Интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса
Классификация и интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Критерии оценки частных, общих и интегральных показателей качества деятельности данной сферы. Их роль в многовариантных расчетах эффективности инвестиционных проектов.
Подобные документы
Понятие качества в условиях свободного рынка и глобализации мировой торговли, его место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг. Экономическое понятие качества, его классификация и группы показателей. Основные модели качества услуг.
реферат, добавлен 21.05.2013Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
реферат, добавлен 12.04.2019Уровень и качество жизни населения: сущность, функции, цели, роль в экономике. Интегральные показатели оценки эффективности уровня и качества жизни населения. Анализ показателей уровня и качества жизни населения в России, проблемы и пути их повышения.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Роль, место транспортных услуг в экономике России, выявление и анализ тенденций их развития в сфере сервиса. Изучение опыта повышения качества грузовых, пассажирских перевозок. Влияние логистики транспортной компании на основные показатели качества услуг.
автореферат, добавлен 01.04.2018Группы критериев, которыми потребитель руководствуется, оценивая качество услуги. Специфика проведения мониторинга качества услуг и совершенствование их посредством различных методов. Объём платных услуг на душу населения, конкуренция на рынке услуг.
реферат, добавлен 06.05.2019Принципы оценки эффективности мероприятий по снижению аварийности дорожного движения. Критерии качества организации ДД, влияющие на выбор мероприятий по повышению его безопасности. Методика расчета нормативов социально-экономического ущерба от ДТП.
статья, добавлен 30.07.2020Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Размещение организаций сферы сервиса вблизи торговых и культурно-массовых объектов.
реферат, добавлен 05.11.2019Основные свойства эффективной системы оценочных показателей. Методы сбора и обработки информации для повышения качества исчисления оценочных показателей. Основные методы повышения достоверности оценки хозяйственной деятельности предприятий сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Понятие качества как совокупности потребительских свойств и характеристик продукции (услуги), придающих ей способность удовлетворять потребности клиента. Дифференциальный, комплексный, интегральный и экспертный метод оценки уровня качества изделий.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Основные принципы экономики впечатлений. Показатели культуры сервиса и уровня реализации услуг. Анализ статистических данных по уровню культуры сервиса в России. Зависимость качества услуг от уровня сервиса предприятия и отношения сотрудников к клиентам.
статья, добавлен 04.04.2016Качество продукции как важнейший показатель деятельности предприятия. Понятие, значение, факторы обеспечения качества продукции. Методы определения значений показателей качества. Цена качества и оценка его уровня. Системы управления качеством продукции.
курсовая работа, добавлен 27.02.2010Основные характеристики качества продукции. Показатели качества продукции по характеризуемым свойствам. Оценка степени превосходства продукции. Особенности определения интегрального показателя уровня качества продукции, формула его расчета и свойства.
реферат, добавлен 27.11.2015Обеспечение прочного развития сферы услуг как одного из самых важных факторов и направлений углубления структурных преобразований и диверсификации экономики, повышения занятости, доходов и качества жизни людей. Факторы, влияющие на модернизацию сервиса.
реферат, добавлен 29.11.2016Определение понятия сущности качества продукции и ее характеристик. Исследование показателей качества продукции. Рассмотрение конкурентоспособности продукции, методов оценки качества. Характеристика организации и анализ качества деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 01.10.2017Исследование рынка услуг компьютерного сервиса оргтехники, качества обслуживания клиента, проведения работ, сроков и перечня услуг. Анализ статистических данных ценового диапазона и конкурентоспособности. Характеристика стратегии оптимальных издержек.
реферат, добавлен 12.12.2010Взаимосвязь носителя качества транспортной услуги с экономическими, правовыми, эксплуатационными аспектами. Классификация показателей качества логистического сервиса. Формирование жизненного цикла услуги "перевозка пассажиров автомобильным транспортом".
автореферат, добавлен 20.01.2014Комплексный анализ деятельности предприятия: анализ производства и реализации продукции, ее качества и конкурентоспособности. Оценка эффективности использования основных фондов и производственных мощностей. Анализ показателей прибыли и рентабельности.
методичка, добавлен 25.09.2012Описание метода оценки, предполагающего использование статистических показателей, среди которых показатели экономического, социального, институционального, инфраструктурного, экологического развития. Интегральный показатель устойчивости развития региона.
статья, добавлен 07.02.2017Изучение концептуальных основ формирования качества услуг. Основные проблемы повышения качества имущественных услуг. Разработка методов этапного внедрения и стимулирования организационно-экономического механизма повышения качества имущественных услуг.
автореферат, добавлен 01.09.2018Определение объекта логистического сервиса - различных потребителей материального потока. Ознакомление со структурой предпродажного сервиса. Рассмотрение номенклатуры логистических услуг. Изучение критериев оценки качества логистического обслуживания.
отчет по практике, добавлен 21.02.2021Понятие качества продукции как экономической категории, ее уровень и показатель. Оценки, методы определения и основные виды показателей качества. Расчет индекса дефектности и качества. Обеспечение конкурентоспособности продукции, оценка свойств товара.
доклад, добавлен 18.12.2013Понятие предмета экономического анализа и его основные элементы. Виды экономического анализа и их роль в управлении коммерческой организацией. Анализ качества услуг и обслуживания. Разновидность обобщающих индивидуальных и косвенных показателей качества.
контрольная работа, добавлен 17.06.2010Определение критериев оценки показателей качества жизни с точки зрения их использования органами государственной власти при разработке стратегий социально-экономического развития. Процедура Дельфи, применение которой позволяет выделять критерии.
статья, добавлен 23.01.2018- 24. Роль и значение показателя "уровень технологии" в системе оценки качества инновационных проектов
Показатель "уровень технологии" как параметр системы оценки качества инновационных проектов. Абсолютное доминирование наименее передовых типов инновационного поведения. Реализация поставленных задач по созданию национальной инновационной системы.
статья, добавлен 23.01.2018 Сущность и структура интегрального индикатора как синтетического показателя, дающего общую характеристику качества жизни населения. Подходы к выбору показателей для интегрального индикатора в зависимости от цели и задач проводимого исследования.
статья, добавлен 28.05.2017