Лояльность потребителей как фактор успеха ведения бизнеса
Значение и роль лояльности потребителей как фактор успешного ведения бизнеса в современных рыночных условиях с высоким уровнем конкуренции. Ведущие конкурентные преимущества компаний, которые обладают устойчивой клиентской базой, лояльной к компании.
Подобные документы
Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Производство и реализация продуктов и услуг, которые доступны широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода - важнейшая задача туристического бизнеса. Организация рекламных поездок - одно из основных направлений пиар деятельности в туризме.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Определение понятия лояльности. Обоснование необходимости программ лояльности в условиях рыночной экономики. Анализ разновидностей программ лояльности. Анализ вариантов вознаграждения постоянных клиентов. Анализ порядка создания программы лояльности.
реферат, добавлен 11.10.2017Национальные особенности немцев и японцев. Исследование менталитетов представителей различных стран, их влияния на поведение потребителей в условиях экономических взаимоотношений. Деловая культура в Германии. Практика и климат японского бизнеса.
курсовая работа, добавлен 20.11.2017Ведущие гарантии постоянства качества товара и обслуживания. Основные элементы (аспекты) функционирования сферы обслуживания, которые включают разные точки соприкосновения. Постоянство как ключевой фактор успеха в сфере обслуживания и гостеприимства.
статья, добавлен 30.04.2019Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей, направления изучения потребителей. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке.
курсовая работа, добавлен 28.05.2009Сущность и понятие поведения потребителя, схема построения бизнеса в Интернете. Способы привлечения посетителей на сайты интернет-магазинов. Средства online рекламы, их значение и характеристика. Категории потребителей, их отличительные черты и специфика.
статья, добавлен 07.09.2014Использование инструментов маркетинга для улучшения качества жизни отдельных потребителей и общества в целом. Практический анализ деятельности компаний, использующих приемы социально-этического маркетинга. Сущность и преимущества социальной рекламы.
эссе, добавлен 21.05.2016Маркетинговые коммуникации как один из факторов конкурентоспособности предприятия в условиях перехода конкуренции из ценового в неценовой формат. Знакомство с основными особенностями развития способов и средств передачи коммуникационных сообщений.
статья, добавлен 30.09.2018Особенности и этапы проведения маркетинговых исследований в сфере аптечного бизнеса, требования к процессу формирования соответствующей программы, показатели и критерии оценки эффективности. Методы стимулирования сбыта и изучение поведения потребителей.
реферат, добавлен 18.11.2013Внешний имидж организации как элемент успешной работы предприятия. Особенности влиянии атмосферы торговой точки на имидж компании. Анализ сильных сторон гипермаркета по итогам опроса респондентов. Эффективные инструменты для вовлечения потребителей.
статья, добавлен 18.08.2021Сферы применения системы электронной коммерции. Общая концепция ведения бизнеса с использованием цифровой передачи данных для представления товаров или оказания услуг. Преимущества и недостатки электронной коммерции. Основные виды бизнеса в интернете.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Рассмотрение развития компании и карьеры её основателя Д. Ма. Выявление онлайн и медиа-активов компании на современном этапе и определение особенностей ведения бизнеса в стиле Alibaba. Оценка динамики и характера репрезентации компании в российских СМИ.
магистерская работа, добавлен 23.12.2019Подходы к характеристике потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Методы воздействия на потребителей. Рассмотрение товарной политики предприятия на примере ООО "Эльдорадо". Анализ ассортимента и конкурентоспособности товаров компании.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Факторы, определяющие поведение потребителей, их отношение к торговому предприятию. Роль качества обслуживания покупателей в условиях конкуренции в сфере розничной торговли. Маркетинговые действия по улучшению качества функционирования предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.04.2014Анализ логистического рынка России. Инструменты оценки эффективности программ лояльности. Методология исследования предпочтений привилегий покупателей. Практика внедрения программ лояльности в деятельность транспортно-логистической компании "Армада-А".
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Исследование психографических особенностей клиентов сети салонов "Кенгуру" г. Санкт-Петербург с целью определения типичных сегментов бизнеса. Разработка рекомендаций по формированию и удержанию лояльности групп покупателей в сфере модного потребления.
диссертация, добавлен 19.09.2016Разработка маркетинговых инструментов, позволяющих оказывать влияние на потребителей, воздействуя на рецепторы, порождающие эмоциональное воздействие. Эффективность использования эмоционального воздействия на потребителей в сфере гостиничного бизнеса.
статья, добавлен 25.02.2021Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Адаптация продуктового портфеля компании с учетом культурных особенностей потребителей на примере компании Coca-Cola.
курсовая работа, добавлен 22.10.2014- 121. Внутрикорпоративные коммуникации в период адаптации как основа лояльности сотрудников к компании
Теоретические подходы к проблеме лояльности персонала компаний. Внутрикорпоративные коммуникации периода адаптации сотрудников. Цели, задачи и инструменты внутрикорпоративных коммуникаций в контексте корпоративной культуры. Лояльность персонала.
дипломная работа, добавлен 27.08.2018 - 122. Использование социальных сетей для продвижения бизнеса: коммодификация межличностных коммуникаций
Социальные и экономические аспекты ведения аккаунта в социальных сетях. Использование социальных сетей для ведения личного и рабочего аккаунта. Сущность коммодификации аудитории в социальных сетях. Создание и продвижение бизнеса в социальных сетях.
дипломная работа, добавлен 27.08.2018 Взаимосвязь имиджевой и ценовой политики предприятия. Значение имиджа компании для успешного распределения продукции. Имидж как фактор конкурентного преимущества ОАО "Пригородный". Особенности формирования цен и построения работы организации с оптовиками.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Конкурентные преимущества компании Mr. Doors на мировом рынке мебельной продукции в сегменте класса «Люкс». Основополагающие цели ее бизнеса. Задачи и функции PR-менеджера торговой сети. Методы его работы. Формы взаимодействия персонала с потребителем.
презентация, добавлен 13.06.2015Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019