CRM-система як інструмент персоніфікованого маркетингу
Проведення комплексного дослідження необхідності індивідуального підходу до клієнта і персоніфікації компаній із продажу через програмне забезпечення CRM. Забезпечення умов лояльності клієнта під час сфокусування уваги не на бізнес-процесах підприємства.
Подобные документы
Злиття широкомасштабних можливостей засобів інформаційних технологій у вигляді носіїв і механізмів реклами на підвищення ефективності рішень, що приймаються на корпоративному рівні, і реалізації бізнес-процесів. Рекламна компанія як інструмент маркетингу.
статья, добавлен 09.01.2019Сучасне розуміння змісту і ролі бізнес-розвідки, основні принципи й напрямки її проведення. Особливості здійснення бізнес-розвідки для вирішення завдань економічної безпеки вітчизняних підприємств, які функціонують на засадах сучасної концепції логістики.
статья, добавлен 18.09.2012Суть методів продажу товарів. Існуючі варіанти класифікації методів продажу у роздрібній та гуртовій торгівлі, їх аналіз. Проведення презентації й демонстрації товарів, віртуальні зразки виробів (через інтернет-магазини) та продаж за виграними тендерами.
статья, добавлен 30.10.2016Маркетинг – діяльність спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів. Основні принципи маркетингу в ринковій економіці з погляду макроекономіки. Концепція соціально-етичного маркетингу.
контрольная работа, добавлен 05.02.2009Підвищення рентабельності аграрного підприємства в сучасних умовах. Оцінка та обґрунтування теоретичних і практичних аспектів збутової діяльності аграрного підприємства та розробка напрямів маркетингового забезпечення для підвищення її ефективності.
статья, добавлен 09.05.2018Опис підприємства і його галузі, проведення SWOT-аналізу. Дослідження та аналіз ринку збуту, оцінка конкурентних переваг. Завдання служби маркетингу підприємства, що вивчається, та аналіз ефективності її професійної діяльності. Принципи ціноутворення.
курсовая работа, добавлен 31.03.2015Постачальники, особливості функціонування та організаційна структура компанії "МакДональдз". Стратегія ведення бізнесу підприємства. Чинники прямої дії зовнішнього середовища. Потенційні конкуренти, концепція маркетингу та вдосконалення виробництва.
отчет по практике, добавлен 13.03.2015Бар’єри входу в ринок, що створюються виробниками із високим рівнем обслуговування клієнтів. Взаємозв’язок між стратегією конкурентних переваг підприємства і стратегією обслуговування клієнтів. Характерні риси високої якості обслуговування клієнта.
статья, добавлен 30.07.2016Роль внутрішнього маркетингу в закладах вищої освіти, побудова його стратегії. Внутрішній маркетинг як важливий стратегічний інструмент для забезпечення ефективної діяльності ЗВО в постійно мінливих умовах. Риси та особливості внутрішнього маркетингу ЗВО.
статья, добавлен 26.06.2024Дослідження смаків та уподобань споживачів. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі проведення пробного маркетингу. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик, формування каналів розподілу, планування кампанії по просуванню.
курсовая работа, добавлен 23.03.2015Характеристика та принципи використання спеціалізованих програм для проведення маркетингових досліджень. Програмне забезпечення для моделювання стану ринку. Системи підтримки прийняття управлінських рішень у складних і слабкоструктурованих ситуаціях.
дипломная работа, добавлен 28.05.2010Необхідність поширення практики застосування програмного забезпечення Customer Relationship Management для можливого розвитку готельного бізнесу. Оптимізація витрат готельних комплексів на побудову зв ’язків з клієнтами, продажу та маркетингових заходів.
статья, добавлен 15.05.2018Дослідження теоретичних питань екологічного маркетингу, його сутність та економічний зміст. Розробка алгоритму реалізації екологічного маркетингу на підприємстві. Обґрунтування необхідності впровадження екологічного маркетингу в діяльність підприємств.
статья, добавлен 15.09.2017Обґрунтування значення бізнес-планування для розвитку підприємства. Функції та напрямки програми запланованих комерційних заходів фірми. Огляд етапів та засобів підвищення ефективності проведення презентації бізнес-плану для залучення інвестицій.
реферат, добавлен 19.10.2013Особливості розвитку маркетингу інновацій на підприємстві. Основні та супутні послуги поштового зв'язку. Аналіз фінансово-господарської діяльності та конкурентоспроможності Укрпошти. Сегментація ринку як передумова ефективної політики продажу послуг.
контрольная работа, добавлен 08.12.2019Характеристика маркетингу та його функцій. Зв'язки з громадськістю як дієвий засіб просування товарів в маркетингу. Етапи вивчення ринку, значення його сегментації. Поняття індивідуального та соціального маркетингу. Проблема негативного впливу ЗМІ.
реферат, добавлен 20.10.2010Важливість стратегічного підходу до комунікаційних процесів, рекомендації щодо вдосконалення комунікаційної стратегії. Приклади інноваційних підходів, які сприяють вдосконаленню цих стратегій у бізнес-організаціях. Політика комунікаційного маркетингу.
статья, добавлен 26.04.2024Дослідження впливу маркетингових досліджень на прийняття управлінських рішень та встановлення значення аналітики в маркетингу та менеджменті. Проведення маркетингового аналізу, який використовують підприємства. Визначення фінансових переваг маркетингу.
статья, добавлен 17.04.2024Сутність поняття "лояльність" та його взаємозв’язок з поняттям "задоволеність споживача". Основні підходи до розуміння змісту лояльності, її вимірювання та оцінки. Факторний аналіз впливу на споживчу лояльність та на формування програми лояльності.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017Управління лояльністю клієнтів роздрібних торгових підприємств на засадах маркетингу. Вплив досвіду клієнта на здійснення повторної покупки. Етапи формування карти преференцій покупців з урахуванням критеріїв вибору на підприємстві роздрібної торгівлі.
статья, добавлен 03.12.2018Етапи створення бізнес-плану інтернет-магазину з продажу одягу. Загальна характеристика перспектив розвитку електронної торгівлі. Аналіз особливостей розробки веб-сайту. Розгляд розповсюдженнях товарів інтернет-магазинів: книги, іграшки, будматеріали.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015Прийняття на підприємстві концепції маркетингу як основи ведення бізнесу. Розширення ефективної координації дій служб підприємства з метою максимізації прибутків за рахунок задоволення потреб обраних споживчих сегментів ефективніше за конкурентів.
презентация, добавлен 20.12.2018Сутність та характер змін основних факторів макросередовища функціонування енергопостачальних компаній, встановлення пріоритетних напрямів впровадження маркетингової концепції в їх діяльність. Параметри сегментації роздрібного ринку електроенергії.
автореферат, добавлен 08.11.2013- 124. Використання процесного підходу для оптимізації і зниження ризиків збутової діяльності підприємства
Дослідження підходів до управління організацією і переваг запровадження процесного підходу для зниження ризиків і оптимізації збутової діяльності підприємства. Переваги застосування концепції бізнес-процесів. Створення ланцюжка цінностей організації.
статья, добавлен 02.11.2022 Забезпечення безперервного зв'язку підприємства з партнерами, споживачами та можливість оперативного реагування на ринкові зміни. Результати апробації розробленої концептуальної моделі автоматизованої інформаційної системи маркетингу на підприємствах.
статья, добавлен 26.08.2016