Профессионально значимые черты личности специалиста сферы обслуживания
Понятие культуры сервиса как системы эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения. Основные требования к обслуживанию клиентов и психологические особенности данного процесса. Характеристика этических основ сервисной деятельности.
Подобные документы
Свобода слова и высказываний как неотъемлемая составляющая деятельности журналиста. Анализ основных этических правил в журналистской деятельности. Кодификация нарушений норм профессиональной этики средств массовой информации в Российской Федерации.
контрольная работа, добавлен 12.01.2015Обзор общих этических принципов и характера делового общения. 14 "трудовых" нравственных норм поведения по Ф. Котлеру. Соотношение этики делового общения "сверху вниз" и "снизу вверх". Основные этические категории бизнеса. Модель четырех компонентов.
контрольная работа, добавлен 07.03.2012- 53. Этика аудитора
Международный этический кодекс аудитора, а также кодекс профессиональной этики аудиторов России. Определение нравственных, моральных ценностей, которые утверждает в своей среде аудиторское сообщество. Соблюдение этических норм профессионального поведения.
реферат, добавлен 19.07.2014 Характеристика роли этических ценностей, выполняющих функцию регуляторов поведения человека в хозяйственной жизни. Анализ хозяйственной этики православия и ислама в развитии гипотезы о ценностно-рациональном действии (по классификации М. Вебера).
статья, добавлен 29.08.2018Профессиональная мораль как элемент общественного сознания и ее основные уровни. Этический фактор совершенствования системы муниципального управления. Разработка кодекса этических норм и поведения муниципальных служащих органов местного самоуправления.
курсовая работа, добавлен 14.12.2015Понятие профессиональной этики, ее значение в регулировании различных видов трудовой деятельности. Особенности профессиональной этики юриста. Методологические основания анализа этических учений. Специфические методы и приемы изучения юридической этики.
реферат, добавлен 21.05.2017Особенность понятий о профессиональной этике и этикете коммерсанта. Деловые переговоры коммерческого работника. Характеристика системы норм нравственного поведения в интеллигентной среде. Анализ знаний и соблюдений человеком принятых основ приличия.
контрольная работа, добавлен 06.12.2015Общие понятие управленческой этики, определение сферы компетенции директора. Характеристика норм профессиональной этики руководителя предприятия, проявление моральных качеств в общении с подчиненными. Принципы поведения руководителя с подчиненными.
реферат, добавлен 14.09.2015Этика как философская дисциплина, предметом исследования которой являются мораль и нравственность. Конкуренция и борьба за клиента. Характерные черты бизнеса в сфере современного сервиса. Основные нормы и правила поведения персонала в гостиницах.
курсовая работа, добавлен 10.11.2014Группы этических норм, регулирующих деятельность социальных работников, профессиональная мораль специалистов. Цели, задачи и категории этики социальной работы. Функции этических кодексов и стандарты поведения, принципы деонтологии социальной работы.
реферат, добавлен 14.11.2014Особенности реализации Кодекса профессиональной этики в деятельности адвоката. Изучение его поведения с коллегами и клиентами. Нравственные основы поведения адвоката в ходе участия в судебном процессе. Правила адвокатской этики при назначении гонорара.
реферат, добавлен 12.11.2013Профессиональные моральные нормы как правила внутренней регуляции личности на основе этических идеалов. Характеристика медицинской, журналистской и экономической этики. Специфика юридической и предпринимательской деятельности. Этика социального работника.
реферат, добавлен 06.06.2015Общее понятие об этике и этикете как важной части общечеловеческой культуры, нравственности и морали. История возникновения первых профессионально-этических кодексов. Профессионализм как нравственная черта личности. Основные правила этикета в общении.
контрольная работа, добавлен 27.04.2013Сущность и компоненты переводческой этики. Анализ совокупности норм и образцов поведения переводчиков на основе морального кодекса переводчика. Отличительные черты переводческой компетенции. Специфические переводческие умения и требования к переводчику.
дипломная работа, добавлен 26.04.2022Характеристика процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Всесторонний анализ теоретических аспектов этики деловых отношений. Оценка эффективности этических норм в деятельности организации, их роли в системе стратегического менеджмента.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, и умение с ними работать – важнейшие составляющие профессиональной культуры человека. Освоение этических основ, форм и сфер делового общения, этических норм и требований.
реферат, добавлен 23.01.2020Соблюдение принципов корпоративной этики как обязанность специалиста. Принцип справедливости как один из регуляторов профессиональной деятельности адвоката. Содержание и смысл этических принципов, регулирующих профессиональную деятельность нотариуса.
контрольная работа, добавлен 26.02.2015Изучение хозяйственной этики как моральных принципов в экономике. Взаимодействие способа производства и жизнедеятельности. Суть совокупности морально-этических норм, правил и стереотипов поведения, образующих культурно-исторические корни данной нации.
статья, добавлен 05.12.2018Профессиональная мораль - конкретизация общих норм нравственности применительно к особенностям того или иного вида деятельности. Специфика использования этических норм в журналистике. Основные формы проявления индивидуального сознания профессионала.
курсовая работа, добавлен 21.02.2015Деловой этикет как составляющая деловых отношений, которая базируется на представлениях о духовных ценностях: справедливости, честности. Национальные особенности и их значение в переговорном процессе. Правила поведения страны – партнера по бизнесу.
реферат, добавлен 23.03.2015Классификация коммуникаций, их особенности. Проблемы нравственно-этических норм в системе массовых коммуникаций. Специфика виртуальной этики. Средства массовой информации - несомненный лидер в сфере влияния на общество и соблюдение этических норм для них.
реферат, добавлен 01.04.2012Характеристика деловой этики как совокупности этических принципов и норм, которыми руководствуется деятельность организаций и их членов. Изучение основных эффективных принципов и стандартов деловой этики как для сотрудников, так и для самой организации.
статья, добавлен 11.03.2019Анализ понятий и категорий юридической этики как вида профессиональной этики. Изучение нравственных основ законодательства о правоохранительной деятельности и его применения, этических правил предварительного расследования и осуществления правосудия.
учебное пособие, добавлен 14.10.2017Особенности деловых отношений как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Мораль – система этических ценностей, которые признаются человеком. Характеристика основных принципов этики общения между коллегами.
реферат, добавлен 22.05.2015Существенные виды корпоративного делового общения. Этические нормы корпоративного общения. Особенность построения корпоративной этики на общих ценностях, традициях и нормах поведения сотрудников. Характеристика главных норм нравственного поведения.
реферат, добавлен 14.04.2023