Удовлетворённость клиентов
Специфика мини отелей, особенности туризма на курортах Чёрного моря в России. Значение удовлетворённости клиентов для развития фирмы. Особенности развития туризма на Черноморском побережье. Выявление и оценка важных для потребителей услуг в мини отелях.
Подобные документы
Организация и проведение маркетингового исследования клиентов гостиничного комплекса "Центральный" в Нижнем Новгороде. Применение метода многомерной классификации при проведении анализа социодемографических и психографических признаков клиентов.
контрольная работа, добавлен 12.12.2014Анализ современного состояния страхового рынка Республики Беларусь. Маркетинговые исследования потребителей страховых услуг предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговых исследований клиентов страховых услуг компании "Белгосстрах".
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Актуальность маркетинговых исследований рынка туристских услуг. Направления интенсивного развития туристской индустрии и повышающаяся роль туризма в мировой экономике. Обобщение научных разработок в области туризма, методов работы предпринимателей.
статья, добавлен 15.07.2020Особенности организации сбыта пищевой продукции. Классификация каналов сбыта предприятий оптовой торговли по выполняемым функциям. Анализ маркетинговой стратегии фирмы. Организация мини-пекарни по выпечке горячего хлеба, управление ассортиментом.
дипломная работа, добавлен 08.06.2015Особенности организации и планирования работы по привлечению клиентов в банке. Порядок составления списка потенциальных клиентов. Обязанности и необходимые профессиональные качества персонального менеджера, который занимается привлечением новых клиентов.
доклад, добавлен 09.05.2015Изменение предпочтений и ценностей потребителей, поиск новых форм взаимодействия с ними, переоценка стратегий развития бизнеса. Знание факторов, важных для целевого потребителя - основа для принятия бизнес-решений. Ориентация клиентов на безопасность.
курсовая работа, добавлен 21.03.2023- 32. Специфика развития онлайн-торговли под влиянием потребительского поведения интернет-пользователей
Тенденции и нововведения мирового и российского рынка относительно поведения потребителей. Перспективы развития интернет-торговли. Подходы к увеличению доли клиентов онлайн-магазинов и удержание потребителей в эпоху цифровизации и электронной коммерции.
статья, добавлен 29.04.2022 Особенности маркетинга в сфере туризма. Туристический продукт, инструменты, средства его продвижения. Виды и цели маркетинговых исследований, этапы их проведения. Специфика ценообразования на различные туристические услуги. Значение туризма для экономики.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Определение термина "удовлетворенность потребителей", ее место в цепочке создания ценности. Особенности формирования лояльности с помощью низких цен. Исследование зависимости между лояльностью, потребительским удовлетворением и затратами потребителей.
статья, добавлен 11.09.2018Микро- и макросегментационный анализ рынка мини дисконтных карт. Оценка внешних факторов и конкурентной позиции на рынке, потребительской ценности. Моделирование облика новых товаров и услуг, а также разработка маркетинговой стратегии охвата рынка.
курсовая работа, добавлен 19.04.2012Завоевание новых рынков и новых потребителей – цель предпродажного и послепродажного обслуживания. Качество предоставляемых услуг как один из наиболее важных факторов привлекательности готовых изделий для клиентов. Жизненный цикл сервисных услуг.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Методы оценки удовлетворенности клиентов туристическим сервисом. Имидж фирмы как индикатор этого показателя. Анализ удовлетворенности клиентов туристическими услугами ООО "Саквояж". Разработка предложений по улучшению качества их предоставления.
курсовая работа, добавлен 01.02.2016Характеристика понятия маркетинга. Процесс разработки и управления новым товаром, либо услугой. Особенности рекламного продвижения новинки на конкурентном рынке. Анализ проведения маркетингового исследования. Обзор разработки комплекса мини-пекарни.
курсовая работа, добавлен 25.03.2013Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Республика Дагестан как один из центров туризма в России. Роль в Стратегии развития Северо-Кавказского федерального округа исследуемой отрасли, место в социально-экономическом развитии. PR-кампании по продвижению на российские и международные рынки.
статья, добавлен 22.03.2019Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Необходимость сегментирования и позиционирования, целевые сегменты рынка туризма и продвижение туристского продукта на рынок. Особенности маркетинговых коммуникаций в туризме.
дипломная работа, добавлен 05.11.2010Выявление группы покупателей их удовлетворённости обслуживанием. Характеристика особенностей работы торгового персонала. Оценка культуры торгового обслуживания магазина. Анализ методики тайного покупателя. Обзор экономического уровня жизни клиентов.
статья, добавлен 12.02.2016Теоретические концепции качества услуг: взаимосвязь уровня качества услуг и удовлетворенности клиентов. Конкретизация терминов: специфика и факторы качества услуг в частных медицинских центрах. Пути улучшения качества услуг ООО "Кунгфу Центр Здоровья".
дипломная работа, добавлен 18.08.2018Сущность и этапы развития эффективной стратегии позиционирования услуг. Специфика организации теплых и холодных продаж. Факторы, влияющие на эффективность личного контакта с клиентом. Алгоритм и правила работы с возражениями и сомнениями клиентов.
презентация, добавлен 13.09.2015Разработка бизнес-плана по созданию мини-пекарни, характеристика её деятельности. Изучение и анализ рынка, применение и значение муки в деятельности организации. Соотношение уровня доходов респондентов, расчет показателей эффективности производства.
бизнес-план, добавлен 08.12.2015Бизнес-план производства и сбыта высококачественных хлебобулочных изделий на базе мини-пекарни. Характеристика продукции и услуги. Факторы конкурентоспособности, оценка конкурентов. Капитальные затраты, структура постоянных издержек и оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 16.10.2013Теоретические особенности повышения культуры обслуживания клиентов. Организационная культура, направленная на обслуживание клиентов на основе выработки определенных правил, практических навыков и умений. Создание положительного образа организации.
курсовая работа, добавлен 30.10.2016Обоснование концепции управления маркетингом делового туризма в современных условиях развития российской экономики. Анализ особенностей модели делового туризма как системы. Разработка рекомендаций по формированию комплекса маркетинга делового туризма.
автореферат, добавлен 14.07.2018Оценка привлекательности клиентов по перспективе роста и рентабельности, сегментирование рынка в области грузоперевозок. Конкуренты и способы обеспечения конкурентоспособности, услуги для клиентов предприятия. Ценовая политика и продвижение организации.
бизнес-план, добавлен 09.10.2014