Анализ и выбор системы управления клиентами для редакции газеты
Выбор системы менеджмента для редакции газеты. Рассмотрение программных средств, предназначенных для учёта потенциальных пользователей и сделок. Особенности управления клиентами в современных редакциях, основной доход которых зависит от рекламы.
Подобные документы
Основные характеристики системы и определение содержания стратегического управления персоналом. Изучение целей и анализ системы управления кадрами предприятия. Разработка рекомендаций по совершенствованию менеджмента персонала современной организации.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Анализ концепций построения корпоративных информационных систем. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок. Методы кодирования управленческой информации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Сущность предпринимательской деятельности. Особенности венчурного бизнеса, его развитие. Краткий анализ деятельности газеты "Деловой Омск": редакционный состав и его зарплата, доходы, расходы, налоговые отчисления. Расширение деятельности газеты.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Клиентоориентированный подход к ведению бизнеса, учет интересов клиента и его пожеланий. Внедрение в компании CRM-системы (управления взаимоотношениями с клиентами). Раскрытие сущности CRM-системы и рассмотрение сфер ее практического использования.
статья, добавлен 01.03.2019Рассмотрение системы управления качеством услуг в Российской Федерации. Пути совершенствования коммерческой деятельности почты. Организационная структура системы управления персоналом. Анализ результативности инновационной системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 12.04.2014Изучение специфики подготовки и проведения переговоров с клиентами и поставщиками на примере компании "Эко плюс". Рассмотрение особенностей управления составлением и оформлением договоров. Анализ практических рекомендаций по ведению деловых переговоров.
отчет по практике, добавлен 22.05.2014Системное исследование системы управления производством. Выбор многоуровневой схемы. Воздействие управляющей системы на объект управления, его формирование посредством законов управления. Понятие рефлексивного управления. Описание процессов управления.
контрольная работа, добавлен 21.08.2017Система управления взаимоотношениями с клиентами: понятие, функции, цели, элементы (продажи, маркетинг, поддержка потребителей). Понятие клиентской базы. Классификации CRM-систем (операционная, аналитическая, коллаборативная). Центры "горячей линии".
реферат, добавлен 09.12.2014Анализ международных перевозок. Проблемы логистического, информационного менеджмента и кадровой политики. Организация управления логистикой. Анализ программы управления транспортом и дистрибуцией. Внедрение программы управления взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.12.2014Система методов управления редакцией. Основные цели и виды управления творческим коллективом журналистов. Роль сотрудников секретариата редакции в редакционном менеджменте. Особенности поощрения и взыскания при контрактной системе найма работников.
реферат, добавлен 25.06.2015Определение ключевых факторов в теоретических аспектах выбора концепции управления фирмой. Методики их реализации на предприятии и новый подход к реструктуризации менеджмента. Факторы выбора системы управления на пивоваренном заводе ООО "Пивстан".
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Производственная структура и организационная структура управления. Основные симптомы мисменеджмента. Специальные функции управления. Использование информационных технологий при анализе показателей производственно-финансовой деятельности СПК "Выбор".
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Выбор миссии и стратегических направлений деятельности организации. Совершенствование системы управления. Построение дерева целей нефтеперерабатывающей компании. Оценка системы экологического менеджмента. Диагностика организационной культуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.12.2019Восприятие клиента как единственного источника, приносящего компании прибыль и уверенность в дальнейшем развитии. Суть современного рыночного партнерства. Рассмотрение особенностей использования систем управления взаимоотношениями с клиентами в России.
статья, добавлен 15.10.2015Формирование информационно-управленческих технологий - метод усовершенствования менеджмента. Интеграция подразделений организации, предназначенных для автоматизации процессов управления бизнесом - задача системы планирования ресурсов предприятия.
статья, добавлен 24.02.2019Теоретические аспекты управления персоналом на предприятии. Кадровая политика и правовое обеспечение управления персоналом. Оценка системы управления персоналом в группе Компаний Хейнекен. Социально-психологические отношения в трудовом коллективе.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Значение и особенности CRM–технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика компании, формирование эффективных технологий и инструментов мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 17.01.2021Использование потенциальных возможностей с целью повышения финансового благосостояния и эффективности деятельности организации. Алгоритм построения системы риск-менеджмента в российской компании. Анализ моделей сложных объектов в системах управления.
статья, добавлен 31.05.2018Основные инструменты управления. Понятие менеджмента как вида деятельности и системы управления, его основные функции. Элементы системы управления, принципы её построения. Признаки эффективности менеджмента. Анализ управленческой системы ОАО Росгосстрах.
курсовая работа, добавлен 21.09.2015Сущность и принципы системы управления персоналом организации. Концептуальный подход к разработке системы управления. Планирование, формирование и рациональное использование ресурсов. Выбор методов анализа состояния системы управления персоналом.
реферат, добавлен 08.12.2014История развития менеджмента в России. Особенности становления американской системы управления. Японский подход менеджмента и его отличия от российского, западноевропейского и американского. Анализ системы менеджмента компании Центрального Универмага.
курсовая работа, добавлен 26.09.2012Организационные формы и структура управления предприятием. Анализ организации труда менеджеров, маркетинговая деятельность предприятия. Характеристика и особенности системы мотивации, анализ прибыльности и рентабельности. Организация работы с клиентами.
отчет по практике, добавлен 31.05.2018Исследование стратегии управления взаимоотношениями с клиентами во всех организационных аспектах. Увеличение степени удовлетворенности клиентов за счет анализа накопленной информации о клиентском поведении. Основные функциональные блоки CRM-систем.
статья, добавлен 06.05.2019Основные этапы жизненного пути системы. Разновидности системного анализа. Системные законы и их роль в познании. Возникновение и развитие науки управления. Разнообразие современных моделей менеджмента. Сущность менеджмента и управления организацией.
курс лекций, добавлен 15.01.2012Планирование ресурсов предприятия с помощью современных информационных систем. Оперативное предоставление руководству фирмы информации, необходимой для принятия управленческих решений. Особенности работы системы управления взаимоотношениями с клиентами.
контрольная работа, добавлен 13.06.2014