Повышение лояльности клиентов телекоммуникационных компаний в эпоху цифровых технологий
Анализ финансовой отчетности компании. Расчет необходимых расходов, предполагаемых доходов, коэффициентов рентабельности и срока окупаемости. Изучение бизнес-инициатив, позволяющих решить проблемы компании "Мегафон" по привлечению и удержанию клиентов.
Подобные документы
Описание радио компании "Radio speech". Персонал и размещение компании. Постановка задач ценообразования. Определение спроса и оценка затрат. Определение окончательной цены и правил ее будущих изменений. Прогноз объемов реализации, доходов и расходов.
бизнес-план, добавлен 25.10.2017Условное разделение методов побуждения клиентов к дальнейшему сотрудничеству с поставщиком товаров или услуг. Особенности прямых и косвенных методов стимулирования клиентской лояльности. Основные способы определения (измерения) клиентской лояльности.
статья, добавлен 30.04.2019Основы разработки маркетинговых программ в коммерческих организациях. Характеристика лояльности клиента и ее особенности в салоне красоты. Описание макросреды и микросреды рынка, окружения потребителя. Анализ результатов исследований целевой аудитории.
дипломная работа, добавлен 05.06.2024Анализ рынка, клиентов и конкурентов организации общественного питания. Стратегия проникновения на рынок, определение ценовой политики. Расчет постоянных затрат компании, вычисление себестоимости реализуемой продукции. Сущность системы налогообложения.
бизнес-план, добавлен 18.01.2016- 105. Разработка мероприятий, направленных на привлечение клиентов агентства недвижимости ООО "Аквилон"
Стимулирование продаж как один из наиболее важных составляющих сбытовой политики компании, знакомство с основными методами. Рассмотрение особенностей разработки мероприятий, направленных на привлечение клиентов агентства недвижимости ООО "Аквилон".
курсовая работа, добавлен 17.02.2019 Изучение методических аспектов планирования рекламы фирмы. Анализ российского рынка стоматологических услуг. Разработка миссии и стратегических целей компании. Методы создания положительного имиджа предприятия. Агитация и привлечение внимания клиентов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Планирование объема услуг в натуральном выражении, доходов от услуг и выручки от продажи товаров и услуг оператора электросвязи. Планирование расходов по обычным видам деятельности. План прибыли и рентабельности. Экономическая эффективность бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 27.01.2016Оценка привлекательности клиентов по перспективе роста и рентабельности, сегментирование рынка в области грузоперевозок. Конкуренты и способы обеспечения конкурентоспособности, услуги для клиентов предприятия. Ценовая политика и продвижение организации.
бизнес-план, добавлен 09.10.2014Коммуникационная компания с целью повышения качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций. Рост доходов за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.
курсовая работа, добавлен 12.07.2015Разработка новых и реинжиниринг существующих маркетинговых стратегий, позволяющих удерживать своих клиентов. Стимулирование потребительского спроса в условиях экономического кризиса. Принципы индивидуального маркетинга. Виды товарной кастомизации.
статья, добавлен 29.08.2018Процесс сегментации клиентов предприятия общественного питания с позиции клиентской ценности и определения целевых сегментов. Систематическое осуществление сегментирования целевых потребителей компании. Проведение картирования движения клиента в компании.
статья, добавлен 25.07.2020Принципы, характеристика и разработка программ лояльности клиентов. Анализ управления благонадежностью программного потребительства. Характеристика маркетинговой деятельности организации. Предложения по совершенствованию правления надежностью в фирме.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Проблема развития клиентоориентированного сервиса. Рассмотрение сервиса, как стратегии поведения компании на рынке, которая дает компании дополнительные конкурентные преимущества и повышает лояльность клиентов. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 24.07.2020- 114. Клининговая компания
Идея и описание проекта клининговой компании, анализ потенциальных заказчиков, конкуренции. Организационная форма и система налогообложения. Общая смета расходов по реализации проекта, расчет прибыльности проекта и окупаемости клинингового бизнеса.
бизнес-план, добавлен 23.12.2014 Специфика информационных технологий компании, работающей на рынке роскоши. Роль современных информационно-коммуникативных технологий на примере компании ООО "Новые Бриллианты Сибири". Информационная инфраструктура компании OOO "Новые Бриллианты Сибири".
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Рассмотрение теоретических аспектов влияния социальной ответственности компании на построение долгосрочных отношений с потребителями в рамках маркетинга взаимодействия. Анализ важности повышения уровня воспринимаемой социальной ответственности компании.
статья, добавлен 31.08.2018- 117. Формирование системы оценки эффективности коммуникаций бренда на основе расчета ценности клиентов
Пожизненная ценность покупателя как показатель, позволяющий спрогнозировать размер чистой прибыли, которую может принести компании клиент за всю историю взаимоотношений с ним. Капитал бренда - способность приносить компании дополнительную прибыль.
статья, добавлен 29.08.2018 Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Цели и функции банковского маркетинга, его специфика, принципы, основные задачи. Устойчивость сетевой модели развития финансового бизнеса. Использование новых информационных технологий продаж и активных методов поиска привлечения клиентов компаниями.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Обзор деятельности компании, ее бизнес-портфель и ситуационный анализ, а также анализ отрасли. Маркетинговая программа и SWOT-анализ. Матрицы ранжирования возможностей, угроз и сводная матрица, а также рекомендации дальнейшего функционирования компании.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Общая характеристика и направления деятельности исследуемой компании, особенности ее организационной структуры. Оценка влияние государственной политики на деятельность ООО "МегаФон". Научно-техническое воздействие. Анализ природно-экологической среды.
отчет по практике, добавлен 17.06.2013Социальные типы клиентов в маркетинге и социологии. Увеличение объема продаж за счет эффективных коммуникаций с целевой аудиторией. Снижение издержек на обучение персонала торговой компании. Повышение процента заказов от общего количества посетителей.
реферат, добавлен 13.03.2022Ключевые понятия лояльности покупателей торговых компаний, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Изучение методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, определение их преимуществ, недостатков. Основные понятия, характеризующие лояльность.
статья, добавлен 07.11.2018Монетизация PR-деятельности как главная цель бизнеса. Работа компании с заинтересованными группами (стейкхолдерами). Маркетинговое исследование сферы культуры. Современные тенденции на рынке кинопроката. Анализ коммуникационных активностей компании.
дипломная работа, добавлен 24.10.2017Основные характеристики и принципы современного сервиса; конкурентоспособность предприятий сферы услуг как фактор рентабельности. Особенности функционирования и анализ рыночной позиции салона красоты "Елена", разработка программы лояльности для клиентов.
дипломная работа, добавлен 12.06.2013