Прием посетителей и общение с ними
Варианты поведения менеджера с гостем в зависимости от характера приема и ранга посетителя. Расположение собеседников за столом и его влияние на создание психологического климата. Законы воздействия пространства на людей. Правила общения с посетителями.
Подобные документы
Приемы и их организация. Правила организации приемов типа чай, "жур фикс", коктейль, "а ля фуршет", обед, обед-буфет, ужин. Общение людей между собой, установление контактов. Подготовка и проведение презентации. Поведение за столом и ресторанный этикет.
контрольная работа, добавлен 13.01.2016Общение между культурными людьми. Социальная обусловленность поступков, дел и намерений собеседников. Уровни вежливости в англоязычном обществе. Рассмотрение основных стереотипов английского речевого этикета. Специальные правила общения в Англии.
статья, добавлен 28.09.2018Средства создания привлекательного имиджа секретаря. Техника общения по телефону. Организация совещаний, прием посетителей. Основные этические требования, предъявляемые к секретарю. Главные особенности организации рабочего места, безопасность труда.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Характеристика и основные правила делового этикета в японском обществе. Особенности выбора делового костюма, понятие ранга, принципы пунктуальности, рукопожатия, правила сопровождения, разговоров по телефону, обмена рукопожатием и неформального общения.
контрольная работа, добавлен 25.02.2016История создания тренингового метода решения проблем. Деловая беседа как основная форма общения, её основные этапы, ряд "правильных дебютов". Психологические приемы влияния на партнера. Правила применения "золотых слов". Прием "терпеливый слушатель".
реферат, добавлен 24.03.2013Культура поведения как совокупность форм повседневного поведения человека, в которых находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы этого поведения. Правильное использование предметами сервировки. Правильное употребление мясного блюда за столом.
реферат, добавлен 11.03.2016- 32. Этикет за столом
Правила поведения за столом: понятие этикета и правила поведения в гостях. Предметы сервировки и особенности их использования. Как правильно пользоваться салфеткой. Как правильно кушать закуску, салаты, гарниры, первые, мясные, рыбные и прочие блюда.
реферат, добавлен 16.06.2014 - 33. Понятие этикета
Определение термина "этикет", правила поведения за столом и в обществе. Особенности поведения с гостями: прием, благодарность за поздравления и подарки и др. Пословицы о культуре поведения и речи. Понятие пословицы "Мил тот гость, что недолго гостит".
презентация, добавлен 01.06.2016 Принципы культуры поведения в деловом общении. Существующие типы клиентов и установление контакта с учетом их личностных особенностей. Обобщение техники и основных методов воздействия на покупателя. Правила дистанционного общения с потенциальным клиентом.
реферат, добавлен 09.06.2011- 35. Деловая этика
Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности. Этические принципы и нормы деловых людей. Разработка нормативных положений нравственного характера. Культура служебного общения. Деловая беседа.
реферат, добавлен 19.11.2012 Этикет на официальных мероприятиях, приемы и их организация. Выбор вида приема, составление списка приглашаемых лиц, рассылка приглашений, составление плана рассадки за столом, сервировка стола и обслуживание гостей, схемы (порядок проведения) приема.
реферат, добавлен 20.06.2009Понятие об этикете и его виды. Мировая история этикета. Этикет в эпоху античности. Пиры в раннее средневековье. Ритуалы и церемонии совместного принятия пищи в Европе. Правила поведения за столом при Петре I. Современные правила поведения за столом.
реферат, добавлен 05.05.2013Особенности монологического и диалогического устного делового общения. Факторы воздействия на выбор метода воздействия на людей. Основные элементы подготовки и ход переговоров. Необходимость навыков делового общения для будущих менеджеров, политиков.
реферат, добавлен 11.05.2014Культура разговорной речи. Влияние темпа, тембра и интонации голоса, применения слов-паразитов на эффективность общения. Технические средства связи. Специфика телефонного разговора. Деловое общение. "Базовые" правила и ошибки телефонного общения.
контрольная работа, добавлен 05.12.2016Изучение основных правил поведения за столом. Рассмотрение ограничений на тематику застольных бесед в столовом этикете. Правила использования столовых приборов. Изучение особенностей сервировки стола к различным праздничным и обычным мероприятиям.
презентация, добавлен 18.05.2014Этикет делового общения и его виды: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский. Нормы и регламент современного этикета. Этика приема посетителей и подчиненных и беседа с ними. Национальные особенности делового общения: сходство и различия.
контрольная работа, добавлен 02.01.2009История появления вилки в Европе. Описания царских пиров в допетровской Руси. Изучение правил сервировки стола, размещения гостей и поведения хозяина приема. Искусство беседы за столом. Исторические сведения о развитии представлений о застольной гигиене.
реферат, добавлен 06.11.2012Сущность, понятие и предназначение этикета, описание общих правил сервировки стола. Виды салфеток и их расположение, отличительные черты форм обслуживания посетителей в столовой, в ресторане, в закусочной и в баре. Реализации и соблюдения этикетных норм.
реферат, добавлен 17.11.2016Понятие и виды делового общения, правила ведения диалога и необходимый внешний вид собеседников. Основные принципы делового этикета, значение темперамента человека, особенности телефонного разговора, методы проведения совещаний и этика переговоров.
реферат, добавлен 16.06.2014Этикет как установленный порядок поведения. Правила общения по телефону. Основы делового и речевого этикета. Главные правила деловой переписки. Существующие стереотипы речевого обращения. Основные правила поведения в общении с клиентами и партнерами.
курсовая работа, добавлен 07.04.2009Особенность умения пользования столовыми приборами. Анализ правильной рассадки за столом. Основные правила подачи еды в коллективе. Характеристика правильного или неправильного взглядов. Главные требования к действиям мужчины и женщины при трапезе.
доклад, добавлен 12.12.2014Понятие культуры США, правила поведения на улице, в магазине и гостинице. Особенности этикета США в области дружеского общения, список ценностей американца. Правила общения по телефону, запрет на флирт с женщиной, которая не является девушкой или женой.
доклад, добавлен 10.11.2015Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, вид отношений с людьми. Понятие делового общения. Функции и виды делового общения. Невербальная коммуникация как непосредственный вид общения. Этика делового общения, правила и нормы поведения.
реферат, добавлен 01.03.2010- 49. Речевой этикет
Понятие речевого этикета как системы правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. Ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при представлениях и знакомствах. Варианты начала беседы. Правила общения по телефону.
реферат, добавлен 28.06.2013 - 50. Деловой этикет
Анализ морально-этической и эстетической составляющей правил этикета. Правила и формы наиболее целесообразного поведения в деловых отношениях. Правила вербального этикета в системе культуры поведения и делового общения. Особенности общения с клиентами.
реферат, добавлен 18.10.2014