Разработка проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности на примере ООО "Метро Кэш энд Керри"
Теоретические основы проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности, его сущность и классификация. Факторы и принципы программ лояльности. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия.
Подобные документы
Изучение дисконтной и накопительной программ удержания клиентов. Нахождение баланса между ценностью приза и его достижимостью. Укрепление связи с постоянными покупателями в платной программе лояльности. Особенность проведения конкурсов для клиентов.
статья, добавлен 25.03.2019Понятие лояльности и удовлетворенности потребителей. Системы лояльности, их отличия, проблемы и перспективы развития. Почитание бренда как высшая форма лояльности. Понятие брединга и суб-бренда, особенности процесса создания, управления и защиты бренда.
контрольная работа, добавлен 20.02.2009Ключевые понятия лояльности, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Концепция маркетинга взаимоотношений с потребителями. Исследование основных методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, их классификация, преимущества и недостатки.
статья, добавлен 03.06.2017Обзор базовых характеристик лояльности потребителей по отношению к товарам определенных торговых марок. Сущность и основные показатели лояльности потребителей применительно к туристским организациям, содержащая эмоциональные и рациональные компоненты.
статья, добавлен 23.01.2019Внутренние факторы конкурентных преимуществ. Стратегии и методы повышения конкурентоспособности предприятия. Краткая характеристика ООО "Дива", особенности техники личных продаж торговой фирмы. Мероприятия по повышению конкурентоспособности компании.
реферат, добавлен 14.05.2016Теоретические основы формирования конкурентного потенциала организации в современных рыночных условиях. Отличия реальной и потенциальной конкурентоспособности предприятия. Рекламная деятельность как метод повышения конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.12.2015Оценка значения стратегии как фактора повышения конкурентоспособности фирмы. Обоснование необходимости формирования стратегии с учетом изменений внешней среды. Условия реализации маркетинговой стратегии по повышению конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 04.06.2020Общая структура оптовой торговли, ее функции и основные принципы существования. Оценка конкурентоспособности оптовой компании. Процесс внедрения программы партнерства как маркетингового инструмента для выстраивания конкурентных преимуществ на рынке.
статья, добавлен 01.06.2018Методы оценки уровня потребительской лояльности. Уровень лояльности клиентов компании как фактор, влияющий на финансовые показатели компании. Измерение лояльности к разным брендам российской ликероводочной продукции посредством анкетирования потребителей.
дипломная работа, добавлен 11.07.2016Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия, факторы, влияющие на них. Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия, мероприятия по ее повышению и расчет эффекта от их реализации. Модель пяти сил конкуренции М. Портера.
дипломная работа, добавлен 13.11.2014Выделение сегментов рынка, наиболее интересующих организацию. Сбор данных, которые адекватно отражали бы клиентское поведение, процесс принятия решения о покупке. Работа консультантов в точках обслуживания клиентов. Использование программ лояльности.
статья, добавлен 04.02.2016Определение понятия конкуренции. Критерии выбора поставщика для потребителя. Факторы, влияющие на принятие решения заказчиком. Формирование инструментов воздействия компании на конкурентов. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия.
дипломная работа, добавлен 24.08.2020Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Изучение критериев лояльности потребителя. Разрыв между лояльностью и удовлетворенностью потребителя. Классификация методов измерения лояльности. Поведенческая лояльность. Лояльность, связанная с отношением или с намерениями. Комплексные методы оценки.
статья, добавлен 25.12.2018Анализ роли рекламы и ценностных ориентиров в жизни современного общества. Сущность рекламы, её виды и функции. Изложение процесса создания программы лояльности для клиентов, разработка новой услуги и внедрения её на рынок через коммуникационные каналы.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014Сущность конкурентоспособности предприятия розничной торговли, методики ее оценки. Организационно-экономическая характеристика предприятия как субъекта коммерческой деятельности, анализ его конкурентных преимуществ на основе оценки конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 29.11.2012- 117. Анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского предприятия
Особенности развития туристских организаций в России и за рубежом. Оценка конкурентоспособности и анализ потребительских предпочтений комплексных туристских услуг. Мероприятия по повышению конкурентоспособности туристской организации "Металлург".
контрольная работа, добавлен 22.12.2014 Основные положения конкурентного анализа и повышения конкурентоспособности продукции предприятия, а также их конкретное воплощение в практической деятельности определенного ювелирного предприятия. Эксплуатационные характеристики производимой продукции.
дипломная работа, добавлен 11.11.2010- 119. Развитие инструментов повышения конкурентоспособности предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса
Инструменты, методы и модели оценки конкурентоспособности гостинично-ресторанного комплекса. Анализ основных показателей производственно-хозяйственной деятельности ООО "Кристалл". Мероприятия по повышению конкурентоспособности трёхзвёздочного отеля.
курсовая работа, добавлен 06.12.2023 Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Понятие сервиса и специфика образовательных услуг. Функциональные и эмоциональные компоненты бренда университета. Опыт, знания и ресурсы как факторы лояльности клиентов. Оценки лояльности компонентов бренда, полученные от различных категорий студентов.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Конкурентоспособность как фактор коммерческого успеха товара на конкурентном рынке. Основные понятия конкурентоспособности. Методики сравнительной оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Оценка конкурентоспособности продукции ООО "Светлые окна".
презентация, добавлен 14.03.2015Оценка конкурентоспособности товара на примере шоколада. Сущность неценовых факторов. Организация работ и направления по повышению конкурентоспособности на предприятии. Основные проблемы и подходы к изучению конкурентов. Потребительские свойства товара.
курсовая работа, добавлен 02.01.2014Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия, характеристика основных методов оценки. Анализ потребительского рынка строительных материалов. Основные правила экономической оценки мероприятий по повышению конкурентоспособности, ее задачи, функции.
курсовая работа, добавлен 10.12.2013- 125. Совершенствование стратегии продвижения товаров как фактор повышения конкурентоспособности продукции
Конкурентоспособность как экономическая категория, понятие, основные виды и факторы, на нее влияющие. Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия. Маркетинговый подход к повышению конкурентоспособности продукции на предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014