Оценка удовлетворенности пациентов качеством оказания медицинской помощи в государственной и частной медицинской сети
Частная медицина в России. Важнейшие критерии эффективности деятельности медицинского учреждения. Анализ результатов опроса пациентов муниципальной поликлиники и частной клиники относительно удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи.
Подобные документы
- 101. Характеристики стирального порошка частной марки на основе анализа потребительских предпочтений
Понятие и экономическая сущность торговой марки и бренда, их классификация, история становления и развития. Основные направления в развитии частных марок на зарубежном и российском рынках. Характеристика стирального порошка частной марки дистрибьютора.
магистерская работа, добавлен 14.07.2016 Сущность и содержание маркетинга как научной и практической дисциплины, его основные принципы и задачи. Порядок, закономерности разработки соответствующей программы, анализ результатов. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей бижутерии.
контрольная работа, добавлен 04.10.2013Понятие качества и значение его повышения. Управление качеством в рамках системы. Комплексная система качества и технология управления качеством, задачи, значение, организация, подсистемы, показатели оценки эффективности, необходимость применения системы.
реферат, добавлен 25.10.2009- 104. Исследование степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка"
Понятие "удовлетворенность покупателей" и методики ее измерения. Проведение маркетингового исследования степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка". Определение основных сильных и слабых сторон продукции фабрики.
курсовая работа, добавлен 16.05.2018 Ознакомление с операциями, которые предполагает хранение товаров. Характеристика принципов оказания услуг розничной торговли, как продолжения торгово-технологического процесса в магазине. Рассмотрение услуг по оказанию помощи в совершении покупки.
контрольная работа, добавлен 24.11.2018Основные критерии для каждого компонента коммуникационной структуры. Классификация результатов, позволяющих оценить эффективность пиар компании. Специфика исследования информационного поля с точки зрения информационных поводов и ключевых посланий.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Понятие новых товаров, их классификация по степени новизны. Этапы создания нового товара. Создание новых продуктов в России. Разработка торговой марки, упаковки товара, управление его качеством и конкурентоспособностью. Инновационная политика организации.
реферат, добавлен 03.10.2013Изучение особенностей потребительского выбора пациентов, обратившихся за получением платных стоматологических услуг в муниципальные медицинские организации. Исследование особенностей потребительского выбора среди получателей платных медицинских услуг.
статья, добавлен 25.09.2018Теоретические основы формирования маркетинговой деятельности в сфере гостиничного бизнеса. Анализ рекламной деятельности гостиницы "Новокузнецкая". Исследование потребителей, степени их удовлетворенности и лояльности к компании и гостиничному продукту.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Организация оказания медицинских услуг населению в учреждении здравоохранения. Нормативно-правовое регулирование и учетно-аналитическая информация. Анализ и задачи структурных подразделений. Оценка маркетинга в бюджетной организации, ее финансирование.
отчет по практике, добавлен 14.06.2013Формирование у обучающихся представления о специфике рынка медицинских услуг и маркетинговой деятельности в области здравоохранения. Характеристика основных элементов (понятий) маркетинга. Особенность и классификация медицинской услуги и ее отличия.
презентация, добавлен 12.12.2014Понятие, компоненты и характеристика имиджа образовательного учреждения. Технологии формирования благоприятного имиджа для успешного позиционирования на рынке. Критерии эффективности деятельности образовательного учреждения по формированию имиджа.
реферат, добавлен 03.11.2011Понятие качества и управления качеством. Технико-экономические, коммерческие, нормативно-правовые факторы, влияющие на конкурентоспособность. Обеспечение конкурентоспособности продукции и пути её повышения. Национальные и региональные особенности рынка.
курсовая работа, добавлен 14.09.2008Особенности организации маркетинговой деятельности на предприятии "Юникал". Анализ ассортиментной политики. Выбор направлений и предложения по совершенствованию стимулирования оказания услуг. Оценка экономического эффекта и ожидаемый уровень показателей.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014- 115. Управление качеством
Сущность основных аспектов понимания категории "качества". Причины необходимости повышения качества продукции и услуг. Значение управления качеством на современном этапе. Деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.
краткое изложение, добавлен 16.04.2011 Выявление совокупности параметров, позволяющих определить интегральный показатель эффективности маркетинговой деятельности на рынке социальных услуг. Разработка методика общей оценки эффективности маркетинговой деятельности на рынке социальных услуг.
статья, добавлен 08.03.2020Сущность и критерии определения новых товаров на предприятии. Изучение проектирования продукции и выбор технологического процесса. Анализ зарубежного опыта управления качеством на примере Японии. Описание финансово–экономической деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Исследование программы лояльности как фактора конкурентных преимуществ. Основное содержание программы лояльности и механизм ее реализации. Анализ маркетинговой среды сети салонов красоты "Леди", проведение оценки удовлетворенности клиентов данной сетью.
курсовая работа, добавлен 10.07.2011Основные критерии сегментации потребительских рынков. Характеристика главных функций маркетинга. Организация планирования хозяйственной деятельности предприятия. Управление качеством и конкурентоспособностью товаров. Построение типологии потребителей.
курсовая работа, добавлен 26.08.2014Применение инструментов управления качеством для анализа проблемы обеспечения конкурентного преимущества. Эталонный кодекс поведения при составлении бенчмаркетинга. Концепция и алгоритм построения дома качества. Описание матриц приоритетов и связей.
книга, добавлен 20.02.2015Системное управление качеством продукции, ее современные особенности. Система инспектирования готовой продукции, накопление данных для совершенствования процесса производств, повышение ее "репутации". Человеческий фактор в управлении качеством продукции.
реферат, добавлен 23.11.2017Понятие, функции и концепции управления качеством продукции (услуг). Основополагающие принципы, находящиеся в основе современных систем управления качеством. Классификация систем сертификации, ее цели, преимущества и недостатки для производителя.
реферат, добавлен 03.02.2012Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009Рассмотрение концепции внутреннего маркетинга, акцентирующегося на удовлетворенности персонала. Проведение анализа концепции внутреннего маркетинга при интеграции ее в стратегию организации с целью достижения высоких результатов деятельности компании.
статья, добавлен 27.01.2019Изучение сущности и методов реализации маркетинговых исследований. Характеристика особенностей рынка рекреационных услуг в России. Обзор сегментации рынка, уровня удовлетворенности потребителей, оценка работы телефонных центров и корпоративного имиджа.
курсовая работа, добавлен 07.04.2012