Анализ и совершенствование мер по управлению лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии ООО "Фокус"
Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Анализ особенностей целевой аудитории ООО "Фокус". Маркетинговая цель стратегического планирования. Влияние отраслевой специфики на определение потребительской лояльности.
Подобные документы
Основные положения маркетингового исследования поведения потребителей. Сбор информации в свободной форме: глубинные интервью, фокус-группы и экспертное интервью. Количественные исследования поведения потребителей. Mix-методики и метод холл-теста.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Определение понятия и анализ видов рекламы. Классификация журналов и характеристика особенностей восприятия рекламы в них. Анализ специфики рекламы парфюмерной продукции. Исследование влияния журнальной рекламы и эффектов коммуникации на потребителей.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016- 103. Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
автореферат, добавлен 01.05.2018 Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Характеристика особенностей, специфики и проблем развития электронного бизнеса в Украине. Распределение потребителей товаров и услуг через сеть Интернет по шести группам лояльности к онлайн-торговле. Определение критериев электронного маркетинга.
статья, добавлен 09.11.2014Изучение ресторанных традиций. Теоретические основы и место специальных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций. Характеристика и исследование внешней среды предприятия "От заката до рассвета". Определение степени лояльности целевой аудитории.
дипломная работа, добавлен 21.11.2017Теория стратегического планирования. Правильное определение конкурентного положения предприятия на рынке. Анализ ценовой и сбытовой политики организации. Повышение ценности для потребителей. Общая конкурентная матрица. Стратегия развития бизнеса.
контрольная работа, добавлен 18.12.2015Определение и трактовка понятия лояльности к бренду в маркетинге. Основные виды и уровни лояльности. Инструменты интегрированных бренд-коммуникаций как основа продвижения сильного бренда на рынок. Стратегии внедрения интегрированных бренд-коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 03.01.2016Система Public relations. Признаки, по которым можно просегментировать потребителей предприятия. Изучение стратегического маркетинга. Стратегии деятельности на целевых рынках. Доведение продукта до потребителей. Определение тактики реализации стратегии.
контрольная работа, добавлен 22.05.2014Теоретические основы проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности, его сущность и классификация. Факторы и принципы программ лояльности. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014Определение слабых и сильных сторон ООО "Лукойл-Центрнефтепродукт". Изучение деятельности конкурентов, целевой аудитории предприятия. Анализ поставщиков и потребителей. Разработка мероприятий, позволяющих укрепить слабые стороны и защитить их от угроз.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Место стратегического маркетинга в структуре управления фирмой. Анализ внутренней и внешней среды компании "Coca-Cola". Анализ рынка потребителей напитка и поставщиков. Разработка маркетинговой стратегии фирмы. Сегментирование рынка, портфельный анализ.
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Анализ конкурентной среды компании. Сравнительная характеристика языковых школ Омска. Оценка факторов их конкурентоспособности. Особенности ценовой политики заведений. Рассмотрение методики повышения лояльности клиентов на примере лингвистического центра.
статья, добавлен 29.06.2018Понятие маркетинговой стратегии как элемента общей стратегии компании. Факторы формирования, система разработки и оценка эффективности. Анализ состояния и особенностей конкурентной борьбы на рынке. Тенденции развития спроса и внешней маркетинговой среды.
курсовая работа, добавлен 20.06.2011Выявление особенностей инструментов маркетинговых коммуникаций на рынке детских товаров. Рост преданности у детей-потребителей и их родителей к коммерческим брендам. Изучение поведения целевой аудитории. Формы реализации маркетинговых коммуникаций.
статья, добавлен 09.08.2021Понятие и основные параметры целевой аудитории рекламы как совокупности потребителей, приобретающих на рынке товаров и услуг определенные их виды и наименования, исходя из своих потребностей, возможностей и предпочтений. Ее типы и выбор, воздействие.
курсовая работа, добавлен 04.08.2017Мотивация потребителей, влияние различных (внутренних и внешних) факторов на решение покупателя о совершении покупки. Методика изучения потребностей рынка и разработка планов их удовлетворения. Маркетинговая система организации сбытовой деятельности.
курсовая работа, добавлен 18.11.2010- 118. Фокус-группы
Количественные и качественные методы в маркетинговых исследованиях. Особенности метода фокус-групп, этапы подготовки и проведения исследования. Перечень конкретных практических рекомендаций для проведения фокус-групп, решение возникающих проблем.
контрольная работа, добавлен 24.11.2012 Метод фокус-групп как метод сбора данных при проведении маркетинговых исследований. Проведение различных опросов, которые основаны на использовании структурированных вопросов закрытого типа. Качественные исследования, анализ и интерпретация данных.
курсовая работа, добавлен 08.03.2012- 120. Маркетинг отношений
Методы оценки и индикаторы (осведомленность, удовлетворенность) потребительской лояльности. Основные параметры качества услуг (надежность, отзывчивость, убедительность, сочувствие, осязаемость). Классификация лояльности: абсолютная, скрытая, ложная.
реферат, добавлен 30.05.2013 Элементы разработки рекламной стратегии: целевая аудитория; концепция товара; средства массовой информации и/или рекламоносители. Разработка рекламной стратегии на примере проекта "Общественный транспорт с new–сервисом"; оценка лояльности потребителей.
статья, добавлен 30.04.2019Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимосвязь с другими службами. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности. Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Анализ конкурентной среды и сбытовой сети.
дипломная работа, добавлен 19.05.2014Создание и поддержание лояльности к бренду. Исследование эффективности продвижения торговой марки с помощью маркетинга социальных медиа. Рассмотрение контента и особенностей сегментирования целевой аудитории производителей сельскохозяйственной техники.
статья, добавлен 11.09.2018История развития и особенности использования метода глубокого группового интервью; его достоинства и недостатки. Выявление принципов создания фокус-группы по определенным критериям. Оценка роли модератора в продуктивности маркетингового исследования.
курсовая работа, добавлен 31.01.2011Ключевые понятия лояльности, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Концепция маркетинга взаимоотношений с потребителями. Исследование основных методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, их классификация, преимущества и недостатки.
статья, добавлен 03.06.2017