Организация сервисного обслуживания

Определение дополнительных услуг и их видов, а также поиск возможных путей их совершенствования. Анализ перспектив превращения торговой отрасли в индустрию сервиса. Характеристика сети предприятий оптовой торговли и преимущества сервисного обслуживания.

Подобные документы

  • Понятие и сущность оптовой торговли в системе реализации продукции предприятия. Анализ реализации товаров предприятия. Черты биржевой торговли. Оценка каналов распределения продукции. Теория массового обслуживания. Стимулирование сбыта оптовой торговли.

    курсовая работа, добавлен 30.11.2021

  • Сущность и значение оптовой торговли. Показатели оценки эффективности деятельности оптового торгового предприятия, их взаимосвязь с финансовыми результатами. Выявление основных проблем, поиск путей оптимизации и перспектив развития оптовой торговли.

    дипломная работа, добавлен 15.11.2013

  • Рассмотрение маркетинговых требований к сервисному техническому центру. Расчет годового объема работ проектируемого сервисного центра. Определение услуг, предоставляемых СТО. Анализ конкурентов и спроса. Обзор конструкторских и экономических расчетов.

    дипломная работа, добавлен 09.11.2017

  • Определение понятия фирменной торговли, а также её роли в экономике. Изучение спроса, формирование ассортимента в фирменных магазинах. Рассмотрение форм розничной продажи товаров. Поиск путей повышения эффективности современной фирменной торговли.

    курсовая работа, добавлен 24.09.2015

  • Системный подход как концепция эффективного управления деятельностью организации. Коммерческие связи предприятия оптовой торговли, их сущность, формы и значение. Организационно-экономическая характеристика фирмы, пути совершенствования ее деятельности.

    курсовая работа, добавлен 15.02.2012

  • Виды розничной торговой сети, их значение и краткая характеристика. Обслуживания населения и оказания услуг покупателям в Российской Федерации. Типизация и специализация розничной торговой сети: сущность, значение. Показатели оценки состояния продаж.

    курсовая работа, добавлен 21.03.2014

  • Изучение организационной структуры предприятия по предоставлению услуг электросвязи. Анализ организации службы маркетинга, ее функций и задач, штата службы, плана маркетинга и программного обеспечения. Рассмотрение структуры доходов по видам услуг.

    отчет по практике, добавлен 18.05.2014

  • Товарная политика в системе маркетинга. Ранжирование ассортимента по разным параметрам. Оценка эффективности торговой марки и упаковки. Анализ гарантийного и послегарантийного сервисного обслуживания. Рекомендации по совершенствованию товарной политики.

    презентация, добавлен 25.12.2013

  • Логистический сервис, его принципы и задачи. Варианты сервисного обслуживания. Классификация логистического сервиса по временному параметру, форме оплаты, содержанию работ, направленности, степени адаптивности к потребностям, форме организации, масштабу.

    реферат, добавлен 18.12.2014

  • Оценка качества транспортного обслуживания, обслуживания волонтеров и услуг, предоставленных на объектах VII Зимних Азиатских играх 2011 года в городе Алматы. Маркетинговое исследование с помощью анкетирования по качеству обслуживания гостей и участников.

    статья, добавлен 23.01.2018

  • Изучение понятия и роли сервисного обслуживания в торговле. Анализ факторов и показателей, влияющих на качество торгового обслуживания. Методы оценки качества и его влияние на результат коммерческой деятельности на примере предприятия ООО "Эльдорадо".

    курсовая работа, добавлен 17.01.2017

  • Рассмотрение актуальности ИТ-аутсорсинга, его видов и состояния в Иркутской области. Способы совершенствования ИТ-аутсорсинга. Рекомендации ИТ-аутсорсинговым компании по становлению качественного ИТ-аутсорсинга для автоматизации сервисного обслуживания.

    статья, добавлен 14.07.2021

  • Осуществление покупок, продаж, сервисного обслуживания и проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей - особенность электронной коммерции. Анализ основных преимуществ онлайн торговли с позиций продавца и покупателя.

    курсовая работа, добавлен 13.12.2016

  • Теоретические аспекты сервисного процесса и основных его элементов. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом. Работа с жалобами потребителей. Проблемно ориентированный анализ услуг, предоставляемых ООО "Гостиничный комплекс Премьера".

    курсовая работа, добавлен 30.06.2010

  • Понятие, структура и условия создания торговой сети. Основные преимущества создания торговых сетей. Характеристика розничной сетевой торговли, порядок ее создания и модели управления. Анализ характеристик и видов деятельности торговой сети "ЛЕНТА".

    контрольная работа, добавлен 21.03.2017

  • Теоретические положения и практический опыт управления рынком сбыта. Организация управления предприятиями сферы сервиса. Анализ рынка холодильного оборудования и сервисных услуг. Характеристика мероприятий по расширению рынка сбыта услуг ИП "Палатников".

    курсовая работа, добавлен 30.04.2014

  • Понятие, функции, формы и виды розничной торговли. Особенности функционирования розничной торговли, ее классификация. Организация розничной торговой сети на примере сети "Soush" (Нидерланды): характеристика, рационализация, система управления персоналом.

    курсовая работа, добавлен 10.02.2009

  • Основные цели, задачи, функции организации оптовой торговли на современном этапе. Анализ тенденций развития и путей реструктуризации предприятий оптовой торговли Краснодарского крайпотребсоюза. Реинжиниринг бизнес-процессов потребительских обществ.

    статья, добавлен 26.04.2017

  • Рассмотрение воздействия оптовой торговли на промышленную и розничную. Описание видов и форм оптового товарооборота. Изучение организационных форм предприятий оптовой торговли и их лицензирования, особенностей деятельности товарных бирж и ярмарок.

    курсовая работа, добавлен 04.06.2015

  • Определение основных принципов использования интернета в торговой деятельности предприятий и выявление способов ее оптимизации. Формы и виды электронной торговли. Организация электронной торговли в современных условиях (глобальной сети Internet).

    контрольная работа, добавлен 22.11.2014

  • Сущность и показатели качества розничной торговли. Признаки культуры обслуживания. Схема технологического процесса реализации торговых услуг. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина "Аврора". Направления ее совершенствования.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2016

  • Повышение качества управления в автомобильном бизнесе. Методы оценки ликвидной стоимости автотранспорта дилерского центра. Обеспечение сервисного обслуживания. Определение уровня запаса востребованных запасных частей. Анализ системы управления персоналом.

    реферат, добавлен 12.04.2019

  • Предоставление услуг сервисного обслуживания автомобилей. Организационно-правовая форма организации. Себестоимость, затраты на бизнес. Анализ рыночной ситуации. Составление, производственного, финансового, инвестиционного и маркетингового планов.

    презентация, добавлен 15.02.2020

  • Основные правила и нормы обслуживания на предприятиях общественного питания. Виды торговых помещений, их характеристика и оснащение. Правила обслуживания потребителей в ресторанах. Организация приемов и банкетов, оказание специальных видов услуг.

    учебное пособие, добавлен 15.09.2017

  • Содержание бытовых, деловых и социальных видов услуг. Пути взаимодействия поставщика и потребителя по назначению. Коммерческое посредничество на рынке товаров и услуг. Сущность сервисного и информационного маркетинга. Состав отдельных видов услуг.

    презентация, добавлен 09.12.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.