Деловые коммуникации
Создание благоприятного настроя в коллективе - важная задача руководителя. Особенности проведения собраний и совещаний. Понятие деловой полемики, ее правила. Коммуникативные барьеры и их преодоление. Роль суггестии и контрсуггестии в процессе общения.
Подобные документы
Роль коммуникативной культуры поведения руководителя в процессе управления предприятием. Изучение взаимосвязи вербальных и невербальных средств общения. Теоретическая привязка положений тела, жестов и осанки к эмоциональному состоянию собеседника.
реферат, добавлен 06.07.2015Переговоры как особая форма социального взаимодействия. Персептивная и коммуникативная стороны диалога. Правила проведения бесед и совещаний. Тактические приемы выяснения позиции сторон по какому-либо вопросу, выполнение достигнутых договоренностей.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Определение сущности деловой беседы. Особенности ее подготовки и проведения, основные цели, задачи и функции, преимущества по сравнению с другими видами речевой коммуникации. Приемы начала и завершения беседы. Передача информации. Методы аргументирования.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Характеристика деловых и личностных качеств руководителя. Подходы к изучению личности начальника, их сущность достоинства и недостатки. Личностные черты и профессиональные качества руководителя, их восприятие подчиненными, пути усовершенствования.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014Культура современной русской речи. Основные аспекты культуры делового общения. Значение словесного общения. Коммуникативные умения и коммуникативная культура в управлении. Характеристики речевого портрета руководителя. Формирование нужных речевых качеств.
реферат, добавлен 13.05.2013Сущность понятия "имидж" и его компоненты. Внешний облик делового человека. Правила подбора костюма. Требования, предъявляемые к тактике и этике общения. Средства деловой коммуникации. Этикет приветствий и представлений. Функции визитных карточек.
реферат, добавлен 11.10.2017Проведение деловой беседы, ее цели и задачи. Факторы успеха в проведении делового совещания. Особенности телефонной коммуникации. Организация деловых переговоров. Типичные коммуникативные ситуации. Этапы подготовки и произношения публичной речи.
дипломная работа, добавлен 30.08.2015Рассмотрение видов деловых совещаний, их преимуществ и недостатков. Описание правил подготовки и проведения совещания: определение его темы, организация пространственной среды, размещение участников. Подведение итогов совещания и принятие решений.
реферат, добавлен 20.04.2014Понятие и основное содержание деловой этики, предъявляемые требования и оценка значения данной категории в современном обществе. Групповые формы делового общения, особенности его реализации в процессе переговоров, исследование и анализ эффективности.
контрольная работа, добавлен 17.06.2013Значение коммуникационной деятельности руководителя для успеха организаций. Коммуникативные навыки, установки и опыт, а также умственные способности субъектов общения. Средства и каналы коммуникаций, коммуникационные сети и их разновидности в организации.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие и задачи групповых норм. Процесс формирования и развития трудового коллектива, стадии его сплочения. Критерии благоприятного социально-психологического климата, роль руководителя в его создании. Виды и методы разрешения конфликтов в организации.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012Конфликты, возникающие в процессе взаимодействия, общения индивидов. Дестабилизирующая, деструктивная роль конфликтов в коллективе. Поведение участников конфликта и действия руководителя в организации. Стратегии предотвращения проблемных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 16.12.2009Основные характеристики делового общения. Его структура и специфика. Виды коммуникативных барьеров. Межличностный конфликт и способы его преодоления. Навыки и умения, необходимые для успешных деловых коммуникаций. Правила разрешения конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 14.11.2013Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции. Современные требования к руководителю. Критерии оценки деятельности руководителя предприятия. Оценка способностей и профессиональных качеств руководителя, предложения по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 26.11.2018Характеристика понятия социально-психологического климата в коллективе, определяющих его факторов, структуры и моделей. Рассмотрение стилей руководства и значения руководителя в становлении благоприятного социально-психологического климата в коллективе.
реферат, добавлен 05.02.2014- 116. Деловое общение
Понятие, функции, стили и структура общения как средства межличностной коммуникации. Вербальные и невербальные средства делового общения. Методика устного выступления и стратегии ведения переговоров. Правила делового этикета и имидж в деловом общении.
контрольная работа, добавлен 06.10.2014 Понятие и значение делового общения, его виды и формы. Специфика организации деловых совещаний и переговоров в туризме. Подготовка и проведение деловых переговоров, решение проблемы и завершение, условия и критерии оценки практической эффективности.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Лидерство как важнейший компонент эффективного руководства. Анализ природы лидерства. Роль лидера в управлении персоналом. Барьеры, которые препятствуют эффективной организационной коммуникации. Неформальные лидеры, их функции и степень влиятельности.
реферат, добавлен 31.01.2016Характеристика и качества, нормы этичного поведения руководителя. Психологические приемы работы с персоналом. Особенности мотивации подчиненных. Роль руководителя в становлении коллектива. Типы взаимоотношений в коллективе и принципы руководства.
реферат, добавлен 19.12.2016Стиль управления как основа взаимодействия руководителя и подчиненных. Психологический анализ деятельности и функций руководителя. Методы воздействия на исполнителя. Особенности взаимоотношений в коллективе. Роль руководителя в становлении коллектива.
контрольная работа, добавлен 01.08.2017Специфика интеркультурной деловой коммуникации в современных условиях. Характеристика мультинационального кадрового состава организации. Принципы коммуникативно-прагматического конструирования деловой коммуникации. Тренинг как модель деловой коммуникации.
доклад, добавлен 31.03.2019Факторы, влияющие на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Анализ социально-психологического климата в коллективе ООО "Лесстройсервис", предложения по изменению его структуры, улучшению взаимоотношений между членами.
реферат, добавлен 16.02.2015Методы завязывания контакта с потенциальным клиентом. Выбор формата речевого общения. Этапы подготовки и проведения телефонных переговоров. Этика деловых отношений с использованием средств связи. Соблюдения норм грамматики и правописания при переписке.
реферат, добавлен 11.04.2015Личностные качества руководителя, его стиль работы и искусство управления. Личность и её роль в создании хорошего климата в коллективе, отношения в группах по мере их превращения в коллективы. Индивидуальный стиль общения и его функции в жизни человека.
реферат, добавлен 06.05.2009Сущность, цели и этапы деловой карьеры. Характеристика авантюрного, традиционного, прагматичного и эволюционного типов профессионального роста человека. Деловые и личностные характеристики кандидатов на вакантную должность руководителя предприятия.
контрольная работа, добавлен 01.12.2013