Конфликтная ситуация и ее разрешение в аптечных продажах. Способы бесконфликтного поведения
Конфликт как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, особенности их проявления в сфере аптечной деятельности. Причины возникновения, типы, меры по предупреждению и разрешению.
Подобные документы
Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации. Решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО "Ньюпорт Трейдинг".
дипломная работа, добавлен 24.10.2010Предмет и объект конфликта. Социально-психологические и личные причины конфликтов в группах и организациях. Объективные и субъективные факторы возникновения общественных противоречий. Правила бесконфликтного общения. Стратегии разрешения споров.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Внутриличностный конфликт – конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов). Взгляды З. Фрейда. Теория комплекса неполноценности.
реферат, добавлен 17.06.2015Эмпирическое исследование психологии межгрупповых отношений внутри организации. Анализ индивидуальных особенностей участников профессиональной группы. Столкновение противоположно направленных тенденций, межличностных взаимодействий и отношений индивидов.
реферат, добавлен 17.12.2013- 30. Типы конфликтов
Сущность и классификация конфликтов. Рассмотрение психологических аспектов возникновения явлений столкновения противоположно направленных интересов между людьми. Типы поведения в конфликтных ситуациях. Пути разрешения разногласий между индивидами.
контрольная работа, добавлен 23.10.2014 Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, его типы: внутриличностный, межличностный и межгрупповой. Я-концепция: сущность и содержание, значение.
реферат, добавлен 06.04.2011Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Выявление и обоснование распространенных психологических причин возникновения конфликтов в подростковом возрасте.
статья, добавлен 12.09.2024Понятие, виды и причины возникновения конфликтов, стандартная схема развития. Конфликт как явление историческое. Основные стили поведения при конфликте. Классические модели разрешения конфликтов. Комплексный подход к урегулированию конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 30.11.2008Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов. Отрицательные эмоциональные переживания людей с психологической точки зрения. Социальный конфликт как высшая стадия развития противоречий в отношениях.
эссе, добавлен 13.03.2014Сущность семейных конфликтов и причины их возникновения. Противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов. Неконструктивные установки на брак. Сила созидательного и разрушающего конфликта в семье.
контрольная работа, добавлен 14.02.2014Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. Знакомство с видами межличностных конфликтов: соперничество, спор, дискуссия. Особенности интересной теории конфликтного общения.
реферат, добавлен 28.04.2013Социальный конфликт как столкновение противоположно направленных интересов, целей, позиций групп людей. Типология и стадии социальных конфликтов: напряженность, антагонизм, несовместимость. Последствия и способы избежания конфликтов, методы их разрешения.
презентация, добавлен 26.04.2017Анализ классификации причин возникновения конфликта. Психологические факторы столкновения противоположно направленных сторон. Характеристика прогнозов отечественных конфликтологов, относительно возможностей создания технологий разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 11.10.2013Конфликтная ситуация как трудная для человека ситуация социального взаимодействия, способы решения. Знакомство с основными причинами возникновения конфликтов: организационно-управленческие, структурно-организационные, функционально-организационные.
курсовая работа, добавлен 16.10.2017Изучение теоретических основ понятия конфликта, его признаки, причины и функции, а также способы, методы и стратегии разрешения конфликтов. Анализ работы начальника службы МТО по предупреждению и разрешению конфликтов в подчиненных ему коллективах.
статья, добавлен 25.02.2019Понятие, причины возникновения и классификация конфликтов. Возникновение и осознание объективной конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Переход к конфликтному поведению. Кодекс поведения в конфликте и условия его разрушительных последствий.
контрольная работа, добавлен 23.12.2012Общая характеристика понятия "конфликт". Виды конфликтов между детьми дошкольного возраста, возникающие в процессе игровой деятельности. Основные причины возникновения конфликтов и способы воздействия детей друг на друга в ходе игрового конфликта.
курсовая работа, добавлен 10.09.2017Понятие конфликта и его участники. Виды конфликтных ситуаций: внутриличностный, межличностный, межгрупповой конфликты. Изучение причин возникновения споров, их функциональные и дисфункциональные последствия. Способы управления конфликтной ситуацией.
реферат, добавлен 29.09.2009Обострение противоречий, конфликтная ситуация и столкновение, типы конфликтов. Характерные приемы "силового давления" подчиненных. Предупреждение развития конфликтной ситуации на ранних стадиях, нравственно-психологический климат, психологический стресс.
шпаргалка, добавлен 23.11.2010Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений, ценностей или взглядов участников взаимодействия. Структура, функции и основные стадии (латентная, открытая, стадия завершения) протекания конфликтов. Типологии конфликтов.
реферат, добавлен 09.11.2011Рассмотрение основ науки конфликтологии. История развития конфликта, его предмет, объект и субъект, условия и причины возникновения, классификация и формулы. Основные типы конфликтогенов и развитие противоречий. Реагирование руководителя на ситуацию.
курсовая работа, добавлен 25.11.2013Конфликт как столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений и позиций субъектов. Его стадии развития и влияние на организационное поведение персонала. Истоки деловых конфликтов. Их роль в процессе управления и последствия для фирмы.
контрольная работа, добавлен 25.01.2011Причины и типы конфликтных ситуаций, с непосредственным участием врача, возникающие по всему спектру профессионального общения. Разрешение конфликтов ценностей между врачом и пациентом с соблюдением биоэтических принципов. Типы конфликтных личностей.
статья, добавлен 25.04.2013История возникновения и основные подходы к понятию конфликта, его классификация. Фазы конфликтных ситуаций, причины их возникновения. Стили поведения участников конфликтов. Способы профилактики и предотвращения конфликтов в современных организациях.
курсовая работа, добавлен 24.02.2010Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений или субъектов взаимодействия. Профилактика конфликтных ситуаций в детском коллективе. Становление полноценных, гармоничных отношений и всестороннее формирование личности.
статья, добавлен 15.02.2019