Урегулирование конфликтов
Конфликт: содержание понятия, структура и стадии развития. Причины и последствия конфликтов. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы урегулирования. Мотивы возникновения и результаты конфликтов.
Подобные документы
"Писаные" и "неписаные" нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Принятый порядок и форма обхождения на службе называется деловым этикетом. Деловое общение — важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя.
реферат, добавлен 09.10.2023- 77. Семейный этикет
Правила хорошего тона дома и в семье, принципы создания отношений. Понятие семьи, отношения с родителями и близкими, способы решения конфликтов. Принципы и правила этикета между супругами, афоризмы о семье. Принципы придания ценности друг другу, близким.
реферат, добавлен 29.05.2010 Развитие и сущность понятия "имидж". Основные компоненты имиджа делового человека. Внешний облик (манера одеваться), голос и речь руководителя, тактика общения. Механизмы психологического воздействия. Качества, привитые образованием и воспитанием.
реферат, добавлен 05.07.2014Понятие зависти как одного из неприятных чувств человека, ее компоненты, основные причины возникновения. Методы нейтрализации отрицательных переживаний. Ревность как особый вид зависти. Суть факторов, облегчающих возникновение черной и белой зависти.
контрольная работа, добавлен 03.01.2013Анализ процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Характеристика этики делового общения. Эталоны и образцы поведения руководителей по отношению к подчиненным. Основные правила вербального этикета. Национальные стили ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 27.10.2015Истоки этикетного поведения. Этикет в общении: варианты начала беседы, как продолжить и закончить беседу. Этикет в коммуникативном аспекте. Обращение, приветствие, рукопожатия по этикету. Ролевая структура коммуникативной ситуации в традиционной культуре.
реферат, добавлен 22.06.2010Рассмотрение нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Анализ понятия, сущности и видов делового общения. Изучение принципов деловой беседы. Исследование групповых форм взаимодействия. Этика поведения в процессе переговоров.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Понятие о мировоззрении человека как о системе его этических, религиозных и других ценностей. Определение нравственной слабости как недостатка воли к совершению правильного с этической точки зрения поступка. Межличностные отношения и этика поведения.
контрольная работа, добавлен 27.04.2013Исследование видов, типов и функций переговоров. Обзор основных правил и психологических приемов их ведения. Элементы типового образования тупика на переговорах. Компромисс как основа гарантии достижения договоренности и разрешения конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 18.05.2016Деловое общение как необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Отношение руководителя к подчиненным, его влияние на нравственно-психологический климат в организации. Нравственные эталоны и образцы поведения.
реферат, добавлен 27.08.2013Сущность понятия дипломатического протокола мероприятия, его особенности и традиции. История возникновения и развития официальных приёмов. Виды дипломатических приемов, их характеристика. Правила поведения и подбора одежды на официальном приёме.
реферат, добавлен 31.01.2015Правила этикета в деятельности руководителя. Роль руководителя в становлении коллектива. Типы и виды взаимоотношений в коллективе. Этическая концепция Канта. Аннотация по статье Попова Ю. "Успех в предпринимательстве зависит от личности руководителя".
реферат, добавлен 05.10.2014Влияние этики на культуру деловых отношений, вред неэтичного, нечестного поведения по отношению к потребителям и деловым партнерам, сотрудникам. Влияние этических качеств руководителя на нравственную обстановку в коллективе, его культурные ценности.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Сущность этикета как свода правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах. История его происхождения, причины возникновения различных правил у разных народов. Облагораживание нравов итальянского общества, основные этапы.
реферат, добавлен 09.02.2014- 90. Этика управления
Рассмотрение понятия и предмета изучения этики как науки. Выявление принципов нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу, партнерам и потребителям. Определение этических качеств и социальной ответственности успешного руководителя.
реферат, добавлен 22.01.2014 - 91. Этика адвоката
Понятие и содержание адвокатской этики, ее принципы и главные понятия. Кодекс профессиональной этики адвоката, его назначение и структура. Этические правила поведения адвоката в разных сферах деятельности, с органами, наделенными контролирующими функциями
курсовая работа, добавлен 30.12.2011 Стиль ведения переговоров в России. Быстрая смена настроений, установок в отношении партнера как особенность поведения российских участников переговоров. Особенности японского стиля ведения коммерческих переговоров, влияние культуры на содержание встречи.
презентация, добавлен 19.10.2013Биоэтика как естественное обоснование человеческой морали. Основные этические категории: гуманизм, свобода, равенство, справедливость и их современное содержание. Биоэтика как вариант "новой этики": причины возникновения, определение и специфика.
реферат, добавлен 10.01.2010Этикет секретаря. Правила поведения посетителя и руководителя при деловой встрече. Средства создания привлекательного имиджа. Манеры, культура речи и одежда секретаря. Техника общения по телефону. Организация совещаний. Прием сотрудников, командированных.
курсовая работа, добавлен 14.04.2020Специфика коммуникации руководителя и подчиненного. Особенности делового общения между субъектом и объектом управления в организациях. Культура речи руководителя как психологический фактор менеджмента. Этикет профессионального поведения управленца.
реферат, добавлен 06.11.2016Этимология терминов "нравственность", "мораль", "этика". Черты и свойства этики как философской науки. Мораль как социальный феномен. Моральное сознание, нормы, принципы, мотивы. Ценностные ориентации. Добро и зло как основные понятия морального сознания.
курс лекций, добавлен 07.08.2013Стиль делового общения женщины: поза, взгляд, голос, темп речи, рукопожатие, жестикуляция, дистанция. Общее понятие про деловой стиль. Поддерживающий и неподдерживающий стили поведения. Мужчина и женщина: особенности делового стиля и отношений на работе.
доклад, добавлен 12.12.2011Определение понятия морали как системы принципов, норм и одного из способов регулирования поведения людей в обществе. Характеристика ее структуры и компонентов: сознание, практика, чувства, суждения. Анализ функций и требований морального поведения.
презентация, добавлен 13.09.2014Ораторское искусство и культура речи руководителя. Проблемы и формы делового общения. Правила построения речи руководителя для различных ситуаций. Приветственная речь руководителя на корпоративной вечеринке. Схема оценки речевого имиджа менеджера.
реферат, добавлен 19.01.2012- 100. Планета этикета
Рассмотрение истории возникновения этикета - свода правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах. Внешние проявления человеческих отношений. Еда и основные правила поведения за столом. Изучение достоинств воспитанного человека.
презентация, добавлен 02.10.2014