Развитие клиентоориентированного менеджмента как фактора повышения эффективности деятельности предприятий сферы услуг
Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
Подобные документы
- 76. Совершенствование контрольно-аналитического обеспечения управления качеством организаций сферы услуг
Рассмотрение обобщающих и индивидуальных показателей качества продукции. Особенности внедрения и основные принципы системы менеджмента качества. Оценка результативности системы менеджмента качества предприятия. Идентификация и оценка рисков организации.
статья, добавлен 29.05.2017 Влияние кадрового потенциала на эффективность деятельности предприятий в сфере ЖКХ. Направления профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников для данной сферы. Примерный перечень оборудования для организации повышения квалификации.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Понятие, формы и виды инновационной деятельности. Использование методологического подхода при построении систем менеджмента. Повышение конкурентоспособности предприятия. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления деятельностью компаний.
курсовая работа, добавлен 30.06.2019Понятие системного подхода в сфере услуг. Специфика и функции отрасли услуг на железнодорожном транспорте. Функции и роль сферы сервиса на железнодорожном транспорте, четырехуровневая модель услуг. Особенности совершенствования их классификации.
статья, добавлен 18.08.2018Теоретические аспекты эффективности управленческих решений с позиции социологии. Теории социального управления. Мотивирующие факторы в управлении персоналом. Главенство взаимодействия над воздействием. Управленческие решения в организации сферы услуг.
дипломная работа, добавлен 28.02.2018Значимость сферы управления персоналом в деятельности организаций. Характеристика ее основных проблем, характерных для отечественной практики. Разработка направлений и мероприятий, позволяющих повысить эффективность системы кадрового менеджмента.
статья, добавлен 11.11.2018Цели и задачи финансового менеджмента в сфере повышения эффективности работы производства в условиях современной экономики. Задачи финансового менеджмента на предприятии. Механизмы обеспечения финансовой устойчивости и конкурентоспособности организации.
статья, добавлен 29.01.2019Анализ кадрового менеджмента предприятия, его финансового состояния и описание производственной сферы. Оценка состояния внутренней среды организации, особенности и тенденции ее функционирования, характеристика эффективности деятельности кадровой службы.
курсовая работа, добавлен 11.06.2013Теоретические аспекты необходимости развития социальной сферы деятельности предприятий. Методические основы обоснования затрат на реализацию мероприятий. Обоснование состава мероприятий по развитию социальной сферы предприятия и затрат на их реализацию.
дипломная работа, добавлен 20.10.2010Услуга как определенный результат процесса, обусловленного экономической полезностью, проявляющийся либо в виде товара, либо непосредственно в виде деятельности. Государственное регулирование деятельности отечественной сферы услуг и сервисных отраслей.
статья, добавлен 25.02.2019- 86. Эффективность производственного менеджмента как фактор повышения конкурентоспособности предприятий
Внедрение системы эффективного производственного менеджмента на предприятиях в условиях рыночной экономики. Привлечение высококвалифицированных работников, владеющих теоретическими знаниями и практическими умениями, навыками в сфере менеджмента.
статья, добавлен 05.08.2020 Развитие малого бизнеса в современной России. Организационно-правовые формы предприятий малого бизнеса. Менеджмент в малом бизнесе. Особенности менеджмента на примере малого предприятия ООО "Энергосфера-Хабаровск". Создание небольших дочерних предприятий.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Понятие диверсификации как распространения деятельности на новые сферы: расширение ассортимента товара, услуг, географической сферы деятельности, проникновение в другие отрасли. Виды диверсификации: вертикальная, горизонтальная, обратная, прямая.
контрольная работа, добавлен 05.05.2009Изучение производственного менеджмента как учебной дисциплины и как составной части общего менеджмента. Характеристика предприятий и процесса производства как объекта управленческой деятельности в рыночной экономике. Функции производственного менеджмента.
лекция, добавлен 25.12.2011Обзор тенденции развития сферы услуг. Особенности управления конкурентоспособностью сервисной экономики. Управление предприятием бытового обслуживания населения. Оценка социально-экономического значения, характеристики и классификации сферы деловых услуг.
дипломная работа, добавлен 11.02.2017Развитие менеджмента как науки и сферы деятельности человека на основе собственных законов и принципов. Законы менеджмента: общность целей, разделение труда, внешнее дополнение, инерция, экономия времени. Состав и содержание общих принципов, их эволюция.
реферат, добавлен 17.01.2013Рассмотрение организации электронных конференций и переговоров. Актуальность и перспективность внедрения данной инновации для сферы экономики, менеджмента и бизнеса. Оптимизация работы организации и ускорение повышения квалификации сотрудников фирмы.
статья, добавлен 30.04.2019Сущность финансового менеджмента и его роль в повышении эффективности предприятий. Анализ структуры активов и пассивов. Показатели ликвидности и устойчивости. Пути улучшения финансового менеджмента и его влияние на стабилизацию деятельности предприятия.
дипломная работа, добавлен 15.01.2022Изучение сущности тенденции. Ознакомление с основными типами услуг: лизингом, инжинтрингом, торговлей, транспортом, рекламой, телевидением, образованием. Характеристика составляющих сферы услуг. Анализ факторов территориальной организации рынка услуг.
реферат, добавлен 19.12.2014Основные тенденции и особенности организационных преобразований в сфере услуг. Предпосылки и проблемы, оказывающие влияние на процессы ее инновационного развития. Характеристика систематизации и координации инновационного развития сферы услуг в регионе.
статья, добавлен 29.08.2020Рассмотрение особенностей диверсификации гостиничных услуг в гостинице "Пегас". Индустрия гостеприимство как сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания. Характеристика проблем сезонного спада на услуги в гостиничном бизнесе.
дипломная работа, добавлен 30.12.2014Базовые принципы управления предприятием, основные положения японского, американского и российского менеджмента. Современные тенденции менеджмента. Анализ деятельности ИП "Белвингрупп", разработка методов по совершенствованию менеджмента на предприятии.
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Системное описание истории развития сферы риэлторских услуг. Рассмотрение сущности понятий и терминов "риэлтор", "риэлторские услуги" и "риэлторская деятельность". Выделение этапов развития риэлторских услуг в России, рассмотрение их характеристик.
статья, добавлен 26.09.2018Этапы развития кадрового менеджмента как фактора повышения конкурентоспособности, их характеристика. История становления кадровых служб организации. Идеи кадрового менеджмента. Новые формы организации деятельности (проекты) и виды организаций (сети).
презентация, добавлен 16.10.2016Определение миссии организации и целей деятельности фирмы. Изучение внешней и внутренней среды организации. Выбор стратегии менеджмента. Утверждение организационно-правовой формы. Определение организационного контроля. Изучение методов решения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019