Основы управления гостиницей
Основные виды деятельности гостиницы. Работа службы приёма и размещения гостиницы. Порядок бронирования мест и номеров, регистрации и размещения гостей. Особенности регистрации иностранных туристов. Служебная инструкция агента службы приема и размещения.
Подобные документы
Особенности организации управления маркетингом в индустрии гостеприимства. Управление персоналом в системе эффективного менеджмента. Характеристика деятельности гостиницы "Лайнер", анализ экономических показателей гостиницы, роль маркетинга и продаж.
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Функционирование организации как системы. Управленческий анализ внутриорганизационной работы предприятия. Оценка характеристик исследуемой гостиницы. Основные задачи служб отеля. Изучение функций руководителей и персонала подразделений гостиницы.
курсовая работа, добавлен 19.03.2014Основные направления деятельности Российской гостиничной ассоциации, формы объединения гостиниц в цепи. Договорные отношения между гостиницей и гостем, условия размещения клиентов. Структура и типы гостиниц, их классификация в России и за рубежом.
курсовая работа, добавлен 05.12.2015Изучение и анализ законодательства, регулирующее деятельность организации. Изучение основных направлений деятельности кадровой службы. Документы по личному составу. Документальное оформление приёма на работу и увольнения. Документирование движение кадров.
отчет по практике, добавлен 30.03.2015Теоретические основы и возможности функционирования системы бронирования в гостиничном бизнесе. Характеристика информационных технологий гостиницы и определение условий работы на практике. Анализ использования системы FIDELIO и оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 06.11.2015Основные причины увольнения сотрудников в гостинице. Обязанности начальника отдела рекламы, менеджера по рекламе, рекламного агента. Режим работы и время отдыха. Применяемые меры поощрения и взыскания. Составление графика отпусков сотрудников гостиницы.
контрольная работа, добавлен 29.10.2016Порядок организации и проведения аттестации государственных служащих, документирование ее результатов.Краткая характеристика и кадровый состав Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ставропольскому краю.
курсовая работа, добавлен 19.02.2014Теоретическое обоснование построения модели управления взаимодействием со стейкхолдерами для разработки схемы размещения рекламных конструкций. Существующие методы и инструменты анализа стейкхолдеров. Требования к схемам размещения рекламных конструкций.
дипломная работа, добавлен 27.08.2017Правовая и нормативно-методическая база деятельности кадровой службы в РФ. Анализ основных понятий по кадровому делопроизводству. Деятельность кадровой службы в ООО ТК "Агаповский". Порядок совершенствования инструкции по кадровому делопроизводству.
дипломная работа, добавлен 24.06.2015Что такое профессиональная этика, описание ее происхождения и разновидностей. Особенности этики государственной службы. Основы медицинской этики, характеристика этики бизнеса и деловых отношений. Основные принципы и специфика разработки служебной этики.
реферат, добавлен 30.03.2011Понятие, функции и виды гостиниц, взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью данного бизнеса. Основные способы оценки качества услуг и уровня сервиса гостиницы. Содержание и роль мероприятий по улучшению деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Развитие деловых способностей менеджера по бронированию гостиницы. Выработка навыков ведения телефонных переговоров и поведения в конфликтных ситуациях с потребителями при бронировании. Документальное оформление процесса бронирования гостиничных услуг.
отчет по практике, добавлен 23.12.2019Обоснование и организация деятельности предприятия, описание предоставляемых услуг. Организация управления гостиницей. Экономические предпосылки деятельности предприятия. Расчёт выручки от деятельности, чистой прибыли и рентабельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Рассмотрение места службы консьержей в системе функционирования гостиницы. Анализ требований, предъявляемых к внешнему виду и личной гигиене персонала гостиниц. Изучение знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей консьержа.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Классификация гостиниц в Российской Федерации. Характеристика видов баров, располагаемых в гостиницах. Описание обязанностей портье. Анализ организации уборочных работ в гостиницах. Характеристика технологии приёма и регистрации гостей при заселении.
контрольная работа, добавлен 02.06.2016Теоретические основы исследования современных подходов к подбору персонала в организации. Правовые основы деятельности организации и оценка ее кадрового потенциала. Конкурс как основной метод подбора на должности государственных гражданских служащих.
дипломная работа, добавлен 28.06.2016Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в г. Казань. Организация обслуживания пользователей услугами почтовой связи. Системы обработки и продвижения почтовых отправлений. Порядок работы доставочной службы.
курсовая работа, добавлен 28.03.2017- 118. Анализ работы Управления государственной регистрации, геодезии и кадастра по Ивановской области
Основные функции отдела правового обеспечения Управления государственной регистрации, геодезии и кадастра по Ивановской области. Система и структура организации. Анализ штата компании и его обязанности. Особенности регистрации прав в кадастровом учете.
отчет по практике, добавлен 02.04.2013 Виды предприятий, порядок регистрации предприятий всех форм. Бизнес-план кондитерского цеха "Сладкая жизнь": сегментация рынка, производственный и маркетинговый план, оценка эффективности деятельности. Порядок прекращения деятельности предприятия.
практическая работа, добавлен 17.02.2010Регулирование взаимоотношений между участниками общества в учредительном договоре. Стоимость всех процедур, необходимых для регистрации предприятия. Смета цветочного магазина в киоске. Преимущества размещения средств в Московском кредитном банке.
контрольная работа, добавлен 01.05.2013Суть, функции и организация кадровой службы. Основные задачи кадровой службы государственного органа. Деятельность кадровой службы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области.
курсовая работа, добавлен 25.11.2015Ознакомление с обязанностями администратора гостиницы: ответственности за слаженность действий персонала, определения указаний сотрудникам, консультирования постояльцев гостиницы. Рассмотрение истории возникновения и развития исследуемой профессии.
презентация, добавлен 06.06.2015Определение роли отдела продаж гостиницы. Анализ взаимодействия гостиницы и клиента с помощью CRM-системы. Выявление достоинств и недостатков современной бизнес-стратегии. Формулирование рекомендации по оптимизации работы отдела продаж гостиницы.
статья, добавлен 21.12.2020Основные направления аудита. Роли, выполняемые службами управления персоналом и их приоритеты. Стратегическая ориентированность работы службы на цели организации. Формирование и группировка критериев оценки деятельности службы управления персоналом.
статья, добавлен 19.01.2017Ознакомление с перечнем документов для регистрации в качестве индивидуального частного предпринимателя. Изучение особенностей регулирования неденежных вкладов общества с ограниченной ответственностью. Анализ документирования деятельности службы кадров.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016