Управління конфліктами, інструменти та методи
Передумови та причини виникнення конфлікту. Умови переростання суперечності в конфліктну ситуацію. Сутність конфліктної ситуації та інциденту. Інструменти управління емоціями у профілактиці й запобіганні конфліктів. Ескалація та реверсія конфлікту.
Подобные документы
Психологічна характеристика конфлікту як соціально-психологічного явища. Психологічні особливості виникнення труднощів підліткового віку як важливого етапу розвитку особистості. Причини виникнення конфліктів у підлітковому віці між дітьми і дорослими.
статья, добавлен 30.05.2018Розв'язання конфлікту як діяльність його учасників, спрямована на припинення протидії і вирішення проблеми. Критерії конструктивного розв'язання конфлікту. Аналіз і оцінка ситуації, вибір способу розв'язання конфлікту, формування плану дій і їх втілення.
статья, добавлен 06.07.2023Причини виникнення конфліктів в організації. Особливості конфліктних ситуацій персоналу готельного підприємства із клієнтами і їх вирішення. Види агресивно настроєних відвідувачів. Категорії скарг в готелі. Завдання керівника при розв'язанні конфлікту.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Суть конфлікту, об'єкт і предмет конфліктології, його поняття та значення у вітчизняній і зарубіжній психології. Типологія та причини виникнення конфліктів. Специфіка можливих конфліктів між учнями у старшому шкільному віці у школі, їх характеристика.
дипломная работа, добавлен 08.09.2014Види та основні елементи конфліктів. Психологічні знання про особистісні передумови конфліктної поведінки. Неспівпадання інтересів і цілей відповідних соціальних груп. Варіанти співвіднесеності між суб'єктивними й об'єктивними сторонами конфлікту.
реферат, добавлен 16.01.2013Основні типи та функції конфлікту. Способи управління конфліктною ситуацією, переміни та стреси. Протиріччя, зіткнення несполучних поглядів, інтересів, потреб, цінностей, мотивів. Розрізнення зовнішньої та внутрішньої позиції учасників конфлікту.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Негативні наслідки внутрішньоособистісного конфлікту, який стосується стану самої особистості. Причини його виникнення у працівників поліції. Основні критерії такого конфлікту у різних психічних сферах. Визначення ступеня виразності емоційної напруги.
статья, добавлен 27.12.2023Поняття та сутність упередження, класифікація та характеристика стереотипів. Суспільні відносини та конфлікти. Опис та особливості конфліктів, їх функції та причини виникнення. Стадії розвитку конфлікту, специфіка можливих методів його подолання.
реферат, добавлен 16.05.2016Управління конфліктами як цілеспрямована діяльність менеджерів, що передбачає встановлення контролю над конфліктом, його учасниками. Ліквідація причин конфліктів в організації з метою недопущення порушення ефективності виробничого процесу на підприємстві.
статья, добавлен 08.08.2017Особливості конфліктної ситуації як виду соціальних ситуацій. Роль інтерпретації у створенні суб’єктивного образу конфліктної ситуації. Основні методи та процедури дослідження, спрямованого на вивчення особливостей інтерпретації конфліктних ситуацій.
автореферат, добавлен 30.10.2013- 61. Види конфліктів
Суть конфлікту, причини його виникнення. Форми вираження масових протестів. Жорстокість в соціальному конфлікті. Заходи спрямовані на запобігання конфліктним ситуаціям. Труднощі, виникаючі в процесі локалізації конфліктів. Участь у страйку працівників.
реферат, добавлен 09.06.2014 Підходи до вирішення суперечки. Конфліктні ситуації, в яких переважний компроміс, і ситуації, в яких ефективною буде співпраця. Загальний алгоритм виходу з конфлікту. Перелік чинників, які сприятимуть швидкому й ефективному вирішенню конфлікту.
реферат, добавлен 16.12.2010Сутність і підходи до дослідження феномену конфлікту з позиції антиномічності, тобто внутрішнього або зовнішнього протиріччя, суперечності, протиборства, що актуалізувалося та потребує вирішення. Його змістовні, структурні та динамічні складові.
статья, добавлен 06.03.2018Типологія, учасники, причини виникнення, структура та динаміка конфлікту - процесу, переходу від однієї ситуації до іншої, кожна з яких характеризується своїм ступенем напруженості між учасниками протиборства. Стратегії поведінки в конфліктній ситуації.
реферат, добавлен 03.12.2011Психологічні причини й умови виникнення внутрішньоособистісних конфліктів. Інтрапсихічна й інтерпсихічна презентація назрілої суперечності. Механізми адаптації та захисної поведінки індивіда в соціумі. Проведення психокорекційних тренінґів зі студентами.
статья, добавлен 30.12.2020Конфлікти та їх роль у житті людини, родини, колективу, держави, суспільства і людства. Стосунки між суб’єктами соціальної взаємодії. Закономірності виникнення, розвитку і розв'язання конфлікту. Наслідки внутрішньоособистісних і соціальних конфліктів.
реферат, добавлен 31.01.2012Можливість виникнення конфлікту. Стилі вирішення конфліктів, метод та сітка Томаса-Кілмена. Стиль конкуренції, ухилення, пристосування, співробітництва та компромісу. Найбільш типові ситуації, в яких рекомендується використовувати той чи інший стиль.
реферат, добавлен 02.07.2011Теоретичний та емпіричний аналіз впливу тривожності на виникнення внутрішньоособистісного конфлікту у підлітків. Взаємозв'язок стійкої тривожності із зовнішніми детермінантами. Наслідки і негативні форми переживання внутрішньоособистісного конфлікту.
статья, добавлен 22.01.2024Явні та латентні (приховані) функції конфліктів, їх проявлення на різних рівнях соціальної системи і загальні наслідки. Особливості розв'язання колективних трудових конфліктів. Конструктивне, раціональне вирішення конфліктів. Основні складові конфлікту.
контрольная работа, добавлен 02.10.2012Комплексний розгляд процесу виникнення та розвитку конфлікту у сімейній парі. Процес пристосування подружжя один до одного, розподілу сімейних ролей, формування зв’язків і встановлення певних правил. Дослідження двовимірної моделі регулювання конфлікту.
статья, добавлен 10.10.2023Основні тактики улагоджування конфліктів. Достоїнства й недоліки тактики запобігання конфлікту. Передумови використання силових методів, їх специфічні прояви. Застосування методу однобічних поступок. Трансформація конфліктних взаємин у відносини згоди.
реферат, добавлен 03.11.2009Виявлення психологічних особливостей, що обумовлюють виникнення та функціонування внутрішньо-особистісного конфлікту "цінності-доступності" в юнацькому віці. Факторний аналіз конструктивного та неконструктивного функціонування внутрішнього конфлікту.
статья, добавлен 02.12.2017Внутрішні соціально-економічні та політико-правові причини громадських протестів на окремих територіях Донбасу протягом весни 2014 року, які призвели до порушення суверенітету та територіальної цілісності України. Оцінка результатів даного процесу.
статья, добавлен 22.04.2024Поняття, види та основні ознаки міжособистісних конфліктів, передумови їх виникнення. Причини та розвиток протиріч у сім’ї. Міжособистісні конфлікти в організації та їх специфіка. Основні типи поведінки у даній ситуації, способи вирішення конфліктів.
курсовая работа, добавлен 08.01.2014Методики вимірювання проявів внутрішньої конфліктності, дослідження відповідного комплексу психодіагностики. Характер перебігу конфлікту в межах кіберпростору, суперечності між суб’єктами взаємодії, які виражають інтенсивність наростання конфлікту.
статья, добавлен 09.12.2022