Модели управления общественным транспортом
Тенденции реформирования общественного транспорта в развитых странах. Международная практика взаимоотношений публичной власти и операторов общественного транспорта. Государственная (муниципальная) монополия. Контроль качества услуг операторов автобусов.
Подобные документы
Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019Определение важности телекоммуникационных услуг и качества их предоставления на сегодняшний день. Показатели и параметры качества связи. Системный анализ управления качеством телекоммуникационных услуг с использованием "триадной модели" (триады).
статья, добавлен 31.08.2021Понятие услуг, их сущность, особенности, классификация. Теоретические основы изучения проблем качества услуг, особенности, сущность, критерии. Особенности, методы управления качеством услуг, их исследование и контроль на примере фирмы "ИП Воронцов М.Н".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Рассмотрена динамика и современное состояние факторов общественного развития, открывающих возможности для изменений в теории управления. Представлены основные положения, которые должны составить новую концепцию управления и модель баланса ответственности.
статья, добавлен 29.08.2018Определение основных проблем современных электросетевых предприятий в области транспорта электрической энергии. Анализ возможностей и перспектив внедрения инновационных технологий для повышения надежности и эффектности транспорта электрической энергии.
дипломная работа, добавлен 30.01.2023Описание порядка проведения сертификации услуг. Разработка программы контроля качества. Рекомендации по совершенствованию качества услуг на предприятии. Внедрение новых технологий по обслуживанию клиентов. Формирование корпоративной культуры пансионата.
контрольная работа, добавлен 13.02.2013Основные задачи и направления проектирования предприятий общественного питания, требования к данному процессу и критерии оценки его практической эффективности. Условия обслуживания при предоставлении услуг. Разработка закусочной с самообслуживанием.
контрольная работа, добавлен 17.09.2015Исследование важности сферы общественного питания в экономике страны. Изучение системы анализа, как основного инструмента эффективной деятельности. Обеспечение конкурентного преимущества предприятия общественного питания. Определение минимизации затрат.
статья, добавлен 19.07.2021Теории лидерства, власти и влияния. Основы управления персоналом. Основные типы конфликта, методы управления конфликтами в организации. Международная практика сертификации систем менеджмента. Модель экономического потенциала преуспевающей фирмы.
контрольная работа, добавлен 15.02.2017Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Понятие лояльности в маркетинге и маркетинге услуг. Удовлетворенность и воспринимаемое качество услуг: механизмы формирования и взаимосвязь. Описание российского рынка общественного питания. Комплекс факторов лояльности в сегменте рынка casual dining.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Сущность процесса развития моделей управления качеством продукции и услуг, его основные этапы. Анализ методов обработки данных контроля качества. Разработка и характеристика стадий и этапов технологического жизненного цикла варено-копченых колбас.
контрольная работа, добавлен 19.03.2017Общая характеристика понятия "контроль качества" как одной из основных функций в процессе управления качеством. Рассмотрение истории развития методов контроля качества. Исследование основных этапов проведения контроля в целях обеспечения качества.
реферат, добавлен 24.09.2014Основные понятия в области контроля качества и его место в оценке соответствия. Испытания, их назначение и классификация. Государственный и муниципальный контроль качества: принципы реализации, правовая основа, сфера применения, ответственные органы.
контрольная работа, добавлен 14.05.2014- 90. Развитие бюджетирования на предприятиях железнодорожного транспорта с учетом реформирования структур
Сущность бюджета как экономической категории. Содержание функций экономического регулирования бюджета в процессе распределения и перераспределения финансовых ресурсов между различными уровнями управления и функциональными подразделениями ОАО "РЖД".
статья, добавлен 29.06.2013 Сущность и основные задачи транспортной логистики. Выбор транспорта, определение рационального маршрута доставки груза. Виды транспортировки Российской Федерации. Особенности организации смешанной перевозки. Составление маршрутов движения транспорта.
контрольная работа, добавлен 06.02.2016Исследование направлений и результатов деятельности предприятия в области качества. Анализ существующей практики технического обслуживания и ремонта оборудования. Внедрение системы ТРМ и привлечение операторов к самостоятельному обслуживанию оборудования.
курсовая работа, добавлен 13.11.2012Особенности планирования, как элемента управления деятельностью предприятия. Применение бюджетного метода для повышения эффективности работы предприятия общественного питания за счет децентрализации управления, контроля состояния запасов, сбыта, закупок.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Современная практика взаимоотношений предприятий в области качества. Формирование корпоративной культуры на принципах всеобщего менеджмента качества. Единый европейский рынок и стандартизация управления качеством. Проблема доверия к качеству продукции.
контрольная работа, добавлен 26.02.2012Ознакомление с особенностями организации мультимодальных перевозок в условиях риска. Исследование рисков на рынке транспортно-логистических услуг. Анализ процесса управления риском мультимодальной доставки грузов с участием железнодорожного транспорта.
дипломная работа, добавлен 27.08.2018Краткая характеристика объекта общественного питания. Ассортимент производимой продукции. Технико-техническая карта. Дублирование должностных обязанностей техника-технолога. Организация проведения входного контроля качества продовольственного сырья.
реферат, добавлен 09.12.2010Классификация предприятий общественного питания. Характеристика аудита, ориентированного на продукт и на систему качества. Описание требований к обслуживающему персоналу предприятия общепита. Разработка мероприятий по улучшению проектируемого процесса.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Основы повышения качества продукции. Показатели качества кулинарной продукции и методы их определения. Требования к реализации кулинарной продукции. Механизм управления качеством продукции. Системы управления качеством. Особенности сертификации услуг.
учебное пособие, добавлен 27.05.2016Понятие и развитие логистического аутсорсинга. Целесообразность перехода фирмы на него. Цены на услуги менеджеров по логистике. Риски при передаче груза на хранение. Критерии эффективности и качество работы логистических операторов. Тендер при их выборе.
контрольная работа, добавлен 15.01.2013Классификация предприятий общественного питания в зависимости от характера их деятельности. Перечень услуг, предоставляемых рестораном "Вокзальная трапеза". Ассортиментный минимум ресторанных предприятий. Планирование производственной программы.
курсовая работа, добавлен 20.03.2014