Модернизация логистической системы туристской фирмы в целях совершенствования управления туристическим потоком
Исследования в области туристического бизнеса. Повышение качества обслуживания клиентов. Элементы логистической системы и факторы, необходимые для ее разработки. Усовершенствование сервисного качества обслуживания всех туристических организаций.
Подобные документы
Организация туристской деятельности. Банкетное обслуживание в ресторане и совершенствование организации питания в гостинице. Проведение мероприятий по улучшению качества обслуживания. Повышение квалификации персонала путем проведения особых тренингов.
статья, добавлен 16.02.2019Функции отдела бронирования и службы дворецких. Порядок поселения туристской группы. Оформление проживания в гостинице. Особенности регистрации иностранных граждан. Организация обслуживания корпоративных клиентов. Подготовка номеров для VIP-клиентов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2016Анимационное обслуживание туристов: организация досуга. Понятие качества туристских услуг и требования к качеству туристского продукта. Анализ экономической деятельности ООО "Чор Минор". Сценарий программы анимационного обслуживания посетителей ресторана.
дипломная работа, добавлен 16.02.2013Классификация предприятий ресторанной индустрии, особенности обслуживания клиентов на них. Специфика интерьерного и ландшафтного ресторанов. Оценка обслуживания клиентов на предприятии. Качество оказываемых услуг и уровень квалификации персонала.
контрольная работа, добавлен 09.06.2014Теоретические основы организации и управления сбытовой деятельностью экзотического турпродукта. Пути улучшения работы туристской фирмы. Маркетинговые исследования в данной сфере. История экзотического туризма. Правила экскурсионного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Принципы успеха гостиничного бизнеса. Критерии, по которым оценивается уровень обслуживания клиентов и деятельность персонала служб гостиницы. Роль взаимоотношений персонала между собой в успешности бизнеса. Культура поведения гостиничного работника.
статья, добавлен 22.04.2019Современное состояние информационных технологий в туризме. Информационные системы, их техническое и программное обеспечение. Классификация задач автоматизации управления турфирмы "1000 туров". Содержание автоматизированной системы, ее основные элементы.
курсовая работа, добавлен 20.01.2013Роль транспортной системы в развитии международного туризма. Анализ состояния транспортной системы Бурятии и её значение в развитии туризма региона. Совершенствование транспортной системы Бурятии как фактор развития инфраструктуры туристского рынка.
дипломная работа, добавлен 03.11.2010Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности мотеля. Создание комплекса придорожного обслуживания, включающего гостиницу, автостоянку, автосервис, пункт питания. Основы проектирования гостиничных комплексов. Организация службы обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Характеристика и особенности гостиничных услуг. Виды иностранного туризма и классы туристических документов. Виды питания и системы гостиничного обслуживания. Организация питания и обслуживания иностранных туристов ресторане бизнес-отеля "Татарстан".
курсовая работа, добавлен 21.09.2016Понятие и особенности туристического продукта, его жизненный цикл, и экономическая эффективность обслуживания. Стратегия создания привлекательного туристского продукта и системы его сбыта. Анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия.
дипломная работа, добавлен 13.06.2014Особенности экономической организации туристического предприятия. Стандартизация и сертификация в туристических организациях. Информационные технологии в туристской индустрии. Типы организационных структур управления предприятиями туристской индустрии.
шпаргалка, добавлен 04.06.2017Профессиональные стандарты в туристической сфере. Индивидуальные и профессиональные требования к туристическим операторам. Квалификационные требования, навыки и знания, необходимые для исполнения должностных обязанностей сотрудниками туристского бизнеса.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Краткая история создания туристического агентства "Лагуна" и исследовании его организационной структуры. Нормативно-правовая основа функционирования турагентства, должностные инструкции. Оценка механизмов формирования турпакетов и обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 02.11.2012Главные функции Министерства по спорту и туризму. Основные цели и структура управления туристской организацией. Характеристика сертификации продукции или услуг. Особенность объединений непосредственного обслуживания. Анализ строения правления фирмы.
реферат, добавлен 25.10.2014Описание апробации технологии создания нового туристического продукта-круиза. Характеристика классов комфортности круизных лайнеров, наземного обслуживания, посадки и высадки пассажиров. Обзор развлечений, питания, обслуживания и туристического маршрута.
дипломная работа, добавлен 30.01.2012Факторы грядущего укрупнения российского туристического рынка. Развитие рынка туристских услуг в России в направлении олигополизации. Цели структурных изменений отрасли, поиск оптимального числа фирм-участниц и уровня их взаимной соподчиненности.
статья, добавлен 10.09.2013Состояние отечественных туристических фирм. Организационная структура, должностные обязанности сотрудников турфирмы, правила обслуживания клиентов отделом туризма. Маркетинговая и ценовая политика организации, система скидок. Рекламная стратегия фирмы.
отчет по практике, добавлен 15.11.2011Понятие стандарта качественного обслуживания. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе. Стандарты поведения и общения персонала с клиентами гостиницы.
реферат, добавлен 17.10.2012Современная концепция организационных структур управления туристической фирмой. Анализ действующей организационной структуры управления туристической фирмы ООО "Магазин путешествий". Анализ эффективности системы управления и перспективы развития фирмы.
курсовая работа, добавлен 18.10.2022Анализ туристского потенциала Акмолинской области, создание условий для организованного массового туризма и отдыха, продолжительного пребывания и высокого уровня обслуживания гостей. Элементы туристского кластера, политика в области развития туризма.
статья, добавлен 23.01.2018Гостинично- ресторанная индустрия и ее основные критериальные особенности. Современная методика сервиса, направленная на повышение уровня конкурентоспособности. Методы повышения уровня обслуживания гостей в гостиничном предприятии уровня трех звезд.
дипломная работа, добавлен 03.05.2014Роль разработки новых туров в условиях современного рынка туризма. Классификация типов туристических туров и принципы организации информационно-экскурсионной деятельности. Характеристика туристического агентства и пути совершенствования его деятельности.
дипломная работа, добавлен 20.02.2017Основные составляющие индустрии туризма. Общая характеристика средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Их классификация, особенности предоставления услуг, службы и их функционирование. Специфика работы гостиницы "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 05.06.2010Организационно-правовые формы организации туристического предприятия "Кенгуру". Законодательная и материально-техническая база, организационная структура предприятия. Маршруты внутреннего туристического обслуживания. Паспортно-визовые формальности.
отчет по практике, добавлен 06.07.2012