Коммуникативное воздействие как основной метод менеджмента
Вербальные и невербальные средства общения. Публичная речь, высказывание, диалог, спор, разговор, дискуссия, лекция как средства передачи информации. Форма и виды борьбы мнений, методы воздействия на аудиторию. Понятия и принципы использования внушения.
Подобные документы
Характеристика и виды делового общения, формы и средства коммуникации. Методика изучения культуры речи руководителя и эффективности общения. Зависимость выбора языковых средств от статуса руководителя. Пути повышения эффективности делового общения.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Горизонтальное разделение труда в организации. Этика и психология делового общения. Межличностные коммуникации и проблемы, возникающие при их осуществлении. Факторы мотивации при повышении эффективности работы коллектива. Невербальные средства общения.
контрольная работа, добавлен 20.08.2013Цели создания программы повышения качества менеджмента на хлебокомбинате. Виды, средства и методы контроля качества продукции. Способы воздействия на основные и обслуживающие процессы создания продукта. Учет результатов деятельности предприятия на рынке.
курсовая работа, добавлен 23.01.2018Функции и принципы менеджмента в туризме. Сущность, взаимосвязь, характеристика функций менеджмента. Организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления. Экономическая и социальная эффективность менеджмента туризма.
курсовая работа, добавлен 22.01.2013Невербальные и вербальные коммуникации, их роль в менеджменте. Значение делового общения и его особенности. Основные приемы, используемые для придания речи характера публичного выступления. Методы и тактические приемы ведения деловых переговоров.
шпаргалка, добавлен 28.09.2014Понятие и сущность коммуникаций в менеджменте и их типы. Вербальные и невербальные средства. Внутренние коммуникации организации. Коммуникационный процесс, сети. Субъекты внешних коммуникаций организации. Коммуникационные барьеры и их преодоление.
реферат, добавлен 21.04.2010Деловые переговоры: их виды, понятие и фазы. Исскуство ведения переговоров, результативность. Общие принципы и характер деловых переговоров. Смешанные интересы сторон - залог успеха переговоров. Правила и нормы этики общения. Психологическое воздействие.
реферат, добавлен 06.11.2012Наиболее распространенные виды переговоров. Ключевые концепции, основные этапы и ключевые моменты переговоров. Деловой разговор, беседа, обсуждение и собеседование, спор, полемика, дискуссия, дебаты, прения, диспут, торги, многосторонние переговоры.
презентация, добавлен 17.09.2015Общая теория менеджмента, функциональные категории и понятия, принципы и методы, система функций и задач менеджмента. Основные принципы и методы современного управления, его роль в обеспечении жизнедеятельности и конкурентоспособности организации.
учебное пособие, добавлен 01.06.2014Характеристика и состав административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом, особенности их применения. Функции и средства менеджмента их виды, этапы – планирование, организация, стимулирования (мотивация), контроль.
курсовая работа, добавлен 16.02.2012Обзор существующих средств и методов для разработки, внедрения и эксплуатации системы менеджмента качества организации в соответствии со стандартом ИСО 9001:2000. Современные методы статистического контроля, графические методы количественного анализа.
учебное пособие, добавлен 12.12.2011Коммуникация как обмен информацией между индивидами, ее виды. Речь как основное средство передачи информации при вербальной коммуникации. Виды невербальных средств общения. Понятие коммуникативных барьеров. Общее представление о языке телодвижений.
творческая работа, добавлен 14.11.2015Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017Понятие и методы информационного менеджмента, классификация и виды передачи коммерческой информации. Анализ использования СМИ и коммуникационных технологий в информационном менеджменте. Применение информационных технологий в практике управления.
курсовая работа, добавлен 20.04.2010Понятие менеджмента в фундаментальных трудах российских и зарубежных специалистов. Арсенал системы методов менеджмента, их взаимосвязь. Функции и принципы менеджмента, типология его методов. Экономические и административные методы управления организацией.
курсовая работа, добавлен 13.02.2015Принципы менеджмента как важнейшие руководящие правила, положения и поведения, руководствуясь которыми органы управления обеспечивают эффективное развитие организации. Реакция лидера на изменения в окружающей среде. Методы организационного воздействия.
реферат, добавлен 13.05.2015Репутационный менеджмент - стратегические меры, направленные на формирование, поддержание и защиту репутации компании. Воздействие на клиента предприятия через средства массовой информации. Проблемы репутационного менеджмента в информационном обществе.
реферат, добавлен 07.06.2015Основные принципы анализа существующих методов оценки рисков с позиции их применимости в условиях ограниченных ресурсов. Выбор метода сбора и обработки экспертной информации. Оценка согласованности мнений экспертов. Методы оценки рисковой стоимости.
статья, добавлен 27.05.2018Рассмотрение понятия, эволюции и основной классификации бенчмаркинга. Характеристика особенностей его проведения на предприятии. Определение критериев оценки эффективности менеджмента на производстве. Обзор основных примеров использования бенчмаркинга.
контрольная работа, добавлен 27.07.2015Сущность и содержание делового общения, его основные типы и формы, психологические основы. Понятие и порядок ведения делового разговора. Деловой этикет в телефонном разговоре, правила и закономерности его ведения, когда звонят вам, и когда звоните вы.
реферат, добавлен 30.11.2012Понятие власть и влияние. Фундаментальные изменения в обществе и изменения в деятельности руководителя (менеджера). Балансирование власти руководителей и подчиненных. Формы власти и виды влияния. Метод внушения, убеждения, манипуляции и средства влияния.
курсовая работа, добавлен 10.06.2015Средства стимулирования розничных турагентств. Речь как инструмент воздействия на клиента, существующие приемы и основные условия их использования. Брэндинг на рынке туристических услуг. Особенности работы в сопровождении туристов. Организация совещаний.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Рассмотрение коммуникации как общения, передачи информации от человека к человеку, типа взаимодействия между людьми, предполагающий информационный обмен. Изучение её основных функций. Рассмотрение технических средств коммуникации и факсимильной связи.
реферат, добавлен 17.11.2013Методы управления, или воздействия, в процессе управления. Направленность, содержание и организационная форма методов управления. Методы управления их классификация и виды: организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические.
контрольная работа, добавлен 18.09.2010Сущность и принципы разработки тайм-менеджмента как системы управления временем. Его элементы: анализ, постановка целей, планирование, выработка методов борьбы с причинами потерь времени. Закономерности тайм-менеджмента, используемые методы и приемы.
реферат, добавлен 30.05.2014