Развитие клиентоориентированного менеджмента как фактора повышения эффективности деятельности предприятий сферы услуг
Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
Подобные документы
Развитие туризма и гостиничного хозяйства в Казахстане. Структура гостиничных услуг и их стандартизация. Формы гостиничного хозяйства и классификация средств размещения. Организация деятельности малых гостиниц. Проблемы менеджмента в гостиничном бизнесе.
дипломная работа, добавлен 11.04.2011Выявление особенностей функционирования системы менеджмента инновационной деятельности наукоемкого промышленного предприятия и обоснование теоретико-методических положений, позволяющих разработать рекомендации по совершенствованию подсистемы менеджмента.
автореферат, добавлен 28.03.2018Сущность основных проблем эффективного менеджмента в сфере аудиторско-консалтинговых услуг. Характеристика организационной структуры управления аудиторской фирмой. Особенности основных задач менеджмента в аудиторской фирме в современных условиях.
статья, добавлен 16.02.2018Производственная деятельность предприятий электросвязи. Анализ тарифных доходов и эксплуатационных затрат. Выявления резервов повышения эффективности производства. Улучшение качества работы и услуг связи. Основы менеджмента на предприятиях электросвязи.
курсовая работа, добавлен 26.09.2017Сущность и различия подходов к определению понятия клиентоориентированности. Специфика рынка FMCG-товаров. Признаки клиентоориентированности, применимые в FMCG-компаниях на российском рынке. Кейс-стади клиентоориентированности российских FMCG-компаний.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Разработка методических рекомендаций по совершенствованию управления персоналом организаций сферы культуры в рамках осуществления ими проектной деятельности. Теоретическое обоснование и выработка рекомендаций по внедрению проектного менеджмента.
статья, добавлен 14.04.2021Анализ внутренней и внешней среды организации. Значение сферы услуг связи для населения. Повышение эффективности деятельности предприятий связи. Совершенствование организации обеспечения населения Уфимского района Республики Башкортостан услугами связи.
курсовая работа, добавлен 11.02.2014Особенности обслуживания клиентов в гостиничном сервисе. Характеристика услуг в гостиничной индустрии. Пути совершенствования обслуживания. Требования к персоналу гостиничного предприятия. Разработка путей формирования клиентоориентированного подхода.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014Понятие, сущность и виды эффективности менеджмента. Показатели, критерии и методы социально-экономической эффективности. Общая характеристика организации, экономическое обоснование менеджмента. Пути повышения эффективности менеджмента на предприятии.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015Рассмотрены вопросы повышения эффективности менеджмента предприятий медицинской промышленности кластерных структур в сфере здравоохранения, производства и эксплуатации медицинской техники. Изучены перспективы применения искусственных нейросетей.
статья, добавлен 29.05.2021Основные проблемы менеджмента в здравоохранении. Развитие рыночных отношений в сфере стоматологических услуг и структура стоматологического рынка частных стоматологических услуг. Современные проблемы менеджмента в сфере частных стоматологических услуг.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Управление эффективностью организации в сфере медицинских услуг. Технология повышения эффективности процесса управления операциями организации. Внедрение технологии оценки качества медицинского обслуживания. Развитие качества операционной деятельности.
статья, добавлен 23.07.2020Рассмотрение сферы услуг как перспективного, быстрорастущего сектора экономики и приоритетного объекта предпринимательской деятельности. Актуальность услуг для предпринимательства как менеджмент, аудит, инжиниринг, лизинг, франчайзинг, аутсорсинг.
статья, добавлен 20.02.2019Изучение сущности коммерческой деятельности в сфере торговли и общественного питания. Анализ особенности организации хозяйственных связей и формирования ассортимента предприятия. Оценка эффективности организации коммерческой деятельности ресторана.
дипломная работа, добавлен 22.01.2016Логистика как сфера деятельности, которая организует и контролирует всю цепочку перемещения товаров, услуг, финансов, информации. Знакомство с основными видами деятельности ООО "DHL", анализ особенностей организации логистики на торговом предприятии.
курсовая работа, добавлен 29.05.2019Оптимизация механизмов финансового менеджмента и инвестиционной политики, направленных на совершенствование физических активов. Применение сбалансированной системы показателей для повышения эффективности предприятий туристско-рекреационной сферы.
статья, добавлен 16.07.2018Ознакомление с современным состоянием и перспективами развития услуг питания в индустрии гостеприимства. Характеристика рынка гостиничных услуг Владивостока. Исследование и анализ основных проблем формирования услуг гостиничных предприятий Владивостока.
курсовая работа, добавлен 28.05.2016Рассмотрение совершенствования менеджмента качества. Роль рынка услуг в современной рыночной экономике в настоящее время. Рынок услуг как сложная структура, главной задачей которой является удовлетворение потребностей людей и предприятий в услугах.
статья, добавлен 09.09.2017Цели выполнения программы адаптации персонала на предприятии. Анализ трудовых отношений в сфере услуг. Основные мероприятия по адаптации сотрудников на предприятиях сферы услуг. Этапы адаптации: подготовительный, ознакомительный, стажировочный и др.
статья, добавлен 14.03.2019Исследование и характеристика особенностей функционирования системы управленческой и специальной документации. Ознакомление с тенденциями развития организации в сфере туризма. Рассмотрение процесса документирования деятельности предприятий сферы.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018Характеристика сущности менеджмента и анализ взаимосвязи его функций в управленческом цикле. Исследование функций менеджмента организации на примере ОАО "Ятэк" и разработка рекомендаций по оптимизации управленческого цикла и контроля организации.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Рассмотрение особенностей риск-менеджмента предприятий. Характеристика организации риск-менеджмента в компании, эвристические методы при управлении рисками. Система "активного риск-менеджмента" как наиболее эффективная система управления рисками.
статья, добавлен 18.07.2018Изучение особенностей реализации процессных инноваций в разрезе основных функций менеджмента персонала на предприятиях сферы услуг. Теоретические и методические проблемы управления предприятием в условиях стратегических изменений, вызванных инновациями.
статья, добавлен 19.08.2016Этические принципы и нормы поведения деловых людей. Факторы социально-этических аспектов деятельности менеджмента. Первопричина этических проблем в бизнесе. Этика общения - путь повышения эффективности и качества в принятии управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 13.12.2012Основные элементы управленческой деятельности во взглядах основателей неоклассической школы менеджмента. Роль и значение человеческого фактора как элемента эффективности организации. Влияние теории мотиваций А. Маслоу на сферы человеческой деятельности.
курсовая работа, добавлен 27.02.2016