Рецепт идеального сервиса
Исследование основных составляющих идеального сервиса, роль в нем доступного для потребителя сайта, по которому понятно: сколько стоит услуга, в какой срок она может быть произведена, где и как можно произвести оплату, а также четкие контактные данные.
Подобные документы
Исследование системы управления предприятием как элемента профессионального уровня деятельности и соблюдения высокого качества предоставляемого сервиса. Планирование и мотивация как факторы управления и решения насущных проблем сферы обслуживания.
отчет по практике, добавлен 30.03.2014Определение бизнеса как коммерческой деятельности. Характеристика основных составляющих успешного дела: ориентированность на потребителя, выгодное расположение, организация бухгалтерского учета, технологичность, уникальность, система мотивации и другие.
статья, добавлен 20.03.2016Исследование феномена корпоративности, который в ситуации неблагоприятной внешней среды может быть использован профессиональным сообществом для повышения эффективности деятельности организации. Анализ и специфика феномена корпоративной сплоченности.
статья, добавлен 11.03.2021Исследование методов моделирования социально-культурной рациональности как сверхзадачи предприятия туризма. Развитие мотивации трудовой деятельности персонала сервисного предприятия. Изучение влияния национальных моделей менеджмента в сфере сервиса.
методичка, добавлен 24.03.2014Ознакомление с организационной структурой управления детского оздоровительного лагеря. Исследование деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Рассмотрение технологии обслуживания отдыхающих детского оздоровительного лагеря.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019- 106. Франчайзинг
Франчайзинг как метод предпринимательства, благодаря которому предприниматель может объединиться с уже действующей большой цепью. Виды и методы франчайзинга и их сравнительная характеристика. Оценка затрат франчайзи. Законодательно-правовая база.
доклад, добавлен 17.12.2009 Две формы, в которых может быть оплачен труд: денежная и натуральная. Система оплаты труда – это документально оформленная "инструкция" о том, как начислять зарплату сотруднику за конкретно отработанный период. Обзор основных систем оплаты труда.
контрольная работа, добавлен 14.09.2022- 108. Роль информационных технологий в управлении туристской организации (на примере ООО "Тур-Навигатор")
Анализ видов деятельности ООО "Тур-Навигатор", этапы разработки комплекса рекомендаций по улучшению сайта турфирмы. Туризм как невидимая и интегрированная услуга. Особенности формирования туристского продукта. Сущность понятия "информационные технологии".
дипломная работа, добавлен 23.11.2012 Организация проведения и задачи деловых совещаний. Деловое общение и его роль в управленческой организации. Методы проведения совещаний. Особенности общения на предприятии сервиса. Совершенствование процесса проведения деловых переговоров организации.
курсовая работа, добавлен 10.04.2013Прибыль как важная категория рыночных отношений. Характеристика предприятия общественного питания. Анализ производства и реализации продукции кафе, эффективности использования основных фондов, трудовых ресурсов, оборотных средств, структуры управления.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Нормы руководства людьми в фармацевтических организациях на российском рынке. Сочетание интеллектуальных и личностных качеств идеального руководителя. Характеристика адаптивного стиля управления. Психологические аспекты менеджмента в КЦ "МИД-Экспресс".
курсовая работа, добавлен 11.03.2012Современный уровень развития организации производства на предприятиях сферы сервиса. Организация труда на рабочем месте. Расчет количества рабочих мест и определение их загрузки. Организация ремонтного хозяйства. Основные формы и системы оплаты труда.
контрольная работа, добавлен 11.01.2012Роль культуры делового общения специалиста в формировании имиджа организации. Содержание и проблемы уровня сервиса, предоставляемого гостям в ОАО Гостиница "Планета". Требования к персоналу ГТК: качества личности, уровень профессиональной компетенции.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Общее понятие и история появления системы "Just-in-Tame" ("точно-в-срок"). Области применения данного метода, его преимущества. Основные составляющие компоненты данной концепции. Практическое применение системы "точно-в-срок" на предприятиях России.
реферат, добавлен 15.05.2015- 115. Идеальный сотрудник
Краткая характеристика правил для подбора идеального работника для фирмы. Значение таких критериев как обязанности, образование, опыт, пол, возраст, личные качества и оплата труда. Особенности составления сообщения о поиске сотрудника для предприятия.
контрольная работа, добавлен 10.09.2010 Теоретические основы организации и реализации механизма транспортных перевозок. Роль планирования в транспортировании. Обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания. Практические рекомендации по оптимизации механизма организации перевозок.
курсовая работа, добавлен 29.11.2018Подход "точно-в-срок", разработанный Тайиши Оно в японской автомобильной компании Toyota. Цели системы "точно-в-срок". Семь ключевых аспектов разработки изделия. Основные проблемы реализации данного метода, планирование и управление производством.
статья, добавлен 20.11.2018- 118. Мифы о продажах
Основные мифы о продажах, их источники и методы опровержения. Подходы к определению идеального менеджера, предъявляемые к нему требования и критерии оценки эффективности профессиональной деятельности. Этапы совершения сделки современным менеджером.
статья, добавлен 21.08.2011 Место прогнозирования в разработке социально-хозяйственной концепции и основных направлений развития народного хозяйства на долгосрочную перспективу. Применение методов экономического анализа на всех стадиях планово-экономической работы предприятия.
контрольная работа, добавлен 05.03.2014Понятие и виды процесса кадрового планирования, его характерные черты и этапы. Сущность, роль и место системы управления кадрами в гостиничном бизнесе. Особенности кадрового планирования в системе управления персоналом предприятия гостиничного сервиса.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Сущность международного стандарта ИСО. Анализ внедрения системы качества АК "Узбектелеком". Оценка состояния интернет провайдера Uzonline . Исследование удовлетворенности потребителя качеством услуги как фактор повышения конкурентоспособности организации.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Понятие и сущность карьеры, характеристика и специфика её видов и этапов. Сравнительный анализ Я-реального, Я-идеального и Я–зеркального. Развитие максимальной степени самообладания как необходимого качества для успешной профессиональной деятельности.
курсовая работа, добавлен 29.01.2015Ознакомление с биографией Макса Вебера, который был современником Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Анализ его классификации организаций в зависимости от характера власти, которой обладает руководитель: харизматического, традиционного и идеального.
реферат, добавлен 16.05.2016Анализ влияния организации на социально-психологическую структуру коллектива - предмет исследования в психологии управления. Формирование корпоративной культуры на основе образца идеального сотрудника - одно из применений психологического метода.
реферат, добавлен 14.08.2021Понятие, виды расходов на оплату труда, их сущность, методика анализа и тенденции развития в современных условиях. Экономический анализ состояния и динамики расходов на оплату труда Воложинского РАЙПО. Основные направления совершенствования оплаты труда.
дипломная работа, добавлен 17.03.2012