Выявление факторов, влияющих на удовлетворенность клиентов сети кофеен "Кофемания"
Эмоции потребления и насыщения как параметры, оказывающие влияние на удовлетворенность. Обзор рынка общественного питания в России и анализ деятельности сети кофеен. Оценка удовлетворенности клиентов сети кофеен с использованием вторичной информации.
Подобные документы
Модель качества образовательного процесса, разработанная с применением лепестковой диаграммы, осями которой являются основные показатели качества образовательной деятельности. Расчет показателя удовлетворенности потребителей, ее измерение и мониторинг.
статья, добавлен 27.05.2018Изучение экономических показателей сети розничной торговли. Анализ ассортимента товаров в магазине "Пятерочка". Принципы управления товарными запасами. Методы стимулирования продаж. Оценка возможностей конкурентов. Разработка маркетинговой стратегии.
отчет по практике, добавлен 21.01.2019Анализ потребностей клиентов и способов их удовлетворения. Сегментация рынка по признакам клиентов. Оценка покупательских предпочтений. Позиционирование услуг и оценка конкурентоспособности автомоек. Расчет емкости рынка и объема спроса на услугу мойки.
курсовая работа, добавлен 24.12.2012Коммуникативное значение сети интернет. Основополагающие этапы развития и становления полновесной медиаиндустрии. Особенности управления рекламой на просторах глобальной сети. Эволюция электронных проектов. Общие принципы и правила PR-размещения.
презентация, добавлен 15.03.2015Анализ проблем предприятий общественного питания в условиях становления рыночной экономики в РФ. Ключевые факторы, оказывающие влияние на качество обслуживания россиян. Изучение динамики оборота в торговле и структуры потребительских расходов населения.
статья, добавлен 22.12.2020Маркетинговое окружение и конкурентоспособность специализированных магазинов Л’Этуаль. Лидеры сетевого розничного рынка парфюмерно-косметической продукции в России, их позиционирование в целевом сегменте. SWOT-анализ сети исследуемого предприятия.
отчет по практике, добавлен 12.10.2013Рассмотрение понятия брендинга, выделение основных факторов, оказывающих влияние на эффективное продвижение бренда онлайн. Разработка авторской классификации и характеристики значимых факторов, влияющих на позитивное восприятие брендов потребителями.
статья, добавлен 16.12.2024Понятие и сущность розничной торговой сети на современном этапе развития общества. Перспективные направления специализации розничной торговой. Типизация розничной торговой сети. Принципы рационального размещения сети розничных торговых предприятий.
курсовая работа, добавлен 09.01.2018Организационная структура торговой сети супермаркетов "Таврия В". Анализ рынка супермаркетов, что предоставляют услуги, схожие с услугами супермаркетов сети "Таврия В". Проблемы маркетингового исследования, поисковые вопросы и гипотезы исследования.
курсовая работа, добавлен 29.12.2013Характеристика теоретических аспектов маркетинговых исследований. Краткий обзор развития российского рынка мебели. Анализ маркетинговой деятельности сети магазинов "Мебель Черноземья". Рекомендации по совершенствованию товарной политики компании.
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Частная медицина в России. Важнейшие критерии эффективности деятельности медицинского учреждения. Анализ результатов опроса пациентов муниципальной поликлиники и частной клиники относительно удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи.
статья, добавлен 31.03.2017Модели потребительской удовлетворенности. Факторный анализ стоимости среднего счета ресторанов европейской кухни города Москвы. Изучение связи стоимости среднего счета с качественными характеристиками ресторана и компонентами его удовлетворенности.
дипломная работа, добавлен 12.07.2016Социальные сети занимают значительную роль в жизни людей и бизнеса. Они стали неотъемлемой частью маркетинга, отражая интересы, предпочтения и потребности потребителей. Именно поэтому компании так активно ведут социальные сети своих товаров и услуг.
статья, добавлен 10.09.2024Принципы управления удовлетворенностью потребителей, определение их запросов и востребованности продукции. Классификация, основные показатели, методы и алгоритмы измерения УП. Разработка модели управления и ее оценка на примере автомобильного завода.
реферат, добавлен 13.06.2014Характеристика рынка предприятий общественного питания России. Бизнес-диагностика, а также оценка внутренней и внешней среды предприятия общественного питания. Анализ конкурентоспособности предприятия. Оценка управления качеством на предприятии.
дипломная работа, добавлен 27.08.2017Определение факторов ценностного предложения в онлайн-отзывах клиентов, характерных для потребительских запросов в сфере ресторанных услуг, с использованием интеллектуального анализа текста. Анализ сетевых ресторанов, основанный на полезности услуги.
статья, добавлен 03.05.2023Рассмотрение наиболее значимых преобразований, планируемых или произошедших в компании розничной сети. Оптимизация продаваемого ассортимента, способствование развитию аграрного бизнеса. Политика экспансии на рынке, направления расширения торговой сети.
статья, добавлен 11.09.2018Место товарных запасов в производстве предприятия общественного питания, методические аспекты их планирования. Анализ товарного обеспечения ресторана "Шервуд". Оценка факторов, влияющих на товарные запасы, пути ускорения их товарооборачиваемости.
курсовая работа, добавлен 11.04.2012Цели, задачи и типы предприятий общественного питания. Формирование розничной торговой сети и образование крупных магазинов. Подготовка высококвалифицированных специалистов в сфере торговли, питания и услуг. Изучение этикета обслуживающего персонала.
отчет по практике, добавлен 09.12.2014Обзор условий для обеспечения доступа к сети Интернет. Привлечение широкого круга клиентов, как основное направление маркетинговой политики предприятия. Деятельность организации в научно-производственной области и области торговли, internet технологии.
курсовая работа, добавлен 12.05.2009Описание хозяйственной деятельности исследования внешней и внутренней среды. Формирование матрицы SWOT-анализа. Расширение ассортимента и улучшение технологии рекламы. Разорение и уход с рынка фирм-конкурентов. Особенности снижение спроса на товар сети.
курсовая работа, добавлен 24.10.2014Пути повышения эффективности работы предприятия различных видов деятельности и форм собственности. Классификация факторов, влияющих на их конкурентоспособность. Инновационная деятельность, организация сбытовой сети, технического обслуживания продукции.
статья, добавлен 21.07.2018Возможности PR в социальных сетях. Принципы работы виртуальных социальных сетей. Анализ содержания группы "Турфирмы MIRACLE TRAVEL". Анализ группы в социальной сети "ВКонтакте" косметической компании "Орифлэйм". "Another Mask" - группа в "ВКонтакте".
курсовая работа, добавлен 13.05.2012Специфика глобальной сети Интернет, ее взаимосвязь с пользователями. Виды и характеристика Интернет-опросов, сравнение традиционных и форумных онлайн фокус-групп; опыт компаний SpyLOG и IRG. Маркетинговые Интернет-исследования торговой сети "Спортмастер".
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Маркетинговые технологии в продвижении товара на рынок. Методологические основы сбора маркетинговой информации. Способы продвижения товара и расширение рынка сбыта за счет возможностей в сети Интернет на примере магазинов ОАО "Компания "М.видео".
курсовая работа, добавлен 08.12.2014