Публічне управління якістю послуг міського пасажирського та громадського транспорту
Визначено, що недостатньо високий рівень задоволеності пасажирів міським громадським транспортом потребує стратегічного планування його розвитку. Вплив мікроекономічного та макроекономічного середовища на забезпечення якісних послуг міського транспорту.
Подобные документы
Характеристика судової форми захисту прав споживачів. Ознайомлення з прикладами конкретних справ про захист прав споживачів пасажирського залізничного транспорту. Дослідження порушення права на повернення коштів за невикористаний проїзний квиток.
статья, добавлен 15.03.2021Поняття та зміст муніципальних послуг, аналіз політики забезпечення їх якості в умовах сучасної України, нормативно-правове обґрунтування та критерії оцінки. Розробка моделі формування політики надання якісних муніципальних послуг та її ефективність.
автореферат, добавлен 29.08.2013Структура транспортної системи України. Завдання та правові засади державного управління в галузі залізничного, автомобільного, авіаційного, морського, річкового, трубопровідного транспорту. Система державних органів здійснення управління транспортом.
контрольная работа, добавлен 07.05.2009Органи місцевого самоврядування як перша ланка влади у взаємовідносинах із громадянами. Зв’язок між побудовою ефективної системи надання адміністративних послуг із запровадженням та сертифікацією системи управління якістю на основі стандартів ISO 9001.
статья, добавлен 27.06.2024Дослідження природи адміністративних послуг, їх ознаки та види. Аналіз правових та організаційних засад управління наданням адміністративних послуг із врахуванням міжнародного досвіду. Оцінка якості надання послуг органами місцевого самоврядування.
статья, добавлен 02.03.2024Огляд нових підходів до управління: заміна усталених способів управління на такі, які спрямовані на надання якісних публічних послуг. Аналіз сутності цифрової трансформації публічного управління. Можливості підвищення ефективності державного управління.
статья, добавлен 09.09.2024Вивчення досвіду управління процесами стратегічного планування розвитку Івано-Франківщини регіональними органами державного управління і місцевого самоврядування. Виявлення основних проблем і недоліків стратегічного планування розвитку регіону.
статья, добавлен 02.12.2017Державне регулювання розвитку автомобільного транспорту в Україні після укладення Угоди між Україною та Європою про вантажні перевезення автомобільним транспортом. Впровадження електронних квитків на автомобільному та міському електричному транспорті.
статья, добавлен 28.06.2024У сучасному світі, де публічне управління стикається зі складними викликами, інновації стають необхідним інструментом для забезпечення успішної реформи, поліпшення якості послуг. Представлено поняття і значення інновацій у контексті публічного управління.
статья, добавлен 29.12.2023Дослідження сутності системного підходу до організації діяльності органів місцевого самоврядування щодо забезпечення якості надання послуг територіальним громадам. Принципи моделювання системи управління містом з використанням принципів управління якістю.
автореферат, добавлен 29.08.2013Аналіз проблеми функціонування системи міського управління в надзвичайних та кризових ситуаціях. Склад та функції системи міського управління. Типологія кризових та надзвичайних ситуацій. Заходи щодо управління ліквідацією надзвичайних ситуацій у місті.
статья, добавлен 27.02.2017Забезпечення належних умов перевезення залізничним транспортом пасажирів та їх вантажу в Україні. Визначення основних ознак матеріальної відповідальності працівників ПАТ "Укрзалізниці". Правила складання трудового договору на українському транспорті.
статья, добавлен 26.05.2022Узагальнення результатів дослідження ініціатив, що були реалізовані у сфері громадського моніторингу надання послуг органами публічної влади. Розгляд основних складників успішності реалізації проектів громадського моніторингу надання публічних послуг.
статья, добавлен 06.02.2019Управління закладами охорони здоров’я в умовах децентралізації функцій виконавчої влади. Законодавче забезпечення реформи охорони здоров’я. Графічна візуалізація моделі взаємодії постачальників медичних послуг та замовників на основі економічних стимулів.
статья, добавлен 06.07.2023Аналіз понятійно-категорійного апарату публічного управління закупівлями у будівництві. Створення прозорої системи вибору постачальників високоякісних товарів, робіт, послуг у сфері будівництва як основний пріоритет розвитку публічного управління.
статья, добавлен 27.08.2022Характеристика особливостей захисту пасажирів авіаційного транспорту в сучасній Україні. Вивчення категорій пасажирів, їх ознак. Дослідження основних положень сучасних законодавчих і підзаконних актів, що регулюють правовий статус пасажирів в Україні.
статья, добавлен 20.11.2018Дослідження головних аспектів стратегічного управління соціально-економічним та екологічним розвитком міста. Визначення низки недоліків у декларованій владою відкритості процесу стратегічного управління. Принципи стратегічного планування розвитку міста.
статья, добавлен 24.08.2023Аналіз системи управління якістю як сукупності процедур, методик, інструкцій та організаційної структури, необхідних для управління процесами з метою досягнення максимального результату. Вплив стандартів якості ISO9001 на якість надання публічних послуг.
статья, добавлен 25.03.2024Трансформація надання якісних адміністративних послуг у контексті формування та розвитку сучасної державної політики в сфері надання адміністративних послуг в Україні. Напрями вдосконалення законодавства в сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.04.2021З’ясування суб’єктів залізничного транспорту, порядку управління залізничним транспортом в Україні сьогодні. Виявлення проблемних аспектів правового статусу суб’єктів, а також обґрунтування необхідності проведення структурної реформи АТ "Укрзалізниця".
статья, добавлен 27.08.2022Вплив якості наданих державних послуг на рівень життя населення. Класифікація послуг, категорії одержувачів електронних державних та муніципальних послуг. Переваги надання електронних державних послуг за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій.
статья, добавлен 05.01.2023Мета і завдання державного управління в галузі транспорту. Ознаки класифікації функцій державного управління транспортною системою. Характеристика загальних та спеціальних функцій державного управління. Формування систем інформаційного забезпечення.
реферат, добавлен 25.10.2011Спільні та відмінні риси системи управління якістю надання адміністративних послуг Німеччини та України. Структура та організація центрів надання адміністративних послуг. Графіки роботи універсамів послуг. Особливості організації праці працівників.
статья, добавлен 02.12.2018Аналіз системного підходу до реалізації повноважень органів місцевого самоврядування в галузі транспорту. Обґрунтування стратегії розвитку транспортної системи в містах. Огляд моделей системи управління транспортним забезпеченням територіальних громад.
автореферат, добавлен 28.08.2013- 50. Удосконалення діяльності органів державної влади у сфері стратегічного планування розвитку територій
Дослідження проблеми реалізації стратегічного планування на регіональному та місцевому рівнях. Розробка алгоритму та механізму узгодження цілей стратегічного планування на національному, регіональному та місцевому рівнях державного управління в Україні.
статья, добавлен 03.02.2018