Якість надання адміністративних послуг в Україні: порівняльно-правовий аспект
Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
Подобные документы
Характеристика питання класифікації адміністративних послуг у сфері містобудування. Аналіз суб’єктного складу звернення, владного суб’єкту надання адміністративних послуг, фінансової основи, виду, періоду надання та результатів адміністративної послуги.
статья, добавлен 05.04.2019Аналіз розуміння терміну "адміністративна процедура", його співвідношення з категоріями "адміністративний процес", "адміністративне провадження". Стадії надання адміністративних послуг. Вдосконалення законодавства у сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 09.04.2018Корупційні ризики під час надання послуг у діяльності центрів надання адміністративних послуг. Прийняття Закону "Про адміністративні процедури". Удосконалення правової основи запобігання корупції, визначення єдиних розмірів зборів для всіх видів послуг.
статья, добавлен 30.06.2022Аналіз проблем, пов'язаних із наданням адміністративних і соціальних послуг учасникам антитерористичної операції. Проаналізовано роботу існуючої системи надання державних послуг в Україні, сформульовані пропозиції щодо вдосконалення роботи центрів.
статья, добавлен 29.08.2018Визначення методології запровадження електронних адміністративних послуг на основі їх регламентації та їх завдання в органах публічної влади. Шляхи забезпечення розвитку інфраструктури надання цих послуг громадянам за допомогою електронних комунікацій.
статья, добавлен 11.07.2018Аналіз нормативно-правових актів, якими повинні керуватися центри надання адміністративних послуг у своїй діяльності. Окреслення напрямів удосконалення їх діяльності. Перелік послуг, що надаються через ЦНАП суб’єктам господарювання та громадянам.
статья, добавлен 29.08.2018Аналіз системи управління якістю як сукупності процедур, методик, інструкцій та організаційної структури, необхідних для управління процесами з метою досягнення максимального результату. Вплив стандартів якості ISO9001 на якість надання публічних послуг.
статья, добавлен 25.03.2024Створення універсамів послуг з метою удосконалення системи управління якістю надання адміністративних послуг. Створення зручних і доступних умов для приватних осіб та організацій для отримання адміністративних послуг. Краща орієнтація на замовника.
статья, добавлен 19.02.2016Способи оцінки якості надання адміністративних послуг. Перевірка правильності надання послуг фіскальними органами, який починається з моніторингу якості сервісу та завершується пошуком шляхів виправлення невідповідностей послуги визначеним зобов’язанням.
статья, добавлен 27.05.2020Проблемні питання правового регулювання діяльності органів внутрішніх справ з надання адміністративних послуг. Суть та особливості реєстраційних адміністративних послуг в органах внутрішніх справ. Перспективи розвитку інституту адміністративних послуг.
автореферат, добавлен 27.08.2015Розгляд зарубіжного досвіду у сфері організації системи надання адміністративних послуг органами публічної влади. Виклики, що постають перед органами влади щодо забезпечення якості послуг. Вимоги щодо формування кадрового складу управлінських працівників.
статья, добавлен 04.11.2018Реформування системи реєстрації місця проживання в Україні. Шляхи покрашення механізму надання зазначеної послуги. Державна політика щодо децентралізації функцій у сфері надання адміністративних послуг. Спрощення процедури реєстрації місця проживання.
статья, добавлен 10.04.2018Реформування системи надання приватним особам адміністративних послуг органами публічної адміністрації. Специфіка утворення, підпорядкування державної реєстраційної служби України. Затвердження технологічних, інформаційних карток адміністративної послуги.
статья, добавлен 30.10.2016Встановлення негативних і позитивних факторів, форм, принципів та сутності механізму співробітництва об’єднаних територіальних громад з надання адміністративних послуг. Визначення перспективних аспектів з подальшого надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 06.08.2023Основні процедурні аспекти надання адміністративних послуг в Україні, їх сервісна спрямованість. Аналіз досягнень держави в процесі реалізації адміністративної реформи на цьому її напрямі, виявлення недоліків та пропозиція щодо шляхів їх усунення.
статья, добавлен 23.07.2017Нормативно-правові акти, якими визначаються особливості розширення можливостей отримання податкових послуг в електронній формі. Правові акти, прийняті з метою подальшого вдосконалення цифровізації надання адміністративних послуг у податковій сфері.
статья, добавлен 23.09.2024Дослідження ролі та шляхів реалізації державної політики у сфері надання адміністративних послуг в Україні в контексті застосування положень адміністративної реформи. Механізм впровадження державної політики та модернізації державного управління.
статья, добавлен 02.12.2018Система нормативно-правових актів, які регулюють правовідносини у сфері надання адміністративних послуг в Україні. Позитивні та проблемні положення Закону України "Про адміністративні послуги". Пропозиції щодо вдосконалення нормативно-правових актів.
статья, добавлен 10.08.2017Аналіз сучасної правової бази та практики надання адміністративних послуг. Можливості отримання в ЦНАПах в електронному вигляді законодавчо заявленого переліку адміністративних послуг в повному обсязі за допомогою операторів електронної ідентифікації.
статья, добавлен 30.08.2022Дослідження процесу децентралізації влади і передачі повноважень від органів державної влади органам місцевого самоврядування. Оцінка та аналіз діяльності Центрів з надання адміністративних послуг, визначення пріоритетних напрямів їх подальшого розвитку.
статья, добавлен 15.12.2023Характеристика процесу розвитку системи адміністративних послуг (АП) у історичній ретроспективі. Аспекти системи адміністративних послуг ЄС: принципів, моделі та її складових. З’ясування особливостей та тенденцій розвитку "європейської моделі" надання АП.
статья, добавлен 26.08.2016Використання поняття "послуга" у публічно-правовому обігу. Застосування послуги для регулювання суспільних відносин. Визначення суб'єктів надання адміністративної послуги. Вивчення специфічних ознак та ознак класифікації адміністративних послуг.
реферат, добавлен 14.09.2015Аналіз зарубіжного досвіду функціонування системи адміністративних послуг в електронній формі (АПЕФ), впровадження їх в Україні. Можливості вдосконалення функціонування Єдиного державного порталу адміністративних послуг, який створений для надання АПЕФ.
статья, добавлен 05.02.2019Створення зручних і доступних умов для отримання фізичною або юридичною особами адміністративних послуг - одна з задач органів державної влади та місцевого самоврядування. Конституція України - правова база у сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 14.10.2018Висвітлення особливостей функціонально-компетентнісної характеристики керівника Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) в Україні. Контроль і аналіз обслуговування відвідувачів, оцінювання роботи адміністраторів, звітування перед органами влади.
статья, добавлен 25.12.2020