Модернизация логистической системы туристской фирмы в целях совершенствования управления туристическим потоком

Исследования в области туристического бизнеса. Повышение качества обслуживания клиентов. Элементы логистической системы и факторы, необходимые для ее разработки. Усовершенствование сервисного качества обслуживания всех туристических организаций.

Подобные документы

  • Сфера туризма и рекреации как одна из самых рентабельных сфер бизнеса. Основные показатели качества оказываемых услуг и обслуживания в гостиничном бизнесе. Работа с жалобами клиентов, наличие двусторонней связи между клиентами и поставщиками услуг.

    статья, добавлен 30.04.2019

  • Понятие, специфика и особенности услуг гостеприимства. Формирование стандартов обслуживания гостиничных предприятий. Общий обзор туристского бизнеса и гостиничного комплекса в Хабаровском крае. Анализ качества обслуживания в гостинице "Турист".

    дипломная работа, добавлен 21.03.2012

  • Знания, необходимые специалисту. Анализ состояния паломнического туризма. Разработка анимационной программы. Организация досуга туриста. Стратегии обслуживания различных групп клиентов. Работа по оказанию визовой поддержки. Контроль качества услуг.

    отчет по практике, добавлен 07.04.2018

  • Теоретические основы международных туристических организаций: классификация, цели и задачи. Качество и совершенствование деятельности международных турфирм. Сотрудничество Молдовы с Всемирной Туристической Организацией. Перспективы развития туризма.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2014

  • Формирование и перспективное развитие туристско-рекреационной сферы как важнейшее направление развития экономики России и условие её перехода к инновационному развитию. Оценка туристического потенциала и качества туристических услуг в Липецкой области.

    статья, добавлен 27.05.2020

  • Организация обслуживания туристических комплексов гостиниц. Особенности предоставления гостиничных услуг. Комплекс задач экскурсионного обслуживания. Организационная структура управления гостиницей. Одновременность процессов производства и потребления.

    курсовая работа, добавлен 13.05.2013

  • Изучение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на предприятии. Поиск путей реализации туристического продукта и методов обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг, взаимодействие с клиентами, потребителями.

    отчет по практике, добавлен 17.10.2015

  • Изучение реализации государственной политики туристического бизнеса в Таиланде. Увеличение числа иностранных туристов, повышение качества отдыха. Разработка маркетинговой концепции TAT "Open to the New Shades". Открытие новых маршрутов путешествий.

    статья, добавлен 26.07.2021

  • Турфирма: общая характеристика, организация и технология обслуживания клиентов турфирмы. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.

    курсовая работа, добавлен 11.01.2010

  • Проблемы деятельности туристических фирм региона. Привлечение в туристический бизнес инноваций разной направленности для повышения эффективности деятельности туристических организаций. Своевременная адаптация к запросам рынка за счет внедрения инноваций.

    статья, добавлен 30.05.2018

  • Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Анализ хозяйственной деятельности и управления гостиницей ОАО "Хабаровск". Экономическая эффективность внедрения мероприятий.

    курсовая работа, добавлен 15.07.2010

  • Изучение развития туристического бизнеса в маленьких городах на примере г. Краснокаменск, особенности рынка туристических услуг. Характеристика роли турбизнеса для экономики небольших городов. Рекомендации по открытию собственной туристической фирмы.

    реферат, добавлен 20.03.2014

  • Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы и их характеристика. Культура поведения персонала гостиниц. Поиск путей удовлетворения потребностей клиентов. Особенности обслуживания клиентов гостиницы "Октябрьская" г. Красноярска.

    курсовая работа, добавлен 07.10.2013

  • Понятие и составляющие системы качества услуг. Организация управления гостиницей на различных уровнях. Общая характеристика ОАО "123 АРЗ". Анализ объемов продаж и ассортимента услуг. Показатели качества продукции. Динамика туристских потоков в регионе.

    дипломная работа, добавлен 24.03.2013

  • Определение себестоимости и стоимости тура, дохода от его реализации. Способы оценки эффективности разработанного тура (применение показателей чистой рентабельности продаж и затрат). Улучшение качества обслуживания клиентов за счет введения инновации.

    курсовая работа, добавлен 22.11.2012

  • Характеристика рекреационных (природных и культурно-исторических) ресурсов как важный фактор развития внутреннего туризма Тверской области. Особенности создания тура, анализ его направленности, организация экскурсий и программы обслуживания клиентов.

    курсовая работа, добавлен 28.11.2014

  • Изучение особенностей обслуживания туристов и транспортного обеспечения экскурсионного маршрута. Анализ услуг, предоставляемых на маршруте "Золотое кольцо". Разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания и обеспечению безопасности клиентов.

    курсовая работа, добавлен 05.11.2014

  • Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии. Проблемы туристического бизнеса. Организационная структура туристического агентства. Подготовка документов для оформления визы. Работа с клиентской базой данных.

    отчет по практике, добавлен 04.06.2012

  • Этапы обслуживания гостей в гостиницах всех категорий. Основные функции службы приема. Порядок бронирования мест и номеров. Особенности регистрации иностранных туристов. Комплексное обслуживание по турпакету. Обеспечение отдыхающих средствами связи.

    курсовая работа, добавлен 24.02.2014

  • Характеристика туристических организаций. Алгоритм решения задачи формирования тура. Проектирование модели информационных потоков системы и ее описание. Реализация информационной системы. Экономическое обоснование генерации туристических маршрутов.

    дипломная работа, добавлен 09.11.2017

  • Сущность туризма и туристического бизнеса. Сравнительный анализ эффективности туристических фирм как один из принципов деятельности компании. Моделирование развития туристической фирмы и оценка экономического эффекта на примере ООО "Про-Технологии".

    дипломная работа, добавлен 28.06.2011

  • Оценка сущности туристских услуг и их значения для человека. Определение взаимодействия сферы туризма с инфраструктурными звеньями туристской индустрии. Моделирование системы управления туристской индустрией в России. Направления работ туристской фирмы.

    курсовая работа, добавлен 29.03.2015

  • Факторы развития гостиничного бизнеса: материально-техническая база, системы жизнеобеспечения. История становления гостиничного бизнеса в Кыргызской Республике. Проблема качества гостиничных услуг и международные системы классификаций средств размещения.

    курсовая работа, добавлен 16.03.2017

  • Структура управления и кадровый состав туристической фирмы. Партнеры и связи. Организация приема туристов. Основные положения в туристическом бизнесе. Разработка туристических туров для школьников. Маркетинговые исследования туристического рынка.

    отчет по практике, добавлен 21.04.2011

  • Специфика рекламы организаций туристического бизнеса. Анализ системы управления рекламной деятельностью туристического агентства "Спутник", основные проблемы рекламы компании как неотъемлемой части маркетинга и направления по ее совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 18.05.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.