Концептуальний підхід до оптимізаціі рівня обслуговування клієнтів компанії

Логістичне обслуговування - один з основних елементів, що забезпечує конкурентну перевагу організацій. Надійність обслуговування - якісна характеристика логістики, що визначає здатність підприємства дотримуватися планового рівня доступності запасів.

Подобные документы

  • Фінансово-господарська діяльність, оргструктура та міжнародна діяльність ПП "Сумитрансекспедиція". Здійснення транспортно-логістичного обслуговування міжнародних вантажних перевезень. Оцінка небезпечних і шкідливих факторів умов праці на підприємстві.

    дипломная работа, добавлен 21.10.2013

  • Визначення методів аналізу та класифікації споживачів. Розрахунок показника рівня логістичного обслуговування. Налагодження ефективної взаємодії та індивідуального підходу до замовників. Прогнозування попиту на інноваційну продукцію та нові товари.

    статья, добавлен 01.01.2019

  • Визначення запасів як одного з найважливіших об’єктів управління підприємствами харчової промисловості, зокрема молокопереробної. Встановлення основних цілей сучасної логістики. Характеристика запасів підприємств в цілому та окремих їх складових.

    реферат, добавлен 24.12.2018

  • Вірменія як держава в Закавказзі і займає північно-східну частину Вірменського нагір'я, що межує з Іраном, Туреччиною, Грузією. Знайомство з головними особливостями харчування і організації обслуговування споживачів ресторанного господарства у Вірменії.

    реферат, добавлен 24.03.2020

  • Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.

    статья, добавлен 17.01.2017

  • Аналіз можливостей поєднання маркетингу партнерської взаємодії та концепції управління з метою формування логістичних систем в авіаційній галузі. Здійснення господарсько-комерційних взаємовідносин із постачальниками послуг технічного обслуговування суден.

    статья, добавлен 27.12.2018

  • Виявлення можливостей проектування системи управління якістю обслуговування на підприємствах ресторанного господарства з використанням вимог ISO 9001. Підвищення якості праці обслуговуючого персоналу та конкурентоспроможності підприємств харчування.

    статья, добавлен 30.01.2017

  • Поняття і функції логістики та характеристика основних етапів її розвитку. Концепція логістики туристичного підприємства. Місце логістики в структурі туроператора. Принципи управління логістичною системою турфірми. Розвиток логістичної діяльності в США.

    контрольная работа, добавлен 11.10.2013

  • Аналіз організаційного рівня супермаркетів "Сільпо", "Ашан", "Рукавичка" і якості обслуговування. Основні фактори, що впливають на реалізацію товарів, визначення асортименту та якості цукру у мережах роздрібної торгівлі. Охорона праці на підприємстві.

    отчет по практике, добавлен 25.06.2014

  • Виявлення особливостей формування та типології вхідних груп вбудованих підприємств обслуговування. Розгляд характерних рис та широкого спектру класифікації вбудованих підприємств торгівлі, їх розвитку у взаємодії із розвитком ринку дизайну та маркетингу.

    статья, добавлен 05.04.2023

  • Правила професійної поведінки перукаря. Етапи обслуговування клієнтів, їх психологічна характеристика за статтю та віком. Організація робочого місця, вимоги до приміщень та їх обладнання. Основи маркетингу перукарської справи, механізм ціноутворення.

    методичка, добавлен 10.01.2013

  • Маркетингові підходи до оцінки якості послуг авіапасажирів. Напрями вдосконалення сервісного обслуговування для сучасного аеропорту з метою прийняття управлінських рішень. Розробка рекомендацій щодо створення конкурентних переваг на ринку авіаперевезень.

    статья, добавлен 26.03.2016

  • Процес роботи функціональних служб готелю, організація і технологія обслуговування номерного фонду. Посадові обов’язки персоналу служби експлуатації номерного фонду. Дослідження основних економічних показників готелю, характеристика основних служб.

    курсовая работа, добавлен 23.05.2015

  • Основний поштовх до освоєння банками та комерцією сфери телекомунікацій і комп’ютерних мереж. Автоматичні системи для обслуговування постійних корпоративних клієнтів. Суб'єкти електронної комерції, її види та значення. Сучасне дистанційне навчання.

    реферат, добавлен 30.10.2015

  • Графічна інтерпретація залежності витрат запасів і обслуговування клієнта. Концепції MRP II та DRP II та їх модифікації, використовувані в межах певної логістичної системи. Графічне зображення процесів використання і поповнення поточного запасу.

    лекция, добавлен 25.06.2017

  • Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.

    статья, добавлен 13.06.2024

  • Аналіз проблем управління якістю послуг підприємств готельного господарства. Дослідження процесу постійної перевірки якості готельних послуг. Опис політики в області якості у вигляді принципів діяльності готелю. Оцінка якості готельного обслуговування.

    статья, добавлен 23.08.2018

  • Визначення сутності і аналіз організаційного, фінансового, методичного, інформаційно-аналітичного забезпечення маркетингової комунікаційної діяльності банків. Оцінка її впливу на ставлення клієнтів до банківського обслуговування і формування іміджу банку.

    автореферат, добавлен 02.08.2014

  • Проведення маркетингових досліджень з питань підвищення рівня транспортного обслуговування вантажовласників. Розробка організаційно-економічної моделі транспортного сервісного центру, який здійснює контейнерні, інтермодальні та комбіновані перевезення.

    статья, добавлен 28.02.2016

  • Розробка та обґрунтування доцільності нових моделей організаційної структури порту, принципів і методів організації обслуговування вантажопотоків, використання яких сприяло б підвищенню рівня конкурентоспроможності порту в умовах ринкової економіки.

    автореферат, добавлен 22.02.2014

  • Поняття, види та класифікація матеріальних потоків. Інформаційний потік, його види та характеристики. Способи виміру кількості інформації. Сервісні, фінансові, економічні потоки в логістичних системах. Показники рівня логістичного обслуговування.

    реферат, добавлен 25.04.2010

  • Основні напрями ринкової концепції конкурентних переваг. Підходи, що характеризують стійку конкурентну перевагу підприємства. Модель п'яти сил конкуренції М. Портера, за допомогою якої можливо розробити довгострокову стратегію розвитку підприємства.

    статья, добавлен 10.03.2018

  • Підходи до визначення лояльності, обґрунтування важливості забезпечення лояльності споживачів банківських послуг. Риси лояльного клієнта. Характеристика сучасного споживача банківських послуг. Елементи системи залучення клієнтів на обслуговування.

    статья, добавлен 23.02.2022

  • Особливості збутової логістики компанії. Важливість застосування інтернет-технологій на підприємстві як вагомої складової логістики збуту. Зв'язок і теоретичні основи взаємодії логістики розподілу та інтернет-маркетингу на промисловому підприємстві.

    статья, добавлен 20.08.2017

  • Особливості впровадження "зеленої" логістики у межах транснаціональних корпорацій. Дослідження рівня розвитку логістики у світі на основі інтегрального показника ефективності. Ключові стимули та переваги впровадження "зеленої" логістики для компаній.

    статья, добавлен 05.12.2018

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.