Информационная система Help Desk отдела технической поддержки общества с ограниченной ответственностью Трейд
Характеристика отдела технической поддержки и рассмотрение его бизнес-процессов. Определение требований к информационной системе. Проектирование и описание интерфейсных возможностей информационной системы Help Desk для отдела технической поддержки.
Подобные документы
Проектирование системы, способной автоматизировать деятельность отдела аспирантуры. Рассмотрение существующих подобных систем и применение их с учетом специфики области. Описание бизнес-процессов аспирантуры AS-IS. Описание архитектуры ИАС "Университет".
дипломная работа, добавлен 01.09.2017Анализ деятельности отдела кадров исследуемого предприятия. Разработка функциональной модели информационной системы средствами Bpwin. Основные требования, предъявляемые к функциональности автоматизированным рабочим местам сотрудников отдела кадров.
контрольная работа, добавлен 26.03.2015Моделирование предметной области "Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки". Описание предметной области. Построение диаграмм прецедентов, деятельности, последовательности системы, вариантов использования, состояний и классов.
курсовая работа, добавлен 29.02.2020Процесс технической диагностики объектов по изображениям термограмм на металлургическом производстве с использованием концептуальной модели интеллектуальной системы поддержки принятия решений. Использование метода прецедентов и аппарата нейронных сетей.
статья, добавлен 28.02.2016Разработка архитектуры интеллектуальной информационной системы поддержки принятия решений. Проектирование базы данных и пользовательского интерфейса. Описание алгоритма работы программы. Тестирование ИИС и обоснование ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Формирование требований к построению интеллектуальной информационной системы поддержки принятия решений. Обобщенная структура системы, использующей интеллектуальные компоненты. Обоснование выбора инструментального средства. Проектирование базы данных.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018- 32. Методы поддержки принятия решения по выбору системы мониторинга информационной структуры предприятия
Классификация систем поддержки принятия решений. Рассмотрение информационных сервисов. Проектирование архитектуры, базы данных и алгоритма работы системы поддержки принятия решений для выбора системы мониторинга информационной структуры предприятия.
дипломная работа, добавлен 05.08.2018 Роль и место отдела маркетинга и сбыта в финансовом благополучии предприятия, значение его автоматизации. Разработка и проектирование системы "Отдел снабжения" для автоматизации экономических процессов, усовершенствования учета и анализа в организации.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Анализ бизнес-процессов предприятия. Этапы проектирования информационной системы с использованием баз данных в делопроизводстве. Описание документооборота в отделе кадров. Построение инфологической модели и требования к разработке. Программная реализация.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Изучение информационной системы отдела кадров вуза и рассмотрение средств защиты системы. Создание модели отдела с помощью экспертной системы Digital Security Office для выявления угроз безопасности и поиска дальнейших решений по их устранению.
статья, добавлен 23.03.2018Основы формирования технического задания на информационную систему. Инструменты создания технической документации. Формирование требований к разрабатываемой системе. Построение диаграммы вариантов использования. Проектирование информационной системы.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Перечень автоматизируемых процессов отдела кадров предприятия. Редактирование и поиск данных о сотрудниках. Требования к информационной системе и ее технические задачи. Описание автоматизируемых процессов. Стоимостный анализ и формирование отчётов.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Разработка информационной системы в отделе главного технолога для автоматизации процессов документооборота, учета и обработки данных. Архитектура информационной системы, ее основные функции. Структура базы данных. Разработка моделей процессов и данных.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Формирование информационной системы автомастерской и моделирование бизнес-процессов, протекающих в ней. Выбор инструментальных средств. Функциональная модель бизнес-процесса. Модели данных информационной системы. Реализация информационной системы в СУБД.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Анализ существующих автоматизированных систем поддержки принятия решений при технической эксплуатации объектов коммунальных систем. Информационные и процедурные модели поддержки принятия решений при эксплуатации водопроводных и канализационных систем.
автореферат, добавлен 01.09.2018Автоматизация бизнес-процессов по ведению служебной документации и отчетов. Описание физической модели, технологического процесса по работе в информационной системе. Разработка физической модели базы данных. Процесс создания дефектовочных ведомостей.
статья, добавлен 24.01.2017Внедрение информационных систем в водном хозяйстве. Техническое обоснование бизнес-процессов к разработке проекта "Исследование отрасли и создание распределенной информационной системы поддержки и принятия управленческих решений в водном хозяйстве".
статья, добавлен 02.02.2019Центр международного студенческого обмена: организационная структура, характеристика используемых документов и описание бизнес-процессов. Проблемы предметной области и концепция, концептуальная модель программного обеспечения информационной системы.
курсовая работа, добавлен 14.11.2010Анализ эффективности мониторинга работоспособности ИТ-инфраструктуры, который проводит системный администратор отдела АСУ МБУЗ ГБ г. Армавира. Оптимизация формальной и функциональной моделей бизнес-процессов. Проектирование информационной системы.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017- 45. Проектирование и разработка информационной системы учета путевых листов для ООО "ГрузТрансАвтоцентр"
Характеристика объекта исследования. Анализ уровня технической и программной оснащенности и требований к разрабатываемой ИС. Автоматизированные системы и языки программирования. Расчет себестоимости проектирования и разработки информационной системы.
дипломная работа, добавлен 26.05.2014 Деятельность отдела делопроизводтсва ФГУП "ЦентрИнформ": функции, потоки движения документов. Формализация и оценка бизнес-процесса обработки отчетной документации филиалов с помощью сетевых графиков. Проект базы данных информационной системы отдела.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Формализованное описание предметной области, методы построения информационной модели. Эффективные способы автоматизации работы отдела кадров, разработка программного обеспечения, создание баз данных. Принципы поиска информации, особенности интерфейса.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016Построение функционально ориентированной модели выбора оптимального маршрута перевозки груза для отдела заказов МП "Комстар". Разработка базы данных информационной системы. Интерфейс программного модуля автоматизированного построения кратчайших маршрутов.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Повышение качества функционирования эргатического элемента в эрготехническом комплексе на основе разработанных моделей оптимизации информационных ресурсов для процесса информационной поддержки. Анализ методов, обеспечивающих информационную поддержку.
автореферат, добавлен 29.08.2018Анализ особенностей структурно-функциональной конструкции информационной системы Service Desk. Схема организации телефонной связи по всем обслуживаемым объектам. Характеристика основных проблемных пунктов в организации бизнес-процессов предприятия.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019