Права потребителей: суверенитет потребителя, консьюмеризм
Ознакомление с понятием консьюмеризма, как организованным движением потребителей за расширение и защиту своих прав. Анализ ООО "СпецСтрой" и соблюдения им закона о защите прав потребителей. Разработка рекомендаций по коррекции сложившихся проблем.
Подобные документы
Изучение норм российского законодательства о защите прав потребителей медицинских услуг. Особенности продвижения медицинских услуг в сети Интернет. Критерии и показатели потребитель-ориентированной оценки информации на сайтах медицинских организаций.
статья, добавлен 09.11.2019Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение потребителей туристических услуг. Поведение потребителей на рынке индустрии туризма. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара. Выбор целевого сегмента.
курсовая работа, добавлен 02.02.2012Функции и задачи государственной инспекции по торговле, качеству товаров, защите прав потребителей. Деловые переговоры коммерческого работника с партнерами, их анализ. Конъюнктурные совещания и обзор. Характеристика субъектов коммерческой деятельности.
реферат, добавлен 25.09.2011Разработка экономического комплекса мер по стандартизации и регулированию сферы торговли и услуг. Совершенствование управления потребительским рынком России. Защита прав потребителей. Расширение ассортимента товаров. Повышение качества обслуживания.
статья, добавлен 28.05.2018Анализ отношения потребителей к услугам кафе "Весна" с помощью модели Финшбейна. Оценка быстроты обслуживания, вкуса еды, цены, интерьера и месторасположения как основных услуг кафе. Определение трех интервалов отношения потребителей к услугам кафе.
задача, добавлен 08.06.2016Эволюция экономического анализа поведения и изучение ценностных ориентации потребителей. Логика правила невидимой руки рынка. Кардиналистская и ординалистская, модернистская и постмодернистская концепции формирования мировоззрения потребителей.
реферат, добавлен 21.06.2010Оценка необходимости повышения эффективности работы магазина. Характеристика особенностей проведения сегментации потребителей. Определение объема выборочной совокупности. Выявление целевого сегмента потребителей для направленной работы магазина в будущем.
статья, добавлен 19.12.2017Теоретические основы лояльности потребителей, основные методы её оценки. Подходы и методы формирования лояльности, рекомендации по повышению эффективности лояльности потребителей. Маркетинговое исследование лояльности потребителей к услугам авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 24.09.2018Изучение сущности и задач маркетинговых исследований в туризме. Характеристика туристского продукта, его потребителей и профиля. Особенности сегментирования в деятельности турфирмы, признаки и критерии сегментирования потребителей туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 08.03.2010Разработка маркетинговых инструментов, позволяющих оказывать влияние на потребителей, воздействуя на рецепторы, порождающие эмоциональное воздействие. Эффективность использования эмоционального воздействия на потребителей в сфере гостиничного бизнеса.
статья, добавлен 25.02.2021Ключевые компоненты ощущаемого правообладания. Особенности его проявления в поведении российских потребителей в рамках программ лояльности клиентов. Взаимосвязь с лояльностью, апелляционным поведением для потребителей, не принимающих участия в программах.
статья, добавлен 14.07.2021Потребитель как ключевая категория маркетинга. Основные факторы, оказывающие влияние на потребителей туристических услуг. Главные мотивы поведения потребителей в туризме. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристических услуг.
лекция, добавлен 09.04.2015Статистический анализ современного рынка недвижимости республики Хакасия. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выявление потребительских нужд, разработка объектов недвижимости и установление цены.
контрольная работа, добавлен 16.03.2016Основные положения маркетингового исследования поведения потребителей. Сбор информации в свободной форме: глубинные интервью, фокус-группы и экспертное интервью. Количественные исследования поведения потребителей. Mix-методики и метод холл-теста.
курсовая работа, добавлен 29.06.2011Место социально-демографических факторов в системе факторов, влияющих на поведение потребителей. Информативное, нормативное влияние референтных групп, их классификация. Семья - социальное объединение потребителей-покупателей. Значение социального статуса.
контрольная работа, добавлен 06.11.2016Изменение предпочтений и ценностей потребителей, поиск новых форм взаимодействия с ними, переоценка стратегий развития бизнеса. Знание факторов, важных для целевого потребителя - основа для принятия бизнес-решений. Ориентация клиентов на безопасность.
курсовая работа, добавлен 21.03.2023Определение проблем маркетинговых исследований и формирование предположений. Изучение потребителей: факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Составление анкеты изучения удовлетворенности покупателя ассортиментом и качеством товаров.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Выбор предприятием целевых рынков (рыночных сегментов, ниш, индивидуальных потребителей) и разработка комплекса маркетинга. Анализ процесса сегментирования рынка. Принципы сегментации рынка. Классификация потребителей, модель покупательского поведения.
курсовая работа, добавлен 04.08.2010Основные цели мотивации потребителей товара. Стимулирование покупки товара. Обратная сторона мотивации потребителей. Негативные побочные эффекты. Основные критерии контроля мотивационных программ. Скидки и бонусы. Увеличение объема реализации товара.
реферат, добавлен 18.12.2011Принципы, функции, сущность и виды маркетинга. Его место в рыночной экономике. Сетка развития товаров и рынка (метод Ансоффа). Анализ конкурентной среды. Оптовая торговля и ее посредники. Стратегия ценообразования. Закон РФ "О защите прав потребителей".
шпаргалка, добавлен 16.02.2013Определение важности применения многомерных методов анализа при моделировании позиции потребителей во время выбора товаров массового спроса. Исследование моделей формирования позиции потребителя к товару с точки зрения деятелей научного маркетинга.
статья, добавлен 30.01.2016Теоретические аспекты, принципы и методы изучение поведения потребителя на рынке. Свобода и рациональность потребительского поведения. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей. Характеристики позиций компании на мировом рынке.
курсовая работа, добавлен 14.11.2016Изучение отношения потребителей различных регионов к необходимости производства обогащенных кисломолочных продуктов. Влияние обогащающих добавок на повышение их качества. Оценка готовности различных групп потребителей к приобретению такой группы товаров.
статья, добавлен 12.04.2019- 124. Жалобы потребителей
Понятие и основные причины жалоб. Теоретические аспекты и особенности жалоб потребителей. Анализ процедуры рассмотрения жалобы в организации на примере салона красоты "Битте". Разработка основных мер по работе с жалобами клиентов в салоне красоты.
курсовая работа, добавлен 30.06.2010 Выявление проблем и формулирование целей исследования. Отбор источников информации, сбор вторичных и первичных данных. Анализ собранной информации, представление полученных результатов. Значимость исследования потребителей мармелада для компании "ШФ".
курсовая работа, добавлен 28.09.2010