Служба приема и размещения: стандарты обслуживания гостей в отеле (на примере ООО Курорт-отеля "Царьград")
Разработка рекомендаций по обслуживанию гостей в отеле. Изучение службы приема и размещения, ее целей и функций. Состав персонала в отеле, особенности работы с гостями в отеле. Обеспечение комфорта и безопасности гостей в гостиничных предприятиях.
Подобные документы
Сущность и виды торговых предприятий, порядок и закономерности их размещения, а также методы оценки данного процесса. Общая характеристика и анализ хозяйственной деятельности исследуемого предприятия, рекомендации по рационализации его размещения.
статья, добавлен 31.03.2019Технологический цикл приема клиентов салона мобильной связи "МТС". Особенности организации контактной зоны. Факторы, влияющие на эффективность процесса обслуживания. Ключевые сегменты потребителей услуг сотовой связи "МТС" и их главные особенности.
курсовая работа, добавлен 13.10.2017Исследование рынка услуг предприятий размещения в г. Златоусте. Оценка конкурентоспособности мини-отеля "Пятерка", его организационная структура. Анализ сегмента посетителей. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы.
дипломная работа, добавлен 11.05.2015Теоретические подходы к размещению розничных торговых предприятий. Факторы и принципы размещения торговых точек. Типы торговых зон. Логистические стратегии розничных торговых предприятий. Характеристика размещения торгового предприятия "Ашан" ТРК Мега.
контрольная работа, добавлен 22.12.2014Роль размещения и выкладки товаров в деятельности торгового предприятия. Принципы размещения и выкладки товаров на торговом оборудовании и в торговом зале. Анализ принципов размещения и выкладки товаров на ООО "МТ-Онлайн", их преимущества и недостатки.
курсовая работа, добавлен 10.02.2014Оценка рыночной среды отеля "Санкт-Петербург". Особенности маркетинга в сфере гостиничного хозяйства. Анализ товарной политики отеля. Маркетинговые исследования отеля "Санкт-Петербург" в области продвижения и позиционирования. Анализ карты восприятия.
курсовая работа, добавлен 18.11.2016Теоретические и методологические основы управления качеством. Сущность и концепции маркетинга. Организационная структура фотоцентра. Разработка мероприятий по совершенствованию процессов приема и выдачи заказов. Экономическое обоснование рекомендаций.
курсовая работа, добавлен 22.09.2011Основные положения формирования бренда региона. Обзор математических методов и моделей, применяемых при формировании бренда. Формирование и обоснование математической модели формирования бренда для привлечения гостей на международный фестиваль в г. Тула.
курсовая работа, добавлен 22.03.2018Разработка концепции рекламного продукта. Виды рекламы в метро. Рассмотрение производства и размещения рекламного продукта. Оценка эффективности размещения рекламы в метрополитене. Рекламные щиты вдоль эскалаторов, на стенах вдоль станционных платформ.
курсовая работа, добавлен 20.12.2014Теоретические аспекты рекламы и ее размещения в СМИ. Особенности и инструменты размещения рекламы в электронных и печатных СМИ. Этические основы решения о рекламировании товара. Особенности социального уровня этической критики рекламы и рекламодателя.
курсовая работа, добавлен 26.03.2014Изучение организационной структуры предприятия по предоставлению услуг электросвязи. Анализ организации службы маркетинга, ее функций и задач, штата службы, плана маркетинга и программного обеспечения. Рассмотрение структуры доходов по видам услуг.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Качество обслуживания на предприятиях туристической индустрии. Расчет индекса удовлетворенности потребителя отеля "Академия". Формы эффективного управления составляющими потребительской привлекательности гостиниц в условиях ограниченных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 25.10.2014Специфика и роль гостиничных услуг в продвижении гостиничного предприятия. Инструменты продвижения, современные технологии. Аналитические основы организации эффективного продвижения услуг в гостинице "Best Western". Общая характеристика предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.04.2022Выбор и подготовка подвижного состава для перевозки грузов. Расчет способа размещения и крепления груза в вагоне. Разработка схемы размещения и крепления груза. Оформление перевозочного документа на перевозку груза. Безопасность движения на транспорте.
дипломная работа, добавлен 13.02.2024Разработка модели для размещения современных складов экспресс-доставки в регионе и анализ чувствительности решения к изменению исходных данных. Анализ подходов к размещению логистических мощностей и разработка методики размещения складов быстрой доставки.
диссертация, добавлен 28.08.2020Формирование современных конкурентных стратегий гостиничных предприятий. Стратегическое поведение для создания конкурентных преимуществ гостиничного предприятия (на примере турецкого отеля "Calista Luxury Resort"). Конкурентные преимущества компании.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Понятие гостиничного бизнеса и гостиничных услуг. Структурный анализ гостиничного комплекса "Волгоград". Внедрение отдела маркетинга в организационную структуру гостиницы. Разработка мероприятий по внедрению маркетинговой службы в ГК "Волгоград".
курсовая работа, добавлен 15.08.2017Анализ содержательных особенностей распределительной логистики предприятий гостиничного хозяйства, обусловленные спецификой управляемого объекта — потоком гостей. Основные перспективы реструктуризации форм организации распределительной логистики.
статья, добавлен 29.08.2018Изучение организации сервисного обслуживания на автотранспортном предприятии. Рассмотрение целей и задач структурных подразделений, осуществляющих сервисные работы. Приведение метода исследования уровня сервиса и критериев оценки его эффективности.
курсовая работа, добавлен 25.03.2014Характеристика видів банкетів та прийомів. Приклад меню-замовлення. Розрахунок площі банкетного залу. Організація розваг і відпочинку гостей в перервах. Розрахунок посуду для сервіровки столу. Складання актів на втрату, бій і лом посуду і приборів.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Прийом замовлення на обслуговування банкету-коктейлю, організація приміщення. Складання меню, приготування алкогольних та фруктових коктейлів. Підготовка офіціантів до обслуговування, культура обслуговування гостей на урочистому званому обіді або вечері.
курсовая работа, добавлен 15.05.2016Специфика размещения внешней рекламы как вида пропаганды безопасности жизнедеятельности (БЖ). Особенности пропаганды как сущности БЖ. Основные элементы процесса пропаганды населения. Рекламное пропагандированное в области безопасности жизнедеятельности.
реферат, добавлен 28.05.2018Анализ организации обслуживания в ресторане. Экономическая характеристика предприятия. Методы организации труда официантов и раздатчиков. Оборудование для раздачи пищи. Санитарно-гигиенические требования, предъявляемые к обслуживанию посетителей.
курсовая работа, добавлен 10.03.2015Характеристика типов организационной структуры службы маркетинга: по функциям и регионам, по товарному типу, по сегментам потребителей. Задачи и функции подразделений службы маркетинга на предприятиях, их взаимодействие с другими службами предприятия.
дипломная работа, добавлен 15.07.2010Определение понятия, целей и функций Паблик рилешнз. Современное состояние PR в мире и России. PR-деятельность туристических компаний на примере компании "Бэрклис". Исследование особенностей продвижения Краснодарского края как круглогодичного курорта.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013