О показателях назначения услуг аварийных комиссаров
Основные функции аварийных комиссаров в ДТП (дорожно-транспортных происшествиях). Показатели назначения оказываемых ими услуг. Процессная модель (IDEF0-диаграмма) услуг, оказываемых аварийными комиссарами. Показатели профессионального уровня персонала.
Подобные документы
Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Характеристики международного рынка транспортных услуг. Международные морские и воздушные грузовые и пассажирские сообщения в РФ. Автомобильное и железнодорожное сообщение. Тенденции развития рынка международной транспортной логистики, его перспективы.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 01.09.2013Понятие регулирования деятельности городского общественного транспорта. Роль городского пассажирского транспорта в жизнедеятельности граждан. Качество транспортных услуг при обслуживании населения городским общественным транспортом в округе Домодедово.
курсовая работа, добавлен 07.02.2013Сущность и значение коэффициента сопротивления качению при различных условиях движения машины. Общая характеристика эксплуатационных качеств автомобиля, способствующих предотвращению возникновения аварийных ситуаций и дорожно-транспортных происшествий.
реферат, добавлен 17.07.2010- 32. Влияние элементов системы водитель – автомобиль – дорога – среда и безопасность дорожного движения
Причины возникновения дорожно-транспортных происшествий. Компоновочные и весовые параметры автомобиля, его тягово-скоростные свойства. Характеристика видов столкновений при дорожно-транспортных происшествиях. Внутренняя и внешняя среда автомобиля.
учебное пособие, добавлен 21.05.2016 Оценка транспортной доступности социальных услуг в сельской местности РФ. Субиндекс и принципы обеспечения высококачественного обслуживания. Анализ плотности путей сообщения. Повышение культуры общения с потребителями. Развитие каршеринга, велопроката.
статья, добавлен 17.05.2020Рассмотрение описания предприятия и спектра оказываемых им услуг. Определение основных направлений перевозок. Характеристика преимуществ компании-перевозчика. Исследование предложений по улучшению логистического сервиса, выявление их эффективности.
реферат, добавлен 25.05.2015Способы распределения по рейсам в аэропорты назначения самолетов авиакомпании с целью обеспечения потребности в пассажирских перевозках. Определение временных характеристик выполнения рейсов, расчет себестоимости рейсов, прогноз пассажиропотока.
курсовая работа, добавлен 30.03.2017Исследование современных технологий в автомобилестроении. Осуществление безопасности дорожного движения путем автоматизации и модернизации транспортных средств. Характеристика и преимущества системы помощи водителю в аварийных ситуациях "System help".
статья, добавлен 01.03.2019Рассмотрение места транспортно-экспедиторских компаний на рынке транспортных услуг. Анализ функций экспедиторов. Характеристика особенностей и целей транспортно-экспедиторской компании, специализирующейся на международных внешнеторговых перевозках.
реферат, добавлен 06.11.2013Произведение расчёта количества снегоуборочных автомобилей. Основные показатели оценки качества перевозок пассажиров. Измерение заработной платы персонала за автотранспортные перевозки. Классификация погрузочно-разгрузочных пунктов для различных грузов.
контрольная работа, добавлен 05.02.2014Корректирование нормативной периодичности технического обслуживания и капитального ремонта автомобилей, расчет годовых пробегов подвижного состава и производственных площадей. Охрана труда и окружающей среды. Метод организации технологического процесса.
дипломная работа, добавлен 24.02.2015Общие сведения о предприятии. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности. Характеристика оказываемых услуг и выполняемых работ. Техническое обслуживание и ремонт тормозного оборудования локомотивов и моторвагонного подвижного состава.
отчет по практике, добавлен 07.01.2014Определение коэффициентов специализации и степени использования основных производственных фондов ГП ОАО "ИПОПАТ". Расчет производственных затрат себестоимости оказываемых услуг (перевозка). Анализ деятельности автопарка, организация работы нефтехозяйства.
контрольная работа, добавлен 13.04.2010Ознакомление с системой маркетинга в сфере транспортных услуг. Структура информационного обмена между участниками логистических цепочек. Принципы сопровождения грузов при железнодорожных перевозках. Конкурентная среда на рынке экспедиционных услуг.
отчет по практике, добавлен 08.04.2014Сущность и общая характеристика организации сервисных услуг на грузовом автотранспорте. Влияние сервисных услуг на качество услуг грузового транспорта. Рекомендации по развитию сервисных услуг в организации, занимающейся перевозками грузов по России.
курсовая работа, добавлен 21.06.2013Организация бизнеса в сфере услуг по грузоперевозкам. Основные виды деятельности при создании центра бытовых услуг. Исследование и анализ рынка. Характер спроса на данные виды услуг. Заключение договоров перевозки груза. Сроки доставки и приемка груза.
бизнес-план, добавлен 21.05.2012Выявление причин несоответствия сертифицируемых услуг АТС нормативным документам. Корректирующие воздействия, предупреждающие повторение несоответствий. Определение состояния технологических операций, определяющих уровень сертифицируемых услуг.
реферат, добавлен 12.03.2015Логистика и роль в коммерческой деятельности. Виды действий и задачи их развития. Отечественный и зарубежный опыт в области организации перевозок. Общая характеристика предприятия. Анализ объема оказываемых услуг. Рациональная технология транспортировки.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Возможности для развития рынка логистических услуг в Республике Казахстан. Роль транспорта в системе товародвижения. Привлечение инвестиций в логистическую отрасль РК. Приспособление ассортимента предлагаемых услуг к специфическим требованиям клиентов.
статья, добавлен 28.01.2018Классификация легкового автотранспорта в странах СНГ. Назначение, виды и методы технического обслуживания, ремонта и диагностирования легковых автомобилей. Принципы и направления развития оказываемых услуг. Анализ проблем ремонта легкового автотранспорта.
дипломная работа, добавлен 15.10.2012Основы управления качеством перевозок грузов автомобильным транспортом. Показатели и нормативы качества перевозок грузов. Российская система сертификации услуг по перевозке грузов и транспортно-экспедиторской деятельности. Требования к таре и упаковке.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Обеспечение безопасности перевозок опасных грузов с учетом вероятности возникновения аварийных ситуаций. Исследование вопросов прочности цистерн при аварийных соударениях, пожаровзрывобезопасности. Основные пути совершенствования конструкции цистерн.
автореферат, добавлен 02.05.2018