Cпособы стимулирования и поощрения постоянных клиентов в гостиницах

Изучение особенностей приема и обслуживания в гостиницах гостей на высшем уровне. Выявление принципов применения программ поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах. Анализ средств по повышению лояльности потребителей гостиничных услуг.

Подобные документы

  • Изучение эффективности программ лояльности спортивных клубов и результатов исследования влияния программ лояльности на увеличение объема рынка фитнеса. Особенность внедрения дисконтных карт. Улучшение привлекательности программ для сферы фитнеса.

    статья, добавлен 28.10.2024

  • Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.

    курсовая работа, добавлен 16.09.2017

  • Сущность и значение применения методов стимулирования продаж. Организационно-правовая характеристика торгового дома. Анализ основных экономических показателей деятельности. Оценка применяемых методов стимулирования продаж. Состояние рынка металлопроката.

    дипломная работа, добавлен 08.01.2014

  • Понятие, сущность теории, этапы (выделение товара на рынок, рост, зрелость, спад) жизненного цикла товара. Способы стимулирования потребителя на различных стадиях. Примеры стимулирования на примере конкретного предприятия и рекомендации по его улучшению.

    курсовая работа, добавлен 09.05.2014

  • Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.

    статья, добавлен 24.11.2016

  • Управление маркетинговой деятельностью на предприятии. Анализ стимулирования сбыта полиграфических товаров и услуг. Источники формирования имущества предприятия. Конкуренция на рынке полиграфических услуг. Оценка маркетинговых возможностей предприятия.

    курсовая работа, добавлен 27.08.2012

  • Исследование программы лояльности как фактора конкурентных преимуществ. Основное содержание программы лояльности и механизм ее реализации. Анализ маркетинговой среды сети салонов красоты "Леди", проведение оценки удовлетворенности клиентов данной сетью.

    курсовая работа, добавлен 10.07.2011

  • Характеристика, задачи и средства стимулирования сбыта и продаж. Стимулирование потребителей, сферы торговли и собственного торгового персонала. Основные средства маркетинговых коммуникации. Разработка системы и оценка результатов стимулирования.

    реферат, добавлен 19.11.2010

  • Место и значение сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций. Общая классификация приемов и средств стимулирования сбыта. Схема организации системы стимулирования сбыта на предприятии на примере ОАО "Магнит". Основные направления стимулирования сбыта.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2016

  • Типы лояльности потребителей к бренду. Исследование взаимосвязи между удовлетворенностью и лояльностью потребителей. Особенности брендинга в гостиничной отрасли. Исследование уровня удовлетворенности и лояльности потребителей отельной сети Radisson.

    магистерская работа, добавлен 12.07.2016

  • Определение понятия услуги и теоретическое исследование особенностей маркетинга услуг на предприятии. Описание систем стимулирования сбыта и конкурентных стратегий на рынке услуг. Анализ эффективности маркетинга услуг в деятельности фирмы СК "Чел-Строй".

    курсовая работа, добавлен 29.09.2012

  • Понятия и назначение стимулирования сбыта в маркетинге. Средства, факторы и направленность стимулирования сбыта в маркетинге. Анализ политики стимулирования сбыта на конкретном предприятии. Средства стимулирования сбыта на предприятии "Yves Rocher".

    курсовая работа, добавлен 05.01.2014

  • Понятие качества в индустрии гостиничных услуг. Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания клиентов. Методы и функции маркетинга в индустрии гостеприимства. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающего высокое качество обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 24.03.2012

  • Результаты исследования продвижения челябинского государственного высшего университета на рынке образовательных услуг города Челябинска. Методы стимулирования сбыта и формирования спроса. Разработка комплекса маркетинговых мероприятий предприятия.

    курсовая работа, добавлен 27.02.2012

  • Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.

    реферат, добавлен 17.09.2013

  • Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.

    курсовая работа, добавлен 27.02.2018

  • Сущность, цели и выбор средств стимулирования сбыта, содержание данного процесса и предъявляемые к нему требования, расчет бюджета. Методы стимулирования сбыта, используемые приемы и подходы: стимулирование потребителей, торгового персонала и сети.

    курсовая работа, добавлен 24.01.2013

  • Группы потребителей туристских организаций Республики Молдова. Выявление факторов, оказывающих непосредственное влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта. Разработка сценария повышения лояльности потребителей туристских организаций.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Особенности формирования спроса в недвижимости. Особенности стимулирования сбыта в недвижимости. Анализ формирования спроса и стимулирования сбыта на примере проекта коттеджного поселка "Чешская деревня". Рекомендации по повышению эффективности сбыта.

    курсовая работа, добавлен 24.06.2015

  • Постановка целей и выбор средств стимулирования для потребителя, торговой сети, розничного торговца и посредника. Этапы деятельности по разработке комплексной программы стимулирования сбыта. Предварительное апробирование, контроль и оценка ее результатов.

    дипломная работа, добавлен 16.11.2009

  • Обзор базовых характеристик лояльности потребителей по отношению к товарам определенных торговых марок. Сущность и основные показатели лояльности потребителей применительно к туристским организациям, содержащая эмоциональные и рациональные компоненты.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.

    презентация, добавлен 16.12.2017

  • Изучение специфики деятельности кафе. Рассмотрение особенностей маркетинга и подходов в продвижении услуг на предприятиях общественного питания. Оценка рекламной деятельности кафе, анализ стимулирования сбыта и механизмов продвижения услуг на рынке.

    курсовая работа, добавлен 14.02.2015

  • Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.

    курсовая работа, добавлен 04.06.2017

  • Направления изучения клиентов, суть маркетинговых исследований и система информации в сфере гостиничных услуг. Миссия гостиницы, ее стратегические ориентиры. Анализ и оценка внешней среды, составление сметы затрат и планируемых финансовых результатов.

    курсовая работа, добавлен 08.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.