Информационная система Help Desk отдела технической поддержки общества с ограниченной ответственностью Трейд
Характеристика отдела технической поддержки и рассмотрение его бизнес-процессов. Определение требований к информационной системе. Проектирование и описание интерфейсных возможностей информационной системы Help Desk для отдела технической поддержки.
Подобные документы
Описание предметной области организации с позиции ресурсно-сервисной модели для всех бизнес-процессов для определения наиболее ресурсоемкого отдела. Описание текущей ИТ-инфраструктуры отдела веб-разработки. Доступ сотрудников к документам и базе данных.
курсовая работа, добавлен 09.04.2019Общая характеристика организационной структуры и задача отдела обслуживания читателей библиотеки. Описание предметной области и построение функциональной модели базы данных отдела обслуживания библиотеки. Формирование информационной сети библиотеки.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013- 53. Пути оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях
Обзор путей оптимизации процесса оказания информационно-технической поддержки в высших учебных заведениях. Определение особенностей каталога ИТ-услуг для ВУЗа и разработка рекомендаций по его составлению. Главные особенности каталога услуг в ВУЗе.
статья, добавлен 07.11.2016 Описание структуры и этапов проектирования информационной системы поддержки принятия врачебных решений при ведении больных с ишемической болезнью сердца, в основе которой лежит интеллектуальный анализ данных, представленный математическими моделями.
статья, добавлен 28.08.2016Проектирование информационной системы: построение диаграммы потоков данных DFD, ER-диаграммы, нормализация базы данных. Создание базы данных с помощью SQL-сервера, обеспечение целостности данных: описание бизнес-правил и их физическая реализация.
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Построение модели машинного обучения для обработки входящих запросов в службу технической поддержки. Решение задачи классификации запросов в службу технической поддержки при помощи оригинального алгоритма, учитывающего специфику предметной области.
статья, добавлен 25.04.2022Проектирование информационной системы отдела кадров. Разработка функциональной модели теории средствами BPwin. Выбор действий для реализации программного продукта. Тестирование и отладка концепций. Экономическая сущность задач управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 24.10.2014Обследование необходимости разработки, формирование требований к информационной системе "Детская поликлиника", построение модели данных информационной системы. Автоматизация процессов отбора данных в базе данных информационной системы поликлиники.
курсовая работа, добавлен 21.06.2021Изучение синхронизации и распространения файлов на основе облачных сервисов. Характеристика сетевого и публичного облачного хранилища. Основные недостатки при подключении внешнего жесткого диска к компьютеру. Особенность использования флэш накопителей.
статья, добавлен 12.03.2019Определение сущности системы поддержки принятия управленческих решений, как компьютерной информационной системы, используемой для различных видов деятельности при принятии решений. Рассмотрение и анализ отличительных особенностей нейронных сетей.
статья, добавлен 16.08.2018Выбор технологий и инструментальных средств разработки информационной системы отдела тестирования программного обеспечения. Проектирование архитектуры и аппаратной подсистемы данного приложения. Таблицы базы данных и реализация интерфейса пользователя.
дипломная работа, добавлен 12.06.2013Назначение информационной системы. Пользователи и функции пользователей информационной системы. Требования к информационной системе. Моделирование бизнес-процессов (IDEF0) и потоков данных (DFD). Описание логики взаимодействия информационных потоков.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Организация информационной поддержки жизненного цикла Школы искусств. Проектирование и организация постпроизводственных процессов с применением CALS-технологии. Реализация маркетинговых мероприятий, программное обеспечение, рекомендации по автоматизации.
лабораторная работа, добавлен 13.01.2022- 64. Информационная система поддержки принятия решений, оптимизирующих коммерческую деятельность банка
Разработка информационной системы поддержки принятия решений с целью оптимизации коммерческой деятельности банка в конкретных условиях, характеризуемых разной степенью неопределенности внешней среды. Аналитическая модель деятельности коммерческого банка.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Характеристика понятия информационных систем, исследование их классификации, свойств, областей применения и реализации. Изучение требований, предъявляемых к информационным системам. Рассмотрение основных этапов проектирования информационной системы.
реферат, добавлен 29.03.2014Анализ бизнес-процессов, относящихся к методической работе университета. Описание требований к информационной системе управления методической работой в НИУ ВШЭ – Пермь. Экономическое обоснование и разработка набора программ для информационной системы.
дипломная работа, добавлен 01.12.2019Информационное и программное обеспечение функционирования отдела подготовки оперативного персонала. Формирование функциональных возможностей информационной системы. Анализ и тестирование входных и выходных информационных потоков модернизируемой системы.
дипломная работа, добавлен 10.11.2017Современная интегрированная информационная система - инструмент для развития комплексов поддержки принятия решений в различных сферах человеческой деятельности. Анализ основных требований, которые учитываются при проектировании компьютерных сетей.
статья, добавлен 22.08.2020Принципы построения банковской информационной системы поддержки продаж дополнительных услуг, позволяющей автоматизировать процессы ее жизненного цикла. Функционирование и реализация клиентской и серверной части. Логическая архитектура диспетчера операций.
статья, добавлен 31.05.2018Проект минимизации затрат и повышения эффективности работы сотрудников отдела управления, путем разработки информационной системы для фотоагенства. Описание входных и выходных документов, содержащих нормативно-справочную и оперативную информацию.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Основные функции отдела кадров предприятия по работе с персоналом. Анализ данных при принятии человека на работу. Составление трудового договора. Формирование личного дела. Построение автоматизированной информационной модели и составление приложения.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Технология управления лицензиями на программное обеспечение. Легализация ПО в образовательных учреждениях. Оптимизирование и планирование расходов на развитие информационной системы. Неправильная работа пиратского ПО. Отсутствие технической поддержки.
реферат, добавлен 10.12.2013Информационная структура и задачи планово-экономического отдела на предприятии. Примеры входной и выходной информация отдела. Использование информационных технологий (Word, Excel, PowerPoint и Access) в работе ПЭО и оценка эффективности их применения.
курсовая работа, добавлен 16.10.2011Анализ подходов к разработке структуры и функции программного обеспечения информационной поддержки абонента интернет провайдера. Контекстная диаграмма DFD, отражающая общую цель взаимодействия пользователя и системы. Диаграмма компонентов системы.
статья, добавлен 25.07.2018Конфигурация и функции Vantage Team Builder for Uniface, ее использование при проектировании информационной системы. Построение ER-диаграмм в CASE-средстве. Система генерации кода, качество технической поддержки и взаимодействие с другими средствами.
практическая работа, добавлен 08.12.2010