Управление торговым обслуживанием покупателей (на материалах ООО "ЮВЕНТА" г. Крымска)

Сущность, роль, элементы и показатели торгового обслуживания. Особенности управления торговым обслуживанием посетителей аптек. Общая характеристика и финансовый анализ ООО "ЮВЕНТА". Анализ уровня торгового обслуживания предприятия и пути его улучшения.

Подобные документы

  • Понятие ассортимента, виды, классификация, элементы планирования. Анализ деятельности торгового предприятия. Оценка уровня рентабельности продаж, товарооборота, показателей конкурентоспособности магазина. Особенности формирования торгового ассортимента.

    курсовая работа, добавлен 20.01.2016

  • Задачи современных систем управления. Значение организационной структуры в коммерческой деятельности предприятия. Оценка конкурентоспособности и ситуационный анализ "SWOT(СВОТ)–анализ". Повышение сервисного обслуживания. Централизованная работа склада.

    курсовая работа, добавлен 27.12.2014

  • Характеристика деятельности торгового предприятия. Его организационная структура управления. Должностные обязанности работников. Правила приемки, входной контроль безопасности и качества поставляемой продукции. Анализ и управление ассортиментом.

    отчет по практике, добавлен 14.06.2015

  • Общая характеристика розничного торгового предприятия, структура его управления. Организация процесса закупок и товароснабжения, формирование ассортимента продукции. Анализ товарооборота и состояния товарных запасов. Использование разных видов рекламы.

    отчет по практике, добавлен 19.11.2011

  • Исследование сущности обслуживания и показателей его качества. Рассмотрение особенности организации обслуживания в магазинах. Выявление направлений совершенствования обслуживания покупателей. Оценка ассортимента и потребительских свойств детских игрушек.

    дипломная работа, добавлен 25.01.2017

  • Понятие розничной торговли и ее формы. Методы розничной продажи товаров. Роль обслуживания покупателей. Организация торгово-технологического процесса на торговом предприятии. Культура торгового обслуживания. Значение торговых услуг в зале магазина.

    курсовая работа, добавлен 02.11.2012

  • Сущность товарооборота торгового предприятия: оптовый товарооборот, особенности и стадии его планирования. Розничный товарооборот торгового предприятия: факторы, формирующие его объем и структуру, резервы роста, анализ объема, динамики, скорости.

    курсовая работа, добавлен 16.05.2012

  • Качество обслуживания покупателей в магазине, его содержание, суть и значение. Формирование и регулирование ассортимента товаров в магазине. Характеристика услуг, оказываемых покупателям в магазине. Пути повышения качества обслуживания покупателей.

    реферат, добавлен 03.09.2010

  • Содержание технологического процесса и торгового обслуживания магазина. Основные направления развития, методы повышения эффективности и качества розничной торговли одеждой. Применение рекламы и расширение ассортимента как средства стимулирования сбыта.

    курсовая работа, добавлен 20.09.2015

  • Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 17.05.2015

  • Принципы размещения розничных торговых предприятий в городах. Понятие торговых зданий как видов особенности, требования, предъявляемые к ним. Общетехническая оснащенность торгового предприятия. Характеристика магазинов и методов торгового обслуживания.

    реферат, добавлен 04.06.2014

  • Анализ концепций отечественного и западного опыта культуры обслуживания населения. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Анализ внешней и внутренней среды компании. Маркетинговый аспект инфраструктуры розничной торговли.

    дипломная работа, добавлен 12.08.2018

  • Понятие, сущность и значение культуры обслуживания покупателей в торговле. Характеристика основных факторов влияния. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные направления рекламной деятельности, порядок проведения SWOT-анализа.

    курсовая работа, добавлен 06.03.2014

  • Содержание технологических процессов в розничной торговле. Нормативная документация, используемая при торговле автомобильными комплектующими, ассортимент товаров. Виды торгового обслуживания, технические средства, применяемые при работе с клиентами.

    курсовая работа, добавлен 14.06.2014

  • Виды и источники формирования доходов торгового предприятия. Назначение и сущность дохода от реализации. Товарные запасы торгового предприятия, их назначение и классификация. Порядок поступления товаров на предприятие, оптимизация товарного запаса.

    курсовая работа, добавлен 24.09.2013

  • Сущность, значение и классификация услуг розничной торговли. Уровни обслуживания в торговых заведениях. Анализ эффективности торговой деятельности предприятия. Оценка его финансовой устойчивости. Пути улучшения экономических показателей магазина.

    курсовая работа, добавлен 03.10.2017

  • Изучение методов и форм продажи. Рассмотрение способов повышения качества торгового обслуживания. Анализ методов продаж за рубежом. Разработка новых путей повышения культуры обслуживания покупателей для увеличения экономической эффективности от продаж.

    курсовая работа, добавлен 15.05.2015

  • Понятие ассортимента торгового предприятия. Сущность ассортиментной политики и ее взаимосвязь со стратегией предприятия. Основные функции управления ассортиментом организации. Факторы, влияющие на формирование ассортимента товаров торгового предприятия.

    курсовая работа, добавлен 28.01.2014

  • Характеристика хозяйственной деятельности розничного торгового предприятия. Анализ выручки предприятия от реализации продукции, работ и услуг. Организация торгово-хозяйственной деятельности. Операции непосредственного обслуживания покупателей в магазине.

    курсовая работа, добавлен 09.06.2010

  • Характеристика торгового предприятия. Группы товаров присутствующие в магазине, анализ их ассортимента. Факторы, влияющие на формирование ассортимента товара. Методы обслуживания покупателей. Реклама магазина и товаров. Органолептическая оценка.

    отчет по практике, добавлен 17.06.2014

  • Организационная структура и материально-техническое обеспечение коммерческой деятельности исследуемого предприятия. Анализ источников финансирования и расходов предприятия. Анализ организации продажи товаров, оценка качества торгового обслуживания.

    отчет по практике, добавлен 23.06.2016

  • Понятие менеджмента в гостиничном хозяйстве. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Организация и технология обслуживания гостей питанием в гостиницах. Анализ качества обслуживания посетителей в ресторане "Авангард".

    курсовая работа, добавлен 26.04.2013

  • Общая характеристика предприятия ООО "Гринрозница". Организация труда и управления в магазине, должностные обязанности персонала. Технологические процессы товароснабжения, продаж и обслуживания покупателей. Учет, отчетность, экономические показатели.

    отчет по практике, добавлен 07.06.2018

  • Логистическая система торгового предприятия. Каналы распределения. Оценка эффективности сбытовой логистики. Характеристика торгового предприятия, показатели коммерческой деятельности. Организации и пути повышения эффективности сбытовой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 26.03.2023

  • Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.

    курсовая работа, добавлен 24.03.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.