Практика продаж
Профессиональные и человеческие качества продавца. Подготовка к установлению контакта с целью продаж. Деловая беседа с клиентом и понятие "контролируемого диалога". Подведение итогов и оценка деловой встречи. Обеспечение долговременного успеха.
Подобные документы
Понятие "воронка продаж", её цели и принципы работы. Принятие клиентом решения о покупке и его последовательные этапы. Формулировка стратегии маркетинга и продаж. Управленческие решения на различных этапах продаж для повышения эффективности процесса.
статья, добавлен 21.08.2011Теоретические аспекты эффективности продажи в контексте коммуникации продавца с клиентом. Коммуникация как структурная составляющая делового общения. Сущностные характеристики понятия "эффективность продаж". Влияние особенностей продавца на продажи.
курсовая работа, добавлен 07.10.2016Понятие стимулирования продаж как совокупности приёмов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трёх участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца). Средства активизации стимулирования продаж в розничной торговле.
контрольная работа, добавлен 29.09.2011Особенности продажи как общения с целью получения удовольствия. Характеристика этапов продаж и их значение. Содержание подготовки, роль контакта с потенциальным покупателем, выявление потребностей, организация информационной презентации и сделки.
презентация, добавлен 25.07.2013Профессиональные качества, необходимые успешному продавцу, технология продаж. Основные требования, предъявляемые продавцу во время работы в торговом зале: знание ассортимента, особенности товарных групп, умение расшифровать маркировку, коммуникативность.
реферат, добавлен 31.05.2015Цели и задачи планирования продаж. Порядок обоснования плановых решений по объему продаж. Методы определения объема продаж. Анализ и оценка сбытовой деятельности предприятия ОАО "АСФАРМА". Планирование продаж и составление плана по сбыту продукции.
курсовая работа, добавлен 14.09.2012Регулирование рекламной деятельности. Планирование, реализация и подведение итогов PR-кампании. Примеры PR-кампании. Оценка эффективности PR-кампании, ее коррекция и подведение итогов. Стимулирование собственного торгового персонала предприятия.
контрольная работа, добавлен 11.04.2014Планирование продаж как один из элементов в цепи общей стратегии развития предприятия. Оценка эффективности процесса продаж. Особенности автоматизации процессов привлечения и обслуживания клиентов, учета торговых операций. Методы прогнозирования продаж.
реферат, добавлен 16.10.2017Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Понятие, назначение тренингов продаж, основные правила проведения. Использование программ Mystery Shopping как инструмента измерения и улучшения качества в сфере торговли и услуг. Успешность применения тренингов продаж в работе современных организаций.
курсовая работа, добавлен 16.10.2010Определение сущности, состава и значения продаж. Влияние поведения потребителей на организацию продаж. Методы, применяемые для увеличения объемов продаж. Рекомендации и мероприятия по совершенствованию стратегии роста объемов продаж ООО "ТехноХимСервис".
курсовая работа, добавлен 05.04.2012Анализ деятельности отдела продаж и обслуживания в салоне продаж ОАО "МТС". Структура организации, работа с клиентами. Основные направления (специализация) деятельности организации. Оценка интегрированного показателя, отражающего уровень качества сервиса.
отчет по практике, добавлен 10.06.2013Описание категории и ассортимента товаров. Анализ торгово-производящих цепочек. Характеристика основных каналов продаж. Описание каталога компании. Изучение воронки продаж и ее этапов. Анализ механизма и сценария акции с целью стимулирования продаж.
презентация, добавлен 29.03.2016Определение особенностей технологии прямых и банковских продаж. Исследование первоочередной цели телемаркетинга. Ознакомление с основными этапами телефонных продаж. Рассмотрение и характеристика принципов технологии сетевых посреднических продаж.
доклад, добавлен 04.12.2016Рассмотрение пяти основных этапов эффективных продаж. Примеры установления контакта с клиентом. Выявление потребностей (сбор информации, умение задавать правильные вопросы). Презентация товара. Преодоление возражений, "прием Сократа". Завершение сделки.
книга, добавлен 06.06.2015Сущность и этапы развития эффективной стратегии позиционирования услуг. Специфика организации теплых и холодных продаж. Факторы, влияющие на эффективность личного контакта с клиентом. Алгоритм и правила работы с возражениями и сомнениями клиентов.
презентация, добавлен 13.09.2015Определение повторных продаж как эффективного инструмента повышения объемов продаж посредством воздействия на клиента при помощи различных методов с целью мотивирования его к дальнейшему сотрудничеству. Описание игроков на рынке ювелирных украшений.
реферат, добавлен 30.04.2019Особенности реализации технологии агентских продаж. Организация продаж через страховых брокеров и финансовых консультантов. Реализация технологии банковских продаж. Организация продаж полисов через сетевых посредников. Реализация технологии прямых продаж.
реферат, добавлен 18.12.2015Особенности проведения деловой разведки в отношении оптового продавца молочных товаров, что представляет собой процесс сбора, обработки данных с целью принятия оптимальных решений. Принципы размещения товаров на хранение в розничном торговом предприятии.
контрольная работа, добавлен 20.03.2010Определение понятия продаж. Анализ специфики разработки плана продаж в страховых компаниях и его распределения на местах. Анализ эффективности планирования объемов продаж в динамике лет. Разработка путей повышения эффективности планирования продаж.
курсовая работа, добавлен 01.02.2017Элементы системы управления продажами. Целевые клиенты, на которых направлена система продаж. Используемые каналы распределения. Понятие квотирования продаж. Структура отдела по продажам, схема мотивации его сотрудников. Личная эффективность продавцов.
реферат, добавлен 21.04.2016Теоретические аспекты и критерии эффективного управления маркетингом на предприятии. Разработка и управление стратегией продаж как основа управления маркетингом. Развитие стратегии коммуникаций, стимулирования продаж и продвижения товаров предприятия.
реферат, добавлен 07.05.2015Комплекс мероприятий по стимулированию сбыта продукции путем прямого контакта покупателя с товаром. Накопительные дисконтные, бонусные программы, услуга продажи подарочных сертификатов, лотереи, розыгрыши призов и другие методы стимулирования продаж.
реферат, добавлен 14.02.2013Прямий продаж як продаж товарів народного споживання та послуг безпосередньо споживачам на принципах індивідуальних контактів. Загальна характеристика основних переваг у сфері прямого продажу: гнучкий графік роботи, відсутність будь-якої дискримінації.
реферат, добавлен 10.09.2013Сущность личной продажи как одного из методов продвижения товаров и услуг. Понятие термина "торговый агент", маркетинг взаимоотношений. Роль службы сбыта в организации личных продаж. Принцип менеджмента заказов. Отбор и подготовка торговых агентов.
курсовая работа, добавлен 08.11.2012