение понятий "банковская операция", "банковская услуга", "банковский продукт". Классификация банковских услуг. Конкуренция между банками за привлечение клиентов. Развитие и расширение операций и услуг, разработка новых банковских продуктов.
статья, добавлен 22.05.2013Специфика построения систем внутреннего контроля в отраслях экономики. Наличие эффективных систем финансового контроля как неявно выраженная характеристика качества предоставляемых банковских услуг. Банковское законодательство по внутреннему контролю.
статья, добавлен 01.09.2018Трансграничные операции как единственно возможная форма банковского обслуживания торгового и инвестиционного сотрудничества в 1990-е годы. Знакомство с основными особенностями и проблемами создания интегрированного рынка банковских услуг в странах СНГ.
статья, добавлен 24.02.2019Роль банковского сектора в хозяйственной деятельности муниципальной экономики. Кредитование промышленности и сферы услуг в экономике городского хозяйства. Инновационные технологии в банковском секторе. Внедрение новых банковских продуктов и услуг.
статья, добавлен 02.06.2018Понятие банковской системы и её составляющих. Зарубежный опыт построения банковских систем на примере стран с развитой и переходной экономикой. Анализ деятельности банков Республики Беларусь и пути совершенствования банковского сектора в республике.
дипломная работа, добавлен 25.04.2014Обобщение опыта регулирования банковских секторов наиболее развитых государств. Методологические основы регулирования национального банковского сектора. Определение направлений развития институциональной системы регулирования банковского сектора России.
автореферат, добавлен 27.02.2018Определение сущности банка — кредитной организации, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности банковские операции. Ознакомление со структурой банковской системы Российской Федерации. Исследование деятельности банковских холдингов.
контрольная работа, добавлен 23.06.2016Процесс доведения банковских услуг до потребителя посредством функционирования систем доставки. Банковская система Российской Федерации и роль в ней коммерческих банков. Структура современной системы кредитования. Основные операции коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Исследование вопросов предупреждения и снижения рисков в банковской теории и практике. Банковские риски как социально ответственные процессы. Введение системы управления риска для мониторинга и адаптации системы к постоянно меняющейся внешней среде.
статья, добавлен 21.03.2019Современные проблемы проведения банковского надзора. Особенности создания правовой среды, мониторинга и принципов построения системы управления риском ликвидности. Роль надзорных органов при оценке качества управления ликвидностью в российских банках.
дипломная работа, добавлен 13.12.2012Понятие, особенности и специфика банковских услуг, их классификация и направления развития. Организационно–экономическая характеристика филиала ОАО "Далькомбанк" Иркутский. Виды услуг, предлагаемых им. Предложения по совершенствованию обслуживания.
дипломная работа, добавлен 01.06.2010- 87. Банковское дело
Рассмотрение банковской системы как части экономики государства и основы национального хозяйства. Характеристика банковских операций. Характеристика деятельности банковской системы в условиях развития белорусской экономики, перспективы её развития.
курсовая работа, добавлен 15.01.2015 Рыночное управление деятельностью банка. Специфика работы по привлечению клиентов банка. Коммуникации банковских услуг. Обязанности персонального менеджера. Программы стимулирования продаж по привлечению новых контрагентов. Мониторинг клиентской базы.
курсовая работа, добавлен 09.05.2015Анализ основных видов банковских услуг: инкассация денежных средств, кассовое обслуживание физических и юридических лиц, ведение банковских счетов. Банки как связующее звено денежного хозяйства. Особенности современной структуры рынка банковских услуг.
статья, добавлен 25.03.2019Сущность и функции коммерческого банка. Характеристика основных видов услуг, предоставляемых коммерческим банком. Анализ финансовых показателей деятельности банка и динамики активов баланса организации. Предложения по усовершенствованию банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 29.01.2018Теоретические основы построения системы менеджмента качества применительно к банковской сфере на основе международного стандарта ISO 9001:2008, их практическое применение. Описание и блок-схемы этапов их построения. Значение и структурные компоненты.
статья, добавлен 19.03.2010Характеристика особенностей системы управления банковскими рисками. Анализ кредитного портфеля Сбербанка России. Изучение значения и необходимости проведения мониторинга как основы в принятии решений для управления рисками в банковской сфере России.
статья, добавлен 14.12.2014Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг "АКБ "Алмазэргиэнбанк" АО путем проведения опроса среди посетителей отделений Банка. Определение целевой аудитории данной финансовой организации. Разработка мероприятий по устранению проблем.
статья, добавлен 29.01.2021Негативные последствия кризисных явлений и отсутствие механизмов защиты и покрытия потерь при дефолте государства и кредитных организаций. Разработка теоретических основ риска потери банковских вкладов и организационно-методических аспектов мониторинга.
автореферат, добавлен 14.12.2017Проблемы взаимодействия экономик разного уровня развития на поле банковских услуг. Характеристика экономической целесообразности деятельности иностранных банков в Российской Федерации с точки зрения экономических интересов национальной экономики.
статья, добавлен 26.06.2016Дескриптивный анализ тенденций и проблем развития предприятий реального сектора экономики России в качестве заемщиков коммерческих банков. Основные направления моделирования качества корпоративных ссуд. Типы детерминант просроченной задолженности.
курсовая работа, добавлен 23.07.2016Анализ современного этапа развития российской банковской системы. Определение понятия "банковские услуги" во взаимосвязи с другими важными категориями. Проблемы, сдерживающие развитие рынка банковских услуг в России. Путь применения иностранной практики.
курсовая работа, добавлен 23.04.2012Задачи системы обязательного страхования банковских вкладов в Российской Федерации. Рассмотрение порядка страхования вкладов физических лиц. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование качества системы страхования банковских вкладов.
статья, добавлен 20.07.2018Понятие банковских услуг, этапы их формирования и характеристика основных видов. Основные направления, проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг в России. Оценка эффективности развития банковских услуг на примере ОАО "Сбербанк" г. Липецка.
дипломная работа, добавлен 02.02.2015Понятие категории "ассортимент". Характеристика банковских продуктов услуг. Структура управления банком. Разработка стратегии формирования оптимального ассортимента банковских продуктов. Диверсификация банковских операций. Основные виды вкладов.
дипломная работа, добавлен 22.01.2018