Характеристика деятельности ООО "Санаторий им. Ф.Э. Дзержинского"
Санаторий имени Ф.Э. Дзержинского - здравница, оснащенная современным оборудованием для лечения и отдыха. Услуги, входящие в стоимость путевки. Описание схемы процесса обслуживания на предприятии. Квалификационные требования и функциональные обязанности.
Подобные документы
Общая характеристика и анализ деятельности исследуемой организации, структура и функции ее подразделений, место на рынке туристических услуг. Функциональные обязанности работников и закономерности работы служб ООО "Санаторно-курортный комплекс "Знание".
отчет по практике, добавлен 26.01.2017Характеристика реинжиниринга как процесса фундаментального перепроектирования деятельности компании. Изложение принципов и методов реинжиниринга турфирмы для достижения кардинальных улучшений показателей производительности: стоимость, качество, сервис.
курсовая работа, добавлен 04.11.2014Рассмотрение экскурсионного обслуживания как результата деятельности туристских предприятий. Составляющие действий в процессе экскурсий. Продукты практической экскурсионной деятельности. Экскурсионная программа "Таганрог – Петра великое творение".
реферат, добавлен 22.08.2015Вопросы истории развития сервиса в России. Взаимоотношения специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. Теория организации обслуживания. Предприятия, оказывающие услуги населению. Разновидность услуг и их характеристика.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Общая характеристика деятельности и услуг гостиницы "Арктик-Сервис". Изучение схемы и методов управления гостиничным предприятием. Анализ информационно-рекламной деятельности гостиничного комплекса. Менеджмент и организация обслуживания клиентов фирмы.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Управление существующими производственными и непроизводственными процессами ресторана "Прованс". Оценка конкурентоспособности ресторанов. Квалификационные требования к работникам. Расчет загрузки торгового зала. Основное и вспомогательное оборудование.
бизнес-план, добавлен 13.10.2014Классификация групп клиентов турфирмы, формы и стили их обслуживания. Критерии качества туристского продукта (услуги). Профессиональная этика работников туристского бизнеса. Особенности обслуживания клиентов в турагентстве, создание его фирменного стиля.
курсовая работа, добавлен 19.07.2012Поиск дополнительной прибыли и привлекательности российского турпродукта. Организационная характеристика предприятия гостеприимства ООО Аврора ГК "Президент Отель". Технология предоставления услуг службой обслуживания. Функции и обязанности консьержа.
курсовая работа, добавлен 06.02.2021Качество обслуживания: понятие, составляющие качества услуги, особенности качественного обслуживания. Внутренний маркетинг в гостинице "Версаль". Оценка качества обслуживания потребителей. Основные достоинства и недостатки в организации работы персонала.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Характеристика экстремального туризма как активного вида отдыха. Анализ видов водного экстремального туризма. Описание маунтинбайкинга, спелеологии, х-гонок, а также альпинизма, горных лыж и сноуборда как видов активного отдыха на земле и в горах.
реферат, добавлен 12.11.2016Рассмотрение основных сетей гостеприимства, позволяющих продвигать на мировой туристский рынок высокие стандарты обслуживания. Анализ мирового туристического рынка, его специфики работы. Изучение качества обслуживания на предприятиях гостиничного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 02.04.2014Общая географическая характеристика территории Нидерландов, оценка культурно-исторических объектов страны. Анализ туристической деятельности Голландии, описание туров, виды отдыха, достопримечательности, наиболее популярные для туризма города страны.
реферат, добавлен 20.01.2013Правильное сочетание нагрузки и отдыха в процессе выполнения физического упражнения. Специфика сочетания нагрузки и отдыха в равномерном, переменном, повторном, интервальном, контрольном и соревновательном методах тренировках. Основные периоды отдыха.
контрольная работа, добавлен 28.03.2018Характеристика и исследование процесса обеспечения сервиса для постояльцев в гостинице "Амстердам". Обоснование проектных мероприятий по внедрению системы. Расчет временных показателей качества обслуживания и экономическая эффективность проекта.
курсовая работа, добавлен 07.12.2011Содержание процесса обслуживания и особенности продажи туристского продукта. Описание документального оформления взаимоотношений турфирмы и клиента. Специфика технологии продвижения и стимулирования продаж. Применение информационных технологий в туризме.
контрольная работа, добавлен 18.07.2010История развития, функции гостиничного хозяйства. Анализ внешней и внутренней среды, экономический и финансовый анализ деятельности гостиницы. Определение индекса удовлетворенности потребителя. Направления по повышению качества обслуживания в гостинице.
дипломная работа, добавлен 31.01.2014Рассмотрение теории процесса обслуживания в гостиничном бизнесе. Определение позиции персонала как главного фактора психологии обслуживания гостей. Характеристика причин возникновения конфликтов и путей их решения. Исследование психологии конфликтов.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Понятие туризма, его критерии и особенности индустрии. Специфика свойств услуг, предоставляемых туристскими предприятиями и организациями. Экология региона при выборе места для отдыха. Понятие iGrafx, описание работы менеджера при помощи программы.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Особенности туристического обслуживания молодых семей с детьми. Стратегия организации отдыха для детей разного возраста. Международные туристические программы. Обслуживание туристов во Франции как одной из самых перспективных стран для развития туризма.
контрольная работа, добавлен 29.01.2009Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентов. Характеристика туристического предприятия "Колумб". Анализ и значение культуры сервиса предприятия для его успешного функционирования. Совершенствование организации отдыха на предприятии.
курсовая работа, добавлен 10.04.2013Теоретические основы и общая характеристика пляжного отдыха. География пляжного отдыха. Обзор основных принимающих регионов и стран в пляжно-купальном туризме. Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма в России и за рубежом.
реферат, добавлен 16.02.2016Экстремальный туризм как один из видов туристического отдыха, в той или иной степени связанный с риском, его разновидности и обоснование распространенности и популярности в современном обществе. Основные требования, предъявляемые к поведению туристов.
реферат, добавлен 15.12.2011Организация туристского бизнеса и особенности развития инфраструктуры туризма и отдыха в Турции. Анализ организации гостиничного бизнеса Турции. Рассмотрение отелей региона Аланья. Характеристика компании и технология обслуживания гостей в "Анекс тур".
отчет по практике, добавлен 06.11.2017Общая характеристика и организационная структура гостиницы. Квалификационные требования к работникам. Основные правила и технология выполнения уборочных работ в средствах размещения. Главная особенность отельных номеров и их подготовка к заселению.
отчет по практике, добавлен 11.12.2014Теоретические аспекты ресторанных услуг. Характеристика особенностей ресторанного обслуживания. Международные стандарты ресторанного обслуживания. Состояние ресторанного хозяйства Республики Беларусь. Направления совершенствования ресторанных услуг.
курсовая работа, добавлен 26.01.2022