Рецепт идеального сервиса

Исследование основных составляющих идеального сервиса, роль в нем доступного для потребителя сайта, по которому понятно: сколько стоит услуга, в какой срок она может быть произведена, где и как можно произвести оплату, а также четкие контактные данные.

Подобные документы

  • Исследование системы управления предприятием как элемента профессионального уровня деятельности и соблюдения высокого качества предоставляемого сервиса. Планирование и мотивация как факторы управления и решения насущных проблем сферы обслуживания.

    отчет по практике, добавлен 30.03.2014

  • Определение бизнеса как коммерческой деятельности. Характеристика основных составляющих успешного дела: ориентированность на потребителя, выгодное расположение, организация бухгалтерского учета, технологичность, уникальность, система мотивации и другие.

    статья, добавлен 20.03.2016

  • Исследование феномена корпоративности, который в ситуации неблагоприятной внешней среды может быть использован профессиональным сообществом для повышения эффективности деятельности организации. Анализ и специфика феномена корпоративной сплоченности.

    статья, добавлен 11.03.2021

  • Исследование методов моделирования социально-культурной рациональности как сверхзадачи предприятия туризма. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Изучение влияния национальных моделей менеджмента в сфере сервиса.

    методичка, добавлен 24.03.2014

  • Ознакомление с организационной структурой управления детского оздоровительного лагеря. Исследование деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Рассмотрение технологии обслуживания отдыхающих детского оздоровительного лагеря.

    отчет по практике, добавлен 18.02.2019

  • Франчайзинг как метод предпринимательства, благодаря которому предприниматель может объединиться с уже действующей большой цепью. Виды и методы франчайзинга и их сравнительная характеристика. Оценка затрат франчайзи. Законодательно-правовая база.

    доклад, добавлен 17.12.2009

  • Две формы, в которых может быть оплачен труд: денежная и натуральная. Система оплаты труда – это документально оформленная "инструкция" о том, как начислять зарплату сотруднику за конкретно отработанный период. Обзор основных систем оплаты труда.

    контрольная работа, добавлен 14.09.2022

  • Анализ видов деятельности ООО "Тур-Навигатор", этапы разработки комплекса рекомендаций по улучшению сайта турфирмы. Туризм как невидимая и интегрированная услуга. Особенности формирования туристского продукта. Сущность понятия "информационные технологии".

    дипломная работа, добавлен 23.11.2012

  • Организация проведения и задачи деловых совещаний. Деловое общение и его роль в управленческой организации. Методы проведения совещаний. Особенности общения на предприятии сервиса. Совершенствование процесса проведения деловых переговоров организации.

    курсовая работа, добавлен 10.04.2013

  • Прибыль как важная категория рыночных отношений. Характеристика предприятия общественного питания. Анализ производства и реализации продукции кафе, эффективности использования основных фондов, трудовых ресурсов, оборотных средств, структуры управления.

    курсовая работа, добавлен 23.08.2011

  • Нормы руководства людьми в фармацевтических организациях на российском рынке. Сочетание интеллектуальных и личностных качеств идеального руководителя. Характеристика адаптивного стиля управления. Психологические аспекты менеджмента в КЦ "МИД-Экспресс".

    курсовая работа, добавлен 11.03.2012

  • Современный уровень развития организации производства на предприятиях сферы сервиса. Организация труда на рабочем месте. Расчет количества рабочих мест и определение их загрузки. Организация ремонтного хозяйства. Основные формы и системы оплаты труда.

    контрольная работа, добавлен 11.01.2012

  • Роль культуры делового общения специалиста в формировании имиджа организации. Содержание и проблемы уровня сервиса, предоставляемого гостям в ОАО Гостиница "Планета". Требования к персоналу ГТК: качества личности, уровень профессиональной компетенции.

    дипломная работа, добавлен 31.08.2016

  • Общее понятие и история появления системы "Just-in-Tame" ("точно-в-срок"). Области применения данного метода, его преимущества. Основные составляющие компоненты данной концепции. Практическое применение системы "точно-в-срок" на предприятиях России.

    реферат, добавлен 15.05.2015

  • Краткая характеристика правил для подбора идеального работника для фирмы. Значение таких критериев как обязанности, образование, опыт, пол, возраст, личные качества и оплата труда. Особенности составления сообщения о поиске сотрудника для предприятия.

    контрольная работа, добавлен 10.09.2010

  • Теоретические основы организации и реализации механизма транспортных перевозок. Роль планирования в транспортировании. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания. Практические рекомендации по оптимизации механизма организации перевозок.

    курсовая работа, добавлен 29.11.2018

  • Подход "точно-в-срок", разработанный Тайиши Оно в японской автомобильной компании Toyota. Цели системы "точно-в-срок". Семь ключевых аспектов разработки изделия. Основные проблемы реализации данного метода, планирование и управление производством.

    статья, добавлен 20.11.2018

  • Основные мифы о продажах, их источники и методы опровержения. Подходы к определению идеального менеджера, предъявляемые к нему требования и критерии оценки эффективности профессиональной деятельности. Этапы совершения сделки современным менеджером.

    статья, добавлен 21.08.2011

  • Место прогнозирования в разработке социально-хозяйственной концепции и основных направлений развития народного хозяйства на долгосрочную перспективу. Применение методов экономического анализа на всех стадиях планово-экономической работы предприятия.

    контрольная работа, добавлен 05.03.2014

  • Понятие и виды процесса кадрового планирования, его характерные черты и этапы. Сущность, роль и место системы управления кадрами в гостиничном бизнесе. Особенности кадрового планирования в системе управления персоналом предприятия гостиничного сервиса.

    курсовая работа, добавлен 16.02.2011

  • Сущность международного стандарта ИСО. Анализ внедрения системы качества АК "Узбектелеком". Оценка состояния интернет провайдера Uzonline . Исследование удовлетворенности потребителя качеством услуги как фактор повышения конкурентоспособности организации.

    дипломная работа, добавлен 26.05.2018

  • Понятие и сущность карьеры, характеристика и специфика её видов и этапов. Сравнительный анализ Я-реального, Я-идеального и Я–зеркального. Развитие максимальной степени самообладания как необходимого качества для успешной профессиональной деятельности.

    курсовая работа, добавлен 29.01.2015

  • Ознакомление с биографией Макса Вебера, который был современником Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Анализ его классификации организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: харизматического, традиционного и идеального.

    реферат, добавлен 16.05.2016

  • Анализ влияния организации на социально-психологическую структуру коллектива - предмет исследования в психологии управления. Формирование корпоративной культуры на основе образца идеального сотрудника - одно из применений психологического метода.

    реферат, добавлен 14.08.2021

  • Понятие, виды расходов на оплату труда, их сущность, методика анализа и тенденции развития в современных условиях. Экономический анализ состояния и динамики расходов на оплату труда Воложинского РАЙПО. Основные направления совершенствования оплаты труда.

    дипломная работа, добавлен 17.03.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.