Cпособы стимулирования и поощрения постоянных клиентов в гостиницах
Изучение особенностей приема и обслуживания в гостиницах гостей на высшем уровне. Выявление принципов применения программ поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах. Анализ средств по повышению лояльности потребителей гостиничных услуг.
Подобные документы
Определение этапов бережливого производства в книге Д. Вумека и Д. Джонса "Бережливое производство". Повышение лояльности клиентов, сокращение времени обслуживания и как следствие увеличения выручки в баре. Риски при внедрении бережливого производства.
статья, добавлен 05.10.2017Практические задачи маркетинговой деятельности по распределению товаров. Качественное обслуживание клиентов - одна из составляющих во внешних отношениях организации. Мерчандайзинг - метод стимулирования спроса на продукцию постоянных покупателей.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Основные инструменты банковского маркетинга как средства изучения спроса, стимулирования и привлечения постоянных клиентов. Теория и методика проведения маркетинговых исследований с целью определения места банковского продукта на рынке ссудного капитала.
курсовая работа, добавлен 20.09.2013Значение и цели стимулирования сбыта, выбор его форм и средств. Стимулирование потребителей, посредников и собственного сбытового персонала. Формирование бюджета стимулирования, контроль и оценка его эффективности. Недостатки и риски стимулирования.
учебное пособие, добавлен 22.12.2012Методы оценки потребительской лояльности. Формирование лояльности потребителей авиакомпании. Характеристика предприятия. Анализ лояльности потребителей на основе проведенного маркетингового исследования. Рекомендации по повышению ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2018Понятие лояльности потребителей: оценка, классификация и подходы к измерению. Анализ современного состояния рынка стоматологических услуг в Москве. Конкурентный профиль стоматологической клиники. Оценка взаимосвязи удовлетворенности и лояльности клиники.
дипломная работа, добавлен 28.08.2018Средства и цели стимулирования сбыта как основной составляющей маркетинговых кампаний. Разработка программы и выбор средств стимулирования сбыта. Анализ существующей практики стимулирования продажи товаров, на примере кондитерской фирмы "Лакомка".
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Методы управления лояльностью потребителей в сфере услуг. Оценка лояльности потребителей в маркетинговой информационной системы. Программа продвижения услуг кафе "Наше".
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Особенности функционирования бара при отеле. Ресурсное обеспечение торговой точки. Мотивация сотрудников и их профессиональная подготовка - источники эффективности обслуживания посетителей. Необходимость организации промо-акций и анкетирования гостей.
дипломная работа, добавлен 21.02.2016Теоретические и методологические основы стимулирования сбыта, средства его реализации, цели и виды, механизмы. Взаимосвязь стимулирования сбыта и жизненного цикла товара. Основы стимулирования торговых посредников, торгового персонала и потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.03.2014Методы оценки уровня потребительской лояльности. Уровень лояльности клиентов компании как фактор, влияющий на финансовые показатели компании. Измерение лояльности к разным брендам российской ликероводочной продукции посредством анкетирования потребителей.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Теоретико-методологические основы сегментации потребителей и их поведения в теории маркетинга. Характеристики и тенденции в отрасли медицинских услуг. Разработка программы лояльности для выявленного сегмента клиентов клиники "МРТ-Эксперт Липецк".
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Теоретические аспекты стимулирования деловых партнеров и торгового персонала. Анализ деятельности предприятия в сфере стимулирования ООО "Р". Разработка системы стимулирования как одна из наиболее востребованных консалтинговых услуг для компании.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014Особенности рынка гостиничных услуг. Изучение спроса и предложения на рынке гостиничных услуг г. Риги с помощью проведения опроса персонала 10 гостиниц города разного уровня и потребителей рынка гостиничной индустрии. Анализ результатов исследования.
курсовая работа, добавлен 18.05.2012Постановка целей стимулирования сбыта. Выбор средств стимулирования для конечного потребителя и розничного торговца. Комплексная программа стимулирования сбыта. Предварительное апробирование, контроль и оценка результатов программы стимулирования сбыта.
курсовая работа, добавлен 07.01.2009Рассмотрение понятия и сущности стимулирования продаж. Анализ роли стимулирования в жизненном цикле товара. Постановка цели, выбор методов и средств стимулирования сбыта. Коммерческая работа по стимулированию продаж на примере торговой сети "Перекрёсток".
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Изучение понятия, видов и средств осуществления маркетинговых коммуникаций. Методы стимулирования повторных покупок. Методика определения рекламного бюджета. Разработка подхода совершенствования сервиса услуг ТМК "ГРИНН". Разработка дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 19.09.2013Определение понятия цены - формы выражения ценности благ, проявляющихся в процессе их обмена. Исследование и анализ ценового стимулирования продаж на рекламном рынке города Красноярска. Изучение и характеристика сущности стимулирования продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 07.02.2017Рассмотрение организационной структуры ресторана. Формирования внешнего имиджа для постоянных гостей заведения. Организация выдачи дисконтных накопительных карт. Размещение рекламной информации на билбордах, растяжках и фасадных вывесках и в лифтах.
презентация, добавлен 26.02.2014Изучение теоретических аспектов стимулирования сбыта, основные средства стимулирования, их достоинства и недостатки. Анализ проведения сбыта продукции на конкретном предприятии и маркетинговое исследование с целью выбора средств его стимулирования.
дипломная работа, добавлен 18.10.2009Теоретические основы проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности, его сущность и классификация. Факторы и принципы программ лояльности. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014Анализ принципов проведения маркетинговых исследований. Изучение сущности и целей личной продажи. Рассмотрение методов и средств стимулирования сбыта в соответствии с объектом воздействия. Применение подарков и скидок. Проведение конкурсов, лотерей, игр.
контрольная работа, добавлен 14.10.2014Понятие мерчендайзинга как средства стимулирования продаж, привлечения новых покупателей, продвижения товаров и повышения лояльности потребителей. Анализ системы мерчандайзинга розничного торгового предприятие на примере магазина, торгующего обувью.
статья, добавлен 22.03.2019