Качество торгового обслуживания
Торговое обслуживание как совокупность операций, выполняемых работниками магазина при продаже товаров, принципы и подходы к его организации на современном предприятии. Условия высокой культуры реализации данного процесса и критерии оценки его качества.
Подобные документы
Качество как фактор конкурентоспособности, которая обеспечивается применением принципов всеобщего управления качеством. Принципы, методы и средства ориентации на потребителя, позволяющие создать продукцию и услуги ожидаемого потребителем качества.
статья, добавлен 21.11.2020Анализ состояния ресторанного хозяйства, выявление проблем и специфических особенностей управления на современном этапе развития экономики. Анализ качества обслуживания клиентов ресторана "Господинъ УЮТ" г. Усинск и разработка мер по его улучшению.
дипломная работа, добавлен 20.03.2014Анализируются проблемы понятия оценки качества социального проекта, четкое определение которого еще не представлено в научной литературе. Также вырабатываются критерии оценки данного показателя. Значимость каждого критерия проанализирована и обоснована.
статья, добавлен 29.07.2018Качество как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности, его роль в менеджменте. Принципы и приемы обеспечения и управления качеством, подходы к организации соответствующей службы на предприятии.
шпаргалка, добавлен 28.03.2015Классификация основных показателей качества потребительских товаров. Основные направления улучшения качества продукции и недостатки в организации складского хозяйства на примере ООО "Восток". Система количественной оценки свойств строительных товаров.
курсовая работа, добавлен 13.07.2013Качество продукции как объект управления, его основные этапы и принципы. Характеристика существующих концепций менеджмента качества. Проведение анализа системы менеджмента качества ОАО "Мечел", разработка мероприятий для улучшение данного процесса.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия, основные подходы к реализации данного процесса. Основные измерения и критерии конкурентоспособности, риски усиления конкуренции и методы их уменьшения на конкретном предприятии.
курсовая работа, добавлен 07.06.2012Сущность, методы и основные элементы процесса принятия и реализации управленческого решения. Критерии и особенности оценки качества управленческих решений. Анализ технологии принятия управленческих решений на предприятии ООО "Автогалактика Паркинг".
курсовая работа, добавлен 23.02.2015Современные подходы к определению содержания категории "качество". Основные показатели качества продукции, проблемы и пути его повышения. Анализ функционирования системы менеджмента качества, зарубежный и российский опыт управления на предприятии.
дипломная работа, добавлен 24.06.2014Сущность понятия качества, его роль в интенсивном развитии экономики. Методы определения и оценки качества товаров и услуг, их влияние на производственный процесс. Инструменты контроля качества продукции и услуг, их роль в улучшении качества продукции.
реферат, добавлен 06.09.2015Характеристика предприятия, его автопортрет, производственная среда, инфраструктура. Принципы организации, политика и цели в области качества, виды сертификатов. Анкета оценки качества управления, суть технологического процесса и фотография рабочего дня.
отчет по практике, добавлен 23.08.2013Характеристика торгового предприятия, организационная структура управления организации. Изучение процесса приемки товаров на предприятии. Анализ показателей ассортимента, особенности ценообразования. Выкладка товаров в местах хранения и в торговом зале.
отчет по практике, добавлен 08.04.2020Качество продукции как совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности, принципы управления им. Принципы и оценка эффективности процесса повышения качества, а также экономическое обоснование.
реферат, добавлен 11.12.2013Понятие мотивации и основные методы управления ею, особенности и подходы к реализации данного процесса на современном государственном предприятии. Анализ деятельности предприятия ГУП "Таткоммунпромкомплект", повышение эффективности управления мотивацией.
дипломная работа, добавлен 03.05.2012Понятие и значение планирования. Задачи и принципы планирования на предприятии. Методы планирования деятельности торгового предприятия на примере продуктового магазина "Тамара". Рекомендации по совершенствованию процесса планирования на предприятии.
курсовая работа, добавлен 04.06.2016Понятие и методы повышения качества товаров и услуг. Получение квалиметрической оценки. Создание системы менеджмента и осуществление сертификации продукции. Подготовка профессионалов по управлению качеством. Совершенствование культуры производства в РФ.
контрольная работа, добавлен 11.08.2014- 67. Теоретические и практические аспекты контроля качества продукции на машиностроительном предприятии
Значение правильной организации технического контроля на предприятии для улучшения качества продукции. Основные принципы рациональной организации технического контроля на машиностроительных предприятиях. Виды контроля качества продукции, его задачи.
статья, добавлен 20.02.2018 Основы коммерческой работы торговых предприятий, управление процессом обслуживания покупателей. Исследование коммерческой работы торгового предприятия ООО "Сибирский дом техники". Совершенствование процесса управления поставками и рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 26.12.2010Техническое обслуживание основного производства и система планово-предупредительного ремонта. Организация транспортного, складского, энергетического обслуживания и материально-технического обеспечения производства. Технический контроль качества.
методичка, добавлен 25.11.2014Труд как экономический ресурс, его содержание и анализ. Место трудового потенциала в системе экономических ресурсов. Философия управления персоналом, критерии и факторы ее формирования. Принципы и этапы организации данного процесса на предприятии.
курсовая работа, добавлен 23.01.2011Разработка политики ориентации на клиента. Анализ групп элементов обслуживания. Особенности формирования системы менеджмента качества на предприятиях пищевой промышленности. Разработка программы качественного сервиса. Основные виды стандартизации.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Миссия организации и критерии ее выбора, определение роли и значение в управлении. Характеристика ОАО "ЛУКОЙЛ", миссия и стратегия данной компании, принципы и подходы к управлению, направления и мероприятия по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Менеджмент качества продукции организации. Порядок разработки и управления документами на предприятии. Сертификация качества товаров согласно международным стандартам. Перечень четких требований к персоналу. Создание документированной системы качества.
реферат, добавлен 22.01.2014Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Устойчивость производства как один из важных показателей уровня его качества. Особенности оценки организации производства. Характеристика основных принципов и способов повышения устойчивости самого производства и устойчивости системы контроля качества.
статья, добавлен 02.11.2018