Удовлетворённость клиентов
Специфика мини отелей, особенности туризма на курортах Чёрного моря в России. Значение удовлетворённости клиентов для развития фирмы. Особенности развития туризма на Черноморском побережье. Выявление и оценка важных для потребителей услуг в мини отелях.
Подобные документы
Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Маркетинговые исследования и информация. Поведение потребителей на рынке. Особенности организации маркетинга на туристских фирмах. Комплекс мер по продвижению туристского продукта. Турпродукт на казахстанском рынке услуг. Анализ рыночных возможностей.
дипломная работа, добавлен 20.04.2015Важнейшие составляющие формирования рынка информационных услуг, их развитие и значение в процессе удовлетворения потребностей клиентов. Оценка клиентом качества товара или услуги. Развитие информационного обслуживания как сервисной деятельности.
реферат, добавлен 28.04.2016Значение изучения поведения потребителей при покупке и типы потребителей; социальный класс, определяющий их поведение. Факторы, влияющие на покупки. Выбор правила потребительского решения. Исследование потребительского поведения клиентов ООО "Архыз".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание. Специфика комплекса маркетинга и маркетинговых коммуникаций в сфере услуг. Организация системы маркетинговых коммуникаций на рынке туризма. Основные целевые сегменты рынка туризма.
дипломная работа, добавлен 08.01.2009Значение электронной торговли как динамически развивающейся отрасли во всем мире. Создание интернет-магазинов и привлечение ими аудитории. Проведение платных маркетинговых мероприятий. Анализ количества клиентов электронных услуг по территории России.
статья, добавлен 30.04.2019Роль маркетинговых коммуникаций в сфере туризма. Специфика комплекса маркетинга туристского продукта. Анализ ценообразования туристической фирмы, характеристика её конкурентов и потребителей. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.11.2017Исследование рынка услуг предприятий размещения в г. Златоусте. Оценка конкурентоспособности мини-отеля "Пятерка", его организационная структура. Анализ сегмента посетителей. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг гостиницы.
дипломная работа, добавлен 11.05.2015Исследование современного состояния услуг розничной торговли в России и выявление основных тенденций их развития. Выявление преимуществ и недостатков вендинга и перспектив его развития в России. Оценка рынка вендинговой торговли в Хабаровском крае.
автореферат, добавлен 15.09.2014Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Выявление природных и производных потребностей. Определение потребительской ценности перспективных товаров и услуг. Разработка маркетинговой стратегии товара "мини дисконтная карта". Функционально-стоимостной анализ перспективных товаров и услуг.
курсовая работа, добавлен 23.05.2012Анализ принципов развития туризма в Приморском крае, ресурсных аттракторов территории и запросов целевого сегмента потребителей туристских услуг. Совершенствование регионального маркетинга туристских услуг. Повышение туристской привлекательности региона.
статья, добавлен 24.05.2018Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Теоретические аспекты организации маркетингового исследования. Анализ рынка делового туризма в России, исследование потребительских предпочтений туризма. Характеристика процесса разработки программы делового тура. Выбор места для проведения отдыха.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Бизнес-план создания мини-типографии на базе современного оборудования ведущих фирм производителей. Планирование затрат, окупаемость проекта, срок порядка и гарантия возврата инвестиций. Направление деятельности производства и описание продукции.
бизнес-план, добавлен 01.12.2010Принципы и виды маркетинга в туристической деятельности. Отличие туризма от других потребительских товаров и услуг. Особенности развития сферы обслуживания. Стратегия поведения на рынке гостиничного и ресторанного бизнеса. Влияние фактора сезонности.
реферат, добавлен 04.03.2014Проект организации мини-пекарни по выпуску батона. Организация работы мини-пекарни без дополнительных затрат на капитальное строительство. Аспекты, заложенные в проекте и положительно влияющие на эффективность работы предприятия и его рентабельность.
контрольная работа, добавлен 26.07.2009Главная особенность сравнения стратегии привлечения и стратегии удержания. Рассмотрение существенных инструментов и ключевых показателей эффективности стратегии удержания клиентов. Характеристика извлечения выгод компанией из существующих клиентов.
статья, добавлен 15.10.2020Характеристика услуг, предоставляемых фотосалоном "Галактика". Рынок сбыта товаров. Послепродажное обслуживание клиентов. Цена на услуги для постоянных клиентов. Конкуренция на рынках сбыта. Сегментация рынка по конкурентам. Анализ поставщиков товара.
бизнес-план, добавлен 16.10.2014Маркетинговые технологии в туризме. Индустрия туризма, ее развитие в современных условиях. Технология индустрии туризма. Маркетинг в туризме: понятие, содержание, концепция. Квалификация туризма, факторы, влияющие на него. Туристско-рекреационные ресурсы.
дипломная работа, добавлен 11.01.2009Теоретико-методологические основы сегментации потребителей и их поведения в теории маркетинга. Характеристики и тенденции в отрасли медицинских услуг. Разработка программы лояльности для выявленного сегмента клиентов клиники "МРТ-Эксперт Липецк".
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Классификация факторов конкурентоспособности, методика ее оценки. Анализ финансовой и маркетинговой деятельности мини-пекарни. Разработка мероприятий по снижению издержек производства, внедрению новых технологий и совершенствованию рекламной деятельности.
дипломная работа, добавлен 05.11.2012Изучение особенностей приема и обслуживания в гостиницах гостей на высшем уровне. Выявление принципов применения программ поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах. Анализ средств по повышению лояльности потребителей гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Основные направления исследований в маркетинге. Принципы формирования продуктовых программ предприятия сферы туризма или социально-культурного сервиса. Факторы привлекательности рынка. Маркетинговое исследование спроса потребителей в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 18.09.2012