Брендинг как часть системы лояльности
Понятие лояльности и удовлетворенности потребителей. Системы лояльности, их отличия, проблемы и перспективы развития. Почитание бренда как высшая форма лояльности. Понятие брединга и суб-бренда, особенности процесса создания, управления и защиты бренда.
Подобные документы
Понятие лояльности в маркетинге. Лояльность, удовлетворенность и воспринимаемое качество услуг: механизмы формирования и взаимосвязь. Исследование факторов, влияющих на формирование лояльности на рынке общественного питания в сегменте casual dining.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Разработка методики маркетинговой оценки клиентской базы организации. Измерение уровня потребительской лояльности для предприятия телекоммуникационной отрасли. Формирование, реализация и управление в организации программой потребительской лояльности.
автореферат, добавлен 14.07.2018Исследование потребительского поведения в магазине автозапчасти ООО "Ладья". Описание магазина, основные направления деятельности, изучение покупательских предпочтений. Разработка рекомендаций по повышению лояльности потребителей к заданному магазину.
курсовая работа, добавлен 26.09.2013Вопросы использования торговых марок, созданных в период функционирования плановой экономики. Причины высокого уровня лояльности советских брендов у определенной группы потребителей. Направления в маркетинговой деятельности по поддержанию брендов.
статья, добавлен 11.09.2018Группы потребителей туристских организаций Республики Молдова. Выявление факторов, оказывающих непосредственное влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта. Разработка сценария повышения лояльности потребителей туристских организаций.
статья, добавлен 23.01.2019Анализ логистического рынка России. Инструменты оценки эффективности программ лояльности. Методология исследования предпочтений привилегий покупателей. Практика внедрения программ лояльности в деятельность транспортно-логистической компании "Армада-А".
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Общая характеристика и история развития, направления деятельности и место на рынке транспортной компании такси "Конкорд". Матрица SWOT-анализа данного предприятия. Исследование лояльности потребителей, проведение их анкетирования и интерфейс программы.
отчет по практике, добавлен 13.05.2016Фундаментальные принципы поведения потребителей. Стратегии формирования лояльности и удержания клиента. Использование модели принятия решения фирмами. Реклама и продвижение как инструменты позиционирования розничного бренда. Нормы и ритуалы потребления.
учебное пособие, добавлен 08.10.2016Сущность и характеристика бренда. Отличия маркетолога компании и арт-директора. Концепции и обоснование бренда. Этапы и разделы создания имиджа. Особенности проектирования и построения бренда в России. Создание "могучего бренда" - хлопотное дело.
статья, добавлен 01.05.2010Онлайн-сообщество как группа людей со сходными интересами, которые общаются друг с другом через Интернет. Отзывы незаинтересованных людей - важный фактор, влияющий на коммерческую успешность бренда. Правила размещения контента в социальных сетях.
дипломная работа, добавлен 29.06.2016Обзор метода измерения лояльности NPS, предложенного Ф. Райхельдом. Выявление уровня приверженности потребителей и на основании полученных данных определение тактики построения взаимоотношений компании с клиентами для достижения максимального эффекта.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие бренда, брендинга и маркетинга, этапы их формирования и развития, структура и классификация целевых рынков. Стратегия создания бренда и определение его "смерти". Схема восстановления мертвого бренда, роль рекламы в организации рынка сбыта.
реферат, добавлен 10.05.2016Теоретико-методологические основы сегментации потребителей и их поведения в теории маркетинга. Характеристики и тенденции в отрасли медицинских услуг. Разработка программы лояльности для выявленного сегмента клиентов клиники "МРТ-Эксперт Липецк".
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.
автореферат, добавлен 13.04.2018- 91. Вопросы финансовой привлекательности и оценки лояльности потребителей гостиничных услуг класса люкс
Характеристика основных принципов осуществления маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Определение значения, которое занимает имиджевая составляющая в процессе создания сильного бренда для гостиниц, которые предоставляют услуги класса люкс.
статья, добавлен 21.11.2021 - 92. Бренд и брендинг
Правовой и психологический подход к пониманию бренда как информации, сохраненной в памяти потребителей. Цель продвижения бренда, его ценность и стоимость. Бренды - объект купли-продажи. Основные группы факторов, влияющих на формирование бренда.
курсовая работа, добавлен 10.09.2012 Коммуникационная концепция бренда. Идентификация бренда как распознавание объекта по набору признаков. Признаки идентичности бренда. Ключевые свойства и характер бренда, его функциональные и эмоциональные выгоды. Архитектура бренда, каналы коммуникации.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014- 94. Программы лояльности как фактор потребительского спроса (на примере торговой сети здорового питания)
Исследования нерациональности потребительского выбора. Покупательская лояльность. Анализ рынка и лояльности покупателей на примере сети магазинов здорового питания. Исследование влияния программ лояльности на потребительский спрос. Рекомендации компаниям.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020 Теоретические основы брендинга. Понятие бренда. Основы разработки марки продукта, механизмов его продвижения в индустрии красоты. Российская и зарубежная практика создания бренда в данной сфере. Исследование рыночной ситуации. Этапы создания бренда.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Сущность, значение стратегия и тактика брендинга. Структура построения бренда и его этапная политика. Особенности разработки, продвижения и управления брендом. Этапы развития бренда "Аленка" как самостоятельного розничного производителя шоколада.
курсовая работа, добавлен 13.12.2016Понятие бренда как маркетингового приема, его характеристика, анализ механизма формирования и возможность совершенствования. Модели создания бренда, их сущность, основные компоненты, особенности и преимущества. Стадии развития брэнд-менеджмента.
реферат, добавлен 26.05.2014Изучение теоретических аспектов анализа поведения потребителей программы лояльности. Выделение сегментов на основе теории и подтверждение через анализ данных о покупках и балльных транзакциях. Дополнение сегментов поведенческими характеристиками.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Анализ брендинговой политики предприятия. Характеристика бренда Nivea. Этапы проведения рекламной кампании продвижения бренда Nivea. Основные рекомендации по продвижению бренда и мероприятия по повышению эффективности влияния бренда на потребителей.
дипломная работа, добавлен 08.04.2014Ключевые понятия лояльности покупателей торговых компаний, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Изучение методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, определение их преимуществ, недостатков. Основные понятия, характеризующие лояльность.
статья, добавлен 07.11.2018