Исследование степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка"
Понятие "удовлетворенность покупателей" и методики ее измерения. Проведение маркетингового исследования степени удовлетворенности покупателями продукцией кондитерской фабрики "Коммунарка". Определение основных сильных и слабых сторон продукции фабрики.
Подобные документы
Анализ рынка кондитерских изделий. Позиционирование кондитерской продукции. Основное отличие от конкурентов. Матрица SWOT-анализа предприятия. Характеристика сильных и слабых сторон, рыночных возможностей и угроз. Изучение основных сегментов рынка.
контрольная работа, добавлен 01.03.2013Изучение анкетирования как метода опроса. Анализ прессового, почтового и раздаточного опрашиваний. Суть понятия анкеты в маркетинговых исследованиях и ее структуры. Определение формы и расположения опросника. Выявление удовлетворенности покупателей.
контрольная работа, добавлен 05.12.2016Анализ эффективности ассортиментной политики кондитерской фабрики, особенности товароведной характеристики и экспертизы качества пряников. Основные требования к упаковке и маркировке продукта. Санитарные нормы и правила продажи товара в розничной сети.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Разработка новых видов продукции и выход с ними на рынок, позволяющие предприятию укрепить свои позиции и нарастить конкурентные преимущества. Работа маркетингового отдела по взаимодействию структур, ответственных за выпуск кондитерской продукции.
статья, добавлен 30.04.2019Сущность, цель и методы изучения удовлетворенности потребителей. Проблемы, возникающие при оценке данного критерия. Сбор первичной информации для анализа удовлетворенности заказчиков. Предложения по улучшению деятельности предприятия и качества продукции.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Общая характеристика компании Explay. Оценка целесообразности выпуска нового продукта. Сравнение качества товаров с товарами шести конкурентов. Проведение анкетирования с целью выявления степени удовлетворенности респондентов смартфонами Explay.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013Прогнозы потребительского спроса и степени проникновения предприятия на рынок конкретного продукта - главные внешние факторы, характеризующие рыночную ситуацию. Ключевые показатели, которые определяют экспортный потенциал кондитерской промышленности.
статья, добавлен 14.07.2018Общая характеристика маркетингового метода оценки эмоциональной реакции потребителей на отдельные свойства продукции, на примере преобразование пульта дистанционного управления телевизора. Графическое отражение степени удовлетворенности покупателей.
реферат, добавлен 07.12.2013История и основные этапы развития предприятия СОАО "Коммунарка", направления его деятельности. Принципы маркетинговой деятельности, применяемые на данном предприятии. Преимущества конфет высшего сорта производства СОАО "Коммунарка" перед конкурентами.
отчет по практике, добавлен 24.10.2011Существенные недостатки методики оценки удовлетворенности потребителей Servqual. Усовершенствованная методика оценки удовлетворенности клиентов услугами компании. Выявление пробелов в ценовой политике. Изменение подхода к качеству предоставляемых услуг.
статья, добавлен 31.05.2013История, характеристика деятельности и анализ конкурентной среды предприятия "Ударница". Понятие, элементы и функции фирменного стиля как одного из важнейших инструментов в продвижении компании. Разработка фирменного стиля кондитерской фабрики "Ударница".
курсовая работа, добавлен 11.11.2017Общая характеристика комбината железобетонных конструкций, специфика работы отдела маркетинга предприятия, виды маркетинговых решений. Понятие маркетингового исследования, его этапы и виды. Условия и процедура сбора, анализа и интерпретации информации.
отчет по практике, добавлен 01.12.2014Загальна характеристика та специфіка кондитерської промисловості України. Фінансово-економічні показники діяльності фабрики, зміст стратегій розвитку та місце інновацій у ній. Опис та сутність основних причин браку власних оборотних коштів підприємства.
реферат, добавлен 06.05.2015Теоретическая оценка концепций маркетинга: их сущность и эволюция. Использование разных видов маркетинговых концепций, примеры и основные положения. Разработка маркетинговой стратегии на примере кондитерской фабрики, сети торговых точек "Праздник".
курсовая работа, добавлен 27.04.2009История графического дизайна, понятие и становление, особенности его современного направления развития в России: оформительская и рекламная графика, бренд и брендинг. Ребрендинг фирменного стиля для кондитерской фабрики и анализ исходных условий.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014История компании и основные виды деятельности кондитерской фабрики. Организационная структура предприятия. Анализ конкурентов складского комплекса. Штрих-кодирование и радиочастотная идентификация. Создание схемы размещения товарного запаса на складе.
дипломная работа, добавлен 23.10.2017Понятие, достоинства и недостатки SWOT-анализа. Определение слабых и сильных сторон кондитерской компании. SWOT-анализ фирмы, разработка маркетинговой стратегии. Проблемы управления на предприятии, его возможности и угрозы. Анализ преимуществ конкурентов.
реферат, добавлен 17.04.2016Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Аналіз конкурентів та споживачів продукції. Аналіз цін на ринку. Дослідження системи маркетингу та соціальної й інституційної сфери. Здійснення фінансових та економічних обрахунків. Визначення шкідливих факторів впливу на проект кондитерської фабрики.
курсовая работа, добавлен 22.05.2018Характеристика этапов разработки рекламной стратегии. Суть конкурентной среды и политики продвижения. Определение ключевых конкурентов кафе-кондитерской. Проведение исследования стратегического позиционирования. Особенность сегментирования потребителей.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Основные задачи и миссия парфюмерной фабрики. Суть ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели. Характеристика применяемых управленческих технологий компанией. Анализ главных способов удовлетворения нужд потребителей.
контрольная работа, добавлен 28.06.2015Исследование теоретических концепций продвижения товаров от изготовителя к конечному потребителю. Анализ методов логистического управления складской деятельностью на примере дверной фабрики ООО "Ключик". Совершенствование управления складским хозяйством.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Особенности маркетинга в социальных медиа. Возможности использования социального медиа маркетинга для формирования имиджа и продвижения товаров или услуг. Стратегия продвижения розничного бренда в социальных сетях. Анализ маркетинговой активности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Показатели оценки потребительской удовлетворенности. Лояльность к компании/бренду/продукту как вероятность, с которой потребитель готов принять некоторые неудовлетворяющие его условия взаимодействия с компанией. Факторы, влияющие на удовлетворенность.
статья, добавлен 11.09.2018Составление бизнес-плана торгово-закупочной деятельности филиала по оптовой продаже табачных изделий Московской фабрики "БАТ-Россия": описание продукции, оценка рынка сбыта и конкурентов, прогноз объемов продаж, организационный и финансовый план.
бизнес-план, добавлен 06.04.2009