Права потребителей: суверенитет потребителя, консьюмеризм
Ознакомление с понятием консьюмеризма, как организованным движением потребителей за расширение и защиту своих прав. Анализ ООО "СпецСтрой" и соблюдения им закона о защите прав потребителей. Разработка рекомендаций по коррекции сложившихся проблем.
Подобные документы
Принципы и факторы поведения потребителей. Побудительные приемы маркетинга и их применение фирмой. Факторы, влияющие на выбор товара. Теории человеческой мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Лояльность потребителей как цель любого предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.09.2014Рост информационных потребностей потребителей в условиях обильного насыщения рынка товарами. Актуальность соблюдения основных требований к товарной информации. Принцип информационной открытости сведений о товаре, затрагивающих интересы потребителей.
статья, добавлен 24.07.2018Рассмотрение особенностей потребителей как социально-экономической категории людей. Определение факторов внешнего влияния на поведение потребителей. Особенности процесса принятия покупателями решения о покупке. Характеристика их поведения после покупки.
курс лекций, добавлен 12.05.2015Положение об обмане, подделках и подлинности товара. Виды и способы обмана покупателей при продаже групп товаров. Последствия обмана покупателя. Понятие неподконтрольных продуктов. Социологическое исследование и его анализ. Защита прав потребителей.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Моделирование поведения потребителей: факторы, этапы процесса, основные каналы информации. Особенности методов дифференцированного подхода к изучению требований потребителя: типологии покупателей и эмпирическая. Их отличия в зависимости от рынка.
реферат, добавлен 26.01.2010Понятие мотивации потребителей. Теория мотивационного анализа. Характеристика рынка декоративной косметики. Анализ ценовых сегментов. Рекомендации по повышению мотивации потребителей декоративной косметики для предприятий, работающих на данном рынке.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Анализ основных факторов, определяющих оценки и поведение потребителей. Понятие и оценка их когнитивных эмоций. Особенности потребительского поведения в розничной торговле. Модель поведения потребителей при покупке строительных материалов в ТД "Премьер".
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Психологическое воздействие на потребителей: основные трудности сбыта товаров, специфика работы специалистов-психологов и маркетологов. Определение потребностей. Средства борьбы с внутренними антипатиями. Возможности для увеличения числа потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Принципы действия рекламы на потребителя. Применение идей З. Фрейда о строении человеческой психики в процессе поиска мотивов потребителей. Использование принципа доминанты А.А. Ухтомского в рекламе. Материальные и нематериальные стимулы покупателей.
реферат, добавлен 25.03.2016Маркетинговое понимание рынка. Характер поведения потребителей и его категории. Методы исследования поведения потребителей. Анализ покупательского поведения потребителей на примере компании ООО "М-Видео". Рекомендации по повышению числа покупателей.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей, направления изучения потребителей. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке.
курсовая работа, добавлен 28.05.2009Рассмотрение основных нужд, потребностей и запросов потребителей. Оценка степени удовлетворённости покупателей. Традиционные методы изучения запросов потребителей. Особенности проведения маркетинговых исследований внешней и внутренней среды предприятия.
контрольная работа, добавлен 15.12.2014Модель и типы покупательского поведения потребителя. Процесс принятия решения о покупке. Защита прав потребителей. Анализ факторов, влияющих на покупательское поведение. Характеристика методов влияния на потребителя до и после совершения покупки.
контрольная работа, добавлен 24.02.2012Понятие впечатлений и их типы. Измерение эмоций и построение модели управления впечатлениями потребителей. Маркетинг и концепция управления впечатлениями в гостиничном бизнесе. Анализ влияния впечатлений потребителей гостиничных услуг на лояльность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Поведение потребителей и методы его исследования. Программа маркетингового исследования и его основные этапы. Качественные и количественные методы тестирования потребительского поведения и мотивации. Исследование потребностей и типологии потребителей.
контрольная работа, добавлен 14.05.2015Характеристика видов отношения потребителей к торговой марке, показатели, влияющие на его изменение. Факторы формирования лояльности на рынке. Анализ отношения потребителей к исследуемой торговой марке. Повышение воздействия на потребительское поведение.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Анализ производителей, 5 сил Портера и 4P маркетинга табачных изделий в РФ, направления и факторы развития рынка. Анализ существующих подходов к контрмаркетингу в рамках социального маркетинга. Сегментация и поведение потребителей табачных изделий.
дипломная работа, добавлен 23.10.2017Исследование и анализ значения стремления лучше понять желания и мотивы потребителей при покупке еды. Ознакомление с основными методами определения эффективного спроса на продовольствие. Рассмотрение и характеристика основных стадий формирования рынка.
статья, добавлен 13.02.2018Краткий обзор туристского рынка г. Санкт-Петербурга. Основные группы факторов определяющие покупательский спрос потребителей туристского продукта. Виды и формы туристических услуг ООО "Алма-Тур". Направления маркетинговых исследований потребителей.
дипломная работа, добавлен 14.06.2015Обзор базовых характеристик лояльности потребителей по отношению к товарам определенных торговых марок. Сущность и основные показатели лояльности потребителей применительно к туристским организациям, содержащая эмоциональные и рациональные компоненты.
статья, добавлен 23.01.2019Уровни удовлетворенности и неудовлетворенности потребителей. Маркетинговое исследование рынка электрогитар в Республике Беларусь. Существующие методы оценки степени удовлетворенности и неудовлетворенности потребителей. Анализ маркетинговой информации.
курсовая работа, добавлен 11.01.2013Сущность маркетингового исследования. Взгляды разных школ маркетологов на методологию маркетингового исследования. Мотивация поведения потребителя на рынке, определяющие ее факторы. Роль результатов исследования потребителей в позиционировании продукции.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013- 99. Оценка факторов, оказывающих влияние на покупательское поведение на рынке промышленных потребителей
Характеристика потребителей на рынке предметов и факторов производства. Факторы мотивации спроса на рынке. Обстоятельства и показатели, влияющие на поведение потребителей на рынке производства рыбной продукции, а также анализ используемых методик.
курсовая работа, добавлен 03.12.2017 Сущность и понятие поведения потребителя, схема построения бизнеса в Интернете. Способы привлечения посетителей на сайты интернет-магазинов. Средства online рекламы, их значение и характеристика. Категории потребителей, их отличительные черты и специфика.
статья, добавлен 07.09.2014